Pozdravujem, Maja, som veľmi rád, že ste boli spokojná s nákupom v našom eshope. V mene celého tímu Kachličkova Vám ďakujem za 100 % hodnotenie a odporúčanie obchodu. Obzvlášť si cením Vašu pochvalu za prehľadnosť našej webstránky a jednoduchosť nakupovania, dali sme si na tom záležať a neustále sa snažíme prispôsobovať všetky možnosti, aby boli zákazníci spokojní aj naďalej. Fotodokumentáciu k obkladom a dlažbám pravidelne aktualizujeme a našim cieľom je zachytiť reálny stav, dizajn aj vzor dlažieb či obkladov. Samozrejme, 100 % sa sústredíme na čo najrýchlejší proces od nákupu až po dodanie, obzvlášť s prihliadnutím na aktuálnu situáciu. Teší ma, že sa nám to darí a zákazníci to oceňujú :-) Ak by ste potrebovali pomôcť aj nabudúce, sme k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem Jana a želám pekný deň, dovoľte mi hneď na úvod poďakovať Vám za ohodnotenie nášho eshopu, rovnako tak aj za 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie nákupu u nás. Veľmi si vážime Vaše odporúčanie a Vaša spokojnosť nás potešila. Zároveň je to aj výzva, aby sme neustále držali kvalitu eshopu a snažili sa napredovať. V najbližšej dobe budeme klásť dôraz na obklady a dlažby podľa trendov pre jar 2021 a týmto Vás aj ďalších zákazníkov pozývam pozrieť si aktualizovanú ponuku, možno v nej nájdete niečo, čo sa Vám zapáči :-) Sme tu pre Vás, ak by ste aj v budúcnosti čokoľvek potrebovala, radi Vám pomôžeme! Za celý eshop Kachličkovo S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem a želám pekný deň! Som rád a v mene celého teamu Kachličkova Vám ďakujem za čas, ktorý ste venovali napísaniu tohto hodnotenia. Pochopiteľne, veľmi nás v eshope potešilo Vaše 100 % hodnotenie a odporúčanie obchodu aj ďalším potenciálnym zákazníkom, ceníme si to! Dovoľte mi, Petr, aby som osobitne odpovedal na dva plusy, ktoré ste v hodnotení spomenuli. Pokiaľ ide o rýchle vybavenie, to súvisí s tým, že máme veľké zásoby skladom a aj rýchle dodanie objednaných kusov priamo od výrobcu. Neustále sa snažíme mať podchytené všetky svetové trendy a aj preto máme tie najžiadanejšie značky a série k dispozícii prakticky ihneď. Pokiaľ ide o zákaznícky prístup, tu sa snažíme neustále zlepšovať a manažujeme všetky procesy tak, aby zákazník mal prehľad nielen o svojej objednávke, ale aby sme sa snažili zodpovedať všetky otázky, ktoré na nás môže mať. Som veľmi rád, že to má viditeľné výsledky v podobe spokojnosti klientov :-) Ak budete v budúcnosti čokoľvek potrebovať, sme tu pre Vás k dispozícii! Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Veľmi pekne ďakujeme, Lucia! Vaše hodnotenie potešilo nielen mňa, ale všetkých z našom eshope, mám vám odkázať, že si vážia Vašu pochvalu :-) Osobne som sa najviac potešil rýchlemu doručeniu, presne toto je naša silná stránka a som rád, že vidíme výsledky v praxi! S rýchlym doručením súvisí aj spomínaný obrovský výber, snažíme sa mať čo najviac obkladov a dlažieb skladom, takže ich vieme okamžite expedovať. Svoju úlohu pochopiteľne zohráva aj obojstranná komunikácia, snažíme sa čo najviac vyjsť v ústrety požiadavkám zákazníkov a ak je komunikácia rýchla, je veľmi rýchle aj doručenie objednávky. Možnosť doručenia po celom Slovensku je samozrejmosť, dávame si záležať na tom, aby sme vedeli dodať dlažbu či obklady všade tam, kde ich zákazník potrebuje. Okrem rýchlosti si dovolím pripomenúť aj našu službu podržania tovaru na sklade, ak naopak ešte zákazník nemá miesto, kde by si vedel objednaný tovar u seba doma uskladniť. Som rád, že máte s nákupom u nás pozitívnu skúsenosť a dúfam, že Kachličkovo využijete aj nabudúce :-) Pekný deň prajem! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, Maroš, dovoľte mi poďakovať sa Vám za 100 % ohodnotenie nákupu v našom eshope Kachličkovo.sk. Som veľmi rád, že ste bol spokojný a odporúčate náš obchod aj ostatným užívateľom Heureky. Všimol som si, že ste zvlášť ocenili seriózne jednanie eshopu, odovzdám túto pochvalu kolegom a kolegyniam, určite ich poteší :-) Práve na čo najlepšom prístupe k našim zákazníkom si dávame záležať a je jedno, či kupujú iba zopár kachličiek alebo hľadajú obklady či dlažby pre celú novostavbu. Chceme, aby každý, kto sa rozhodne nakúpiť u nás, mal 100 % servis a všetko, čo potrebuje pre spokojný výber a nákup. Dúfam, že aj v budúcnosti sa na nás obrátite, ak budete čokoľvek zo sortimentu obkladačiek a dlaždíc potrebovať. Veľmi radi Vám znova vyjdeme v ústrety! Pekný deň Róbert Potoma

Pekný deň želám! V mene celého kolektívu Kachličkova mi dovoľte poďakovať sa Vám za pozitívne hodnotenie a spätnú väzbu. Teší ma 100 % spokojnosť aj odporúčanie pre ostatných zákazníkov. Som rád, že ste ocenili rýchle dodanie, na tom si naozaj dávame záležať. Snažíme sa mať čo najväčšie množstvo obľúbených obkladov a dlažieb skladom a neustále dopĺňať zásoby tak, aby sme vedeli uspokojiť dopyt do niekoľkých dní. Samozrejme, aj pri kachličkách na objednávku vieme konať pomerne flexibilne, takže dodacie lehoty sú naozaj minimálne. Vašu pochvalu za komunikáciu odovzdám ďalej, je to pre nás motivácia neustále zvyšovať kvalitu zákazníckeho servisu. Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň prajem, v prvom rade ďakujem v mene celého eshopu Kachličkovo za Vašu recenziu. Teší ma detailná spätná väzba, dovoľte, aby som sa k nej vyjadril. Som veľmi rád, že sa Vám naša dlažba páči. Vybrala ste si značku Baldocer, ktorá si dáva na dizajne naozaj záležať, najmä pokiaľ ide o originálnu kresbu. Samozrejme, pri doprave sa môže stať, najmä pri väčšej objednávke, že niektoré kusy sa nezavinene poškodia. Všetko rýchlo vyriešime výmenou na naše náklady, stačí nám len dať všetky informácie, vrátane potrebného počtu a odfotiť poškodené kusy. Potom reagujeme okamžite, chceme, aby boli naši zákazníci spokojní :-) Pokiaľ ide o uskladnenie objednanej dlažby, vieme sa vcítiť do potrieb každého jedného nášho klienta. Niekedy jednoducho nie je možné okamžite si zobrať dlažbu a obklady, napríklad pre meškajúce stavebné práce iného druhu. Chápeme to a túto službu ponúkame zákazníkom zdarma, najmä ak vyplatia objednávku v plnej výške. Veľmi radi sme Vám vyšli v ústrety a to isté spravíme aj pre každého zákazníka v budúcnosti! V súvislosti so spomínanou promptnou výmenou poškodenej dlažby s Vami súhlasím v tom, že hneď, ako ju zákazník preberie, je dobré si ju skontrolovať. Áno, pri väčšom množstve to je zdržujúce, ale vyplatí sa to. Nemáme absolútne žiadny problém vymeniť poškodené kusy, ale treba nám to dať vedieť čo najskôr, ideálne hneď po prebratí tovaru. Námaha a čas, ktorú na to zákazník vynaloží, sa mu mnohonásobne vrátia. Ak nám to dá zákazník obratom vedieť aj s potrebnými údajmi o objednávke a množstve, môže sa stať, že mu vymeníme poškodené kusy za nové z našej vlastnej skladovej zásoby. Výhodou je, že bude mať obklady či dlažbu z rovnakého výpalu. Takto sa dá prejsť zdržaniu a aj usporiť. Ak zákazník nájde poškodené kusy až po začiatku obkladania a s časovým odstupom, bude trvať doručenie nových dlhšiu dobu. Snažíme sa to riešiť čo najskôr, ale logistika nás niekedy "nepustí". Som rád, že ste na to poukázali, rád by som Vám aj ďalším zákazníkom dal jednu radu, ako postupovať pri väčšom množstve tovaru: Už pri prenášaní balíkov je možné podľa netradičných zvukov rozoznať, či je nejaká kachlička poškodená. Ak počujete niečo ako rinčanie skla alebo nadmerné hrkanie pri zdvíhaní a pokladaní balíčka, niečo asi nebude v poriadku. Otvoriť balíček a fyzicky ho skontrolovať sa Vám potom naozaj oplatí :-) Na záver mi dovoľte oceniť, že ste napísali pomerne detailnú recenziu. Rovnako tak som rád, že sme mohli o všetkom komunikovať aj telefonicky a to veľmi otvorene. Takýto pohľad zo strany zákazníka je vždy prospešný a pomáha nám posúvať sa ďalej a všetko zlepšovať aj do budúcnosti pre ostatných klientov. My v Kachličkove zastávame heslo: náš zákazník, náš pán. Všetky hodnotenia, nielen tie 100 % pozitívne, sú pre nás výzvou a záväzkom. Vždy je čo zlepšovať a budeme to robiť veľmi radi, koniec koncov, pomôže to obom stranám :-) Ďakujem ešte raz za celý Váš príspevok a aj za odporúčanie nášho eshopu. Všetko dobré želám! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Tono, veľká vďaka za odporúčanie a 100 % hodnotenie. Recenziu si vážim a v mene celého Kachličkova som rád, že sme mohli pomôcť a bol ste spokojný s našimi službami :-) Spomínané rýchle vybavenie je niečo, na čom už dlhodobo pracujeme. Neustále rozširujeme naše skladovacie aj logistické kapacity, aby sme mohli mať čo najširší sortiment obkladov a dlažieb skladom. Keďže máme pravidelný a veľký objem priamo od výrobcov, vieme aj to, čo nie je skladom, zabezpečiť nadpriemerne rýchlo. Snažíme sa a som veľmi rád, keď to zákazníci ocenia, veľmi to poteší! Tak, ešte raz vďaka za kladnú recenziu :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, Lívia, ďakujem v mene celého eshopu Kachličkovo.sk za Váš čas, ktorý ste si našli pre napísanie tohto hodnotenia. Teší ma nielen pozitívna recenzia a odporúčanie obchodu, ale aj to, že ste "vypichli" práve dobrú komunikáciu. V tejto oblasti sa snažíme pre zákazníkov spraviť maximum, aby už od prvého momentu mali všetky potrebné informácie. Či už ide o výber dlažby a poradenstvo v tejto oblasti, alebo o priebeh nákupu či spôsob doručenia, práve na vzájomnej komunikácii si dávame záležať. Pevne verím, že nám zachováte svoju priazeň a obrátite sa na nás aj v budúcnosti, veľmi radi Vám znova pomôžeme :-) Všetko dobré. S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Veronika, dovoľte mi, hneď na úvod, vysloviť jedno veľké ďakujem v mene celej firmy. Veľmi si vážim vaše pozitívne 100 % hodnotenie a ďakujem za obšírnejší komentár, rovnako ako aj za odporúčanie obchodu. Odovzdal som Vaše slová kolegom a kolegyniam a sú veľmi radi, takéto referencie a recenzie sa čítajú naozaj dobre. Ubezpečujem Vás, rovnako ako aj ďalších zákazníkov, že sú pre nás nielen ocenením, ale aj povzbudením do ďalšej práce. Snažíme sa o maximálnu možnú spokojnosť, či už ide o zákazníka kupujúceho si len zopár obkladačiek, alebo o firmu, ktorá kupuje stovky metrov štvorcových. Vždy, keď môžeme, poradíme, pomôžeme s výberom a snažíme sa splniť aj individuálne požiadavky, pokiaľ je to čo i len trocha možné. Ďakujem ešte raz v mene celého eshopu Kachličkovo.sk a teším sa na ďalšiu návštevu. Pevne verím, že budete aj naďalej tak spokojná, ako doteraz :-) S pozdravom Róbert Potoma