Pozdravujem a prajem krásny deň! Veľmi pekne ďakujem v mene celého eshopu Kachličkovo.sk za Váš nákup u nás a samozrejme aj za hodnotenie tu na Heureke :-) Som rád, že sa Vám naše kachličky páčia, aj pri fotení pre eshop sa snažíme, aby sme dokázali ich farby, odtieň, povrch či kresbu zachytiť čo najviac do detailov. Rovnako tak si dávame záležať na opise daného produktu, spolu s detailnými informáciami o jeho vlastnostiach, parametroch a podobne. Skrátka, aby mal zákazník čo najviac údajov ešte skôr, ako si produkt kúpi. Keďže s nákupom súvisí aj komunikácia, čiže zákaznícky servis, dávame si veľmi záležať aj na tejto oblasti. Teší ma, že ste vyzdvihli aj tento aspekt :-) Ešte raz ďakujem za pozitívne hodnotenie a sme Vám k dispozícii kedykoľvek aj v budúcnosti. S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, z Kachličkova Vám posielame jedno obrovské ďakujem :-) Vaša recenzia nás nesmierne potešila, dokonca viac, dodala nám veľa pozitívnej energie a hneď spravila náš deň lepším! Sme radi, že ste venovali čas napísaniu tohto hodnotenia a veľmi pekne ďakujeme za 5 udelených hviezdičiek! Máte pravdu, opatrenia kvôli pandémii boli trocha nepríjemné, ale aj tak sme sa snažili maximálne vyjsť v ústrety zákazníkom, aby sme im mohli pomôcť s výberom najlepších kachličiek. Ako vidíme, podarilo sa :-) Ak budete aj v budúcnosti potrebovať nejaké obklady, dlažby alebo dekory, pokojne nás navštívte osobne alebo si vyberte cez eshop. Už teraz sa tešíme a prajeme Vám všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem a prajem pekný deň, hneď na úvod mojej reakcie by som sa Vám rád poďakoval za to, že ste venovali čas napísaniu hodnotenia pre náš eshop Kachličkovo.sk. Samozrejme, ešte viac mňa aj moje kolegyne a mojich kolegov teší Vaša spokojnosť a 5 hviezdičiek, ktoré ste nám udelili. Veľmi pekne ďakujeme :-) Veľmi si vážim, že ste ocenili našu rýchlosť a spoľahlivosť, práve na týchto dvoch veciach si zakladáme najviac. Snažíme sa mať čo najširší sortiment skladom, no ak je nejaká séria, ktorá nie je aktuálne k dispozícii, vďaka pravidelným dodávkam ju vieme veľmi rýchlo naskladniť. Budem rád, ak sa na nás obrátite aj nabudúce, obklady a dlažby neustále aktualizujeme, aby sme reagovali na najnovšie trendy vo svete. Nezabúdame samozrejme ani na overenú klasiku, tú máme pravidelne a dlhodobo skladom tiež :-) Všetko dobré a ešte raz ďakujeme! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Ján, veľmi pekne ďakujeme za Vaše povzbudivé slová, 100 % hodnotenie obchodu a aj odporúčanie pre ďalších potenciálnych zákazníkov. Sme radi, že ste u nás nakúpili a všetko bolo podľa Vašich predstáv, rovnako tak sme radi aj za to, že ste venovali čas napísaniu tejto recenzie. Vážime si to a je to pre nás nielen "odmena", ale aj povzbudenie do ďalšej práce. Práve na komunikácii, informovanosti pre zákazníkov a tiež na odbornom poradenstve si dávame v Kachličkove záležať najviac a preto nás nesmierne teší, že ste spomínané veci pochválili :-) Zákaznícke služby sú oblasť, v ktorej sa snažíme byť najlepší, je to na prospech oboch strán a pomáha nám to obslúžiť čo najviac objednávok efektívne a k spokojnosti každého. Ešte raz ďakujeme a želáme Vám, aby ste si kachličky od nás užili naplno! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem a prajem pekný deň, v mene celého kolektívu eshopu Kachličkovo.sk Vám ďakujem za pozitívne hodnotenie, ako aj za samotný nákup :-) Som rád, že odporúčate náš obchod aj ostatným klientom a dali ste mu 100 % a 5 hviezdičiek, veľmi nás to teší aj zaväzuje do budúcnosti! Ďakujeme aj za pochvalu za rýchle dodanie, snažíme sa mať čo najviac obkladov a dlažieb skladom, čo umožňuje čo najrýchlejšie vybavenie nákupu k spokojnosti zákazníka. Vďaka pravidelným a veľkým odberom od výrobcov dokážeme naskladniť rýchlo aj to, čo sa nám napríklad aktuálne minulo, takže ani pri nákupe tovaru tohto druhu nebudú zákazníci dlho čakať. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali nejaký obklad, dlažbu, mozaiku alebo dekor, budeme veľmi radi, ak si u nás znova niečo vyberiete :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň prajem, Roman, som veľmi rád, že sa Vám u nás dobre nakupovalo a ďakujem za čas, ktorý ste venovali napísaniu hodnotenia na Heureku :-) Rovnako by som sa chce poďakovať za 5-hviezdičkové hodnotenie a tiež odporúčanie nášho obchodu ostatným návštevníkom portálu. Cením si aj Váš komentár k hodnoteniu, dovoľte, aby som na neho v krátkosti reagoval. Na zákazníckom prístupe a profesionálnom servise si dávame záležať a to už od prvého momentu, kedy zákazník spraví objednávku. Komunikujeme s ním, ochotne mu poradíme, pokiaľ ide o možnosti dopravy aj o možnosti vyzdvihnutia v našom sklade osobne. Ak ide o nákup obkladov či dlažby na objednávku, snažíme sa ho informovať priebežne o termíne dodania. Som rád, že sa Vám v našom eshope páčilo a dúfam, že u nás nakúpite aj nabudúce. Ak by ste čokoľvek potreboval, sme tu pre vás :-) S pozdravom, Róbert Potoma

Zdravím, hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám v mene celého eshopu Kachličkovo.sk za Váš nákup, rovnako tak aj za Vaše hodnotenie na Heureke. Som rád, že odporúčate náš eshop aj ďalej, hoci ste vo svojom komentári spomenuli výhadu k spôsobu prezretia tovaru. Predpokladám, že narážate na obmedzenie ohľadom nutnosti rezervácie termínu a obmedzení, ktoré boli donedávna v platnosti. Uvedomujeme si, že pre zákazníkov to bolo nepohodlné a nie dostatočne flexibilné, bohužiaľ, vyžiadala si to situácia, ktorú sme nevedeli a nemohli ovplyvniť. Aktuálne už fungujeme tak, ako v minulosti, fyzické prezretie si produktov, rovnako ako aj osobný odber na sklade, sú možné bez obmedzení a každý pracovný deň. Pevne verím, že u nás nakúpite aj nabudúce, vynasnažíme sa Vám byť na 100 % k dispozícii :-) Pekný deň prajem! Róbert Potoma

Zdravím, Ondrej, v mene celého tímu Kachličkova Vám ďakujem veľmi pekne za povzbudivé slová a pozitívnu recenziu! Všetkých nás potešila a sme veľmi radi, že sa Vám nákup u nás páčil a našli ste to, čo ste hľadali :-) Osobitne by som sa chcel poďakovať nielen za 100 % hodnotenie alebo odporúčanie obchodu aj ostatným zákazníkom, ale za Vašu pochvalu smerom k nášmu pro-zákazníckemu prístupu. Na tom si dávame naozaj záležať, našim cieľom je uľahčiť klientom výber obkladov či dlažby a následne spraviť všetko pre to, aby nákup od objednávky až po dodanie prebehol bezproblémovo. Aby sme udržali vysokú úroveň klientskych služieb pre každého, máme otváracie hodiny práve v spomínanom čase, čiže do 16:00. Počas víkendu otvorené síce nemáme, ale objednávku je možné online zrealizovať kedykoľvek, aj cez víkend, v najbližší pracovný deň sa jej potom budeme naplno venovať :-) Ak budete aj v budúcnosti čokoľvek potrebovať, obráťte sa na nás, budeme veľmi radi! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň prajem, Petra, ďakujem Vám za nákup v našom eshope Kachličkovo.sk a rovnako tak si veľmi vážim, že ste si našla čas pre pridanie recenzie a komentárov na Heureke. Som veľmi rád, že ste bola spokojná s nákupom a odporúčate náš obchod aj ďalej! Podobne, ako v prípade zákazníka nižšie, si veľmi cením v mene celého nášho eshopu Vašu pochvalu našej webstránky. Práve o spomínanú prehľadnosť a čo najjednoduchšiu orientáciu na nej sme sa snažili od úvodu a priebežne tieto atribúty vylepšujeme tak, aby sme zákazníkom priniesli čo najlepší zážitok počas nákupu. Som veľmi rád a ďakujem aj za pozitívne hodnotenie zákazníckeho servisu, či už ide o komunikáciu alebo aj o rýchle vybavenie objednávky. Snažíme sa neustále informovať klienta o všetkom, čo súvisí s jeho nákupom a vybavovaním objednávky, rovnako tak sa snažíme mať skladom čo najviac obkladov a dlažieb, aby bola ich expedícia bez akéhokoľvek časového zdržania. Budem veľmi rád, ak u nás nakúpite aj nabudúce a v mene celého Kachličkova Vám ešte raz veľmi pekne ďakujem :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, ďakujem Vám veľmi pekne za 100 % hodnotenie nášho eshopu a pochvalu, odovzdám ju ďalej kolegyniam a kolegom vo firme :-) Dovoľte mi odpovedať na Váš komentár trocha bližšie s ohľadom na pochvalu za web aj komunikáciu. Som rád, že ste si všimli práve tieto dve oblasti, v ktorých sa snažíme neustále napredovať a aj vďaka komentárom či dotazom zo strany zákazníkov postupne vylepšujeme ich kvalitu a úroveň. Na webe si dávame mimoriadne záležať, nakoľko ide o náš najdôležitejší predajný kanál. Ak by ste mali nejaké nápady alebo pripomienky k jeho funkciám, uvítame ich a budeme veľmi radi :-) Ďakujeme aj za pochvalu za komunikáciu, v tomto ohľade sa snažíme, aby sme klientom zodpovedali všetky otázky, poradili im pri výbere a dali im všetky potrebné informácie počas nákupu aj doručovania objednávky. Ešte raz ďakujem za Váš čas a hodnotenie na Heureke! S pozdravom Róbert Potoma