Pekný deň prajem, v prvom rade ďakujem v mene celého eshopu Kachličkovo za Vašu recenziu. Teší ma detailná spätná väzba, dovoľte, aby som sa k nej vyjadril. Som veľmi rád, že sa Vám naša dlažba páči. Vybrala ste si značku Baldocer, ktorá si dáva na dizajne naozaj záležať, najmä pokiaľ ide o originálnu kresbu. Samozrejme, pri doprave sa môže stať, najmä pri väčšej objednávke, že niektoré kusy sa nezavinene poškodia. Všetko rýchlo vyriešime výmenou na naše náklady, stačí nám len dať všetky informácie, vrátane potrebného počtu a odfotiť poškodené kusy. Potom reagujeme okamžite, chceme, aby boli naši zákazníci spokojní :-) Pokiaľ ide o uskladnenie objednanej dlažby, vieme sa vcítiť do potrieb každého jedného nášho klienta. Niekedy jednoducho nie je možné okamžite si zobrať dlažbu a obklady, napríklad pre meškajúce stavebné práce iného druhu. Chápeme to a túto službu ponúkame zákazníkom zdarma, najmä ak vyplatia objednávku v plnej výške. Veľmi radi sme Vám vyšli v ústrety a to isté spravíme aj pre každého zákazníka v budúcnosti! V súvislosti so spomínanou promptnou výmenou poškodenej dlažby s Vami súhlasím v tom, že hneď, ako ju zákazník preberie, je dobré si ju skontrolovať. Áno, pri väčšom množstve to je zdržujúce, ale vyplatí sa to. Nemáme absolútne žiadny problém vymeniť poškodené kusy, ale treba nám to dať vedieť čo najskôr, ideálne hneď po prebratí tovaru. Námaha a čas, ktorú na to zákazník vynaloží, sa mu mnohonásobne vrátia. Ak nám to dá zákazník obratom vedieť aj s potrebnými údajmi o objednávke a množstve, môže sa stať, že mu vymeníme poškodené kusy za nové z našej vlastnej skladovej zásoby. Výhodou je, že bude mať obklady či dlažbu z rovnakého výpalu. Takto sa dá prejsť zdržaniu a aj usporiť. Ak zákazník nájde poškodené kusy až po začiatku obkladania a s časovým odstupom, bude trvať doručenie nových dlhšiu dobu. Snažíme sa to riešiť čo najskôr, ale logistika nás niekedy "nepustí". Som rád, že ste na to poukázali, rád by som Vám aj ďalším zákazníkom dal jednu radu, ako postupovať pri väčšom množstve tovaru: Už pri prenášaní balíkov je možné podľa netradičných zvukov rozoznať, či je nejaká kachlička poškodená. Ak počujete niečo ako rinčanie skla alebo nadmerné hrkanie pri zdvíhaní a pokladaní balíčka, niečo asi nebude v poriadku. Otvoriť balíček a fyzicky ho skontrolovať sa Vám potom naozaj oplatí :-) Na záver mi dovoľte oceniť, že ste napísali pomerne detailnú recenziu. Rovnako tak som rád, že sme mohli o všetkom komunikovať aj telefonicky a to veľmi otvorene. Takýto pohľad zo strany zákazníka je vždy prospešný a pomáha nám posúvať sa ďalej a všetko zlepšovať aj do budúcnosti pre ostatných klientov. My v Kachličkove zastávame heslo: náš zákazník, náš pán. Všetky hodnotenia, nielen tie 100 % pozitívne, sú pre nás výzvou a záväzkom. Vždy je čo zlepšovať a budeme to robiť veľmi radi, koniec koncov, pomôže to obom stranám :-) Ďakujem ešte raz za celý Váš príspevok a aj za odporúčanie nášho eshopu. Všetko dobré želám! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Tono, veľká vďaka za odporúčanie a 100 % hodnotenie. Recenziu si vážim a v mene celého Kachličkova som rád, že sme mohli pomôcť a bol ste spokojný s našimi službami :-) Spomínané rýchle vybavenie je niečo, na čom už dlhodobo pracujeme. Neustále rozširujeme naše skladovacie aj logistické kapacity, aby sme mohli mať čo najširší sortiment obkladov a dlažieb skladom. Keďže máme pravidelný a veľký objem priamo od výrobcov, vieme aj to, čo nie je skladom, zabezpečiť nadpriemerne rýchlo. Snažíme sa a som veľmi rád, keď to zákazníci ocenia, veľmi to poteší! Tak, ešte raz vďaka za kladnú recenziu :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, Lívia, ďakujem v mene celého eshopu Kachličkovo.sk za Váš čas, ktorý ste si našli pre napísanie tohto hodnotenia. Teší ma nielen pozitívna recenzia a odporúčanie obchodu, ale aj to, že ste "vypichli" práve dobrú komunikáciu. V tejto oblasti sa snažíme pre zákazníkov spraviť maximum, aby už od prvého momentu mali všetky potrebné informácie. Či už ide o výber dlažby a poradenstvo v tejto oblasti, alebo o priebeh nákupu či spôsob doručenia, práve na vzájomnej komunikácii si dávame záležať. Pevne verím, že nám zachováte svoju priazeň a obrátite sa na nás aj v budúcnosti, veľmi radi Vám znova pomôžeme :-) Všetko dobré. S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Veronika, dovoľte mi, hneď na úvod, vysloviť jedno veľké ďakujem v mene celej firmy. Veľmi si vážim vaše pozitívne 100 % hodnotenie a ďakujem za obšírnejší komentár, rovnako ako aj za odporúčanie obchodu. Odovzdal som Vaše slová kolegom a kolegyniam a sú veľmi radi, takéto referencie a recenzie sa čítajú naozaj dobre. Ubezpečujem Vás, rovnako ako aj ďalších zákazníkov, že sú pre nás nielen ocenením, ale aj povzbudením do ďalšej práce. Snažíme sa o maximálnu možnú spokojnosť, či už ide o zákazníka kupujúceho si len zopár obkladačiek, alebo o firmu, ktorá kupuje stovky metrov štvorcových. Vždy, keď môžeme, poradíme, pomôžeme s výberom a snažíme sa splniť aj individuálne požiadavky, pokiaľ je to čo i len trocha možné. Ďakujem ešte raz v mene celého eshopu Kachličkovo.sk a teším sa na ďalšiu návštevu. Pevne verím, že budete aj naďalej tak spokojná, ako doteraz :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, Eva, som rád, že ste nakúpili v našom eshope Kachličkovo.sk a ešte radšej, že ste bola spokojná. V mene celého eshopu ďakujem za Váš čas, ktorý ste venovali hodnoteniu tu na Heureke, veľmi nás potešilo 5 udelených hviezdičiek :-) Práve na kvalitu obkladov a dlažieb sa snažíme v našom sortimente dávať najväčší dôraz. U nás nájdete iba overené a známe značky, napríklad ako Baldocer, Star-Gres či EcoCerram. Zákazníci, ktorí hľadajú prémiovú kvalitu, ju u nás nájdu napríklad u výrobcov Cooperativa Ceramica d’Imola alebo Mosavit. Vďaka pravidelným a veľkoobjemovým odberom vieme zároveň ponúknuť najlepší pomer kvality a zaujímavej ceny. Ak by ste v budúcnosti potrebovala akýkoľvek ďalší obkladový materiál, pokojne sa na nás obráťte znova! Všetko dobré Róbert Potoma

Pozdravujem, Jozef, dovoľte mi hneď na úvod poďakovať sa Vám za váš čas na recenziu. Veľmi si cením pozitívne hodnotenie a 100 % odporúčanie na nákup v našom eshope Kachličkovo.sk. Vďaka tomu, že máme zabezpečené pravidelné dodávky priamo od výrobcov obkladov a dlažieb, vieme mať k dispozícii skladom dostatočné objemy a to skracuje dodací čas na nevyhnutné minimum. Som veľmi rád, že ste to vo svojej recenzii ocenili, neustále na tom pracujeme :-) Samozrejmosťou je čo najrýchlejšie vybavenie každej reklamácie k úplnej spokojnosti zákazníka, Vašu pozitívnu spätnú väzbu odovzdám nášmu oddeleniu aj celému eshopu. Všetko dobré a verím, že naše služby využijete aj v budúcnosti! Pekný deň Róbert Potoma

Zdravím, veľmi pekne ďakujem za obsiahlu recenziu a pozitívne hodnotenie nášho eshopu. Vážim si čas, ktorý ste vynaložili, vrátane rozsiahlejšieho komentáru k našim zákazníckym službám. Všetko odovzdám nášmu kolektívu v Kachličkove :-) Chcel by som zvlášť oceniť pozitívne hodnotenie procesu "výmeny", veľmi si dávame záležať, aby každý jeden zákazník bol na 100 % spokojný nielen s nákupom u nás, ale aj celým prístupom eshopu. Áno, je pravda, že niekedy môžu fotografie skresliť niektoré odtiene alebo farby, do hry vstupuje niekoľko faktorov, ktoré len ťažko možno na 100 % ovplyvniť. Uvedomujeme si to a chceme, aby bol každý zákazník spokojný s výberom, preto nemáme problém pristúpiť k výmene, ak to je nevyhnutné. Sme radi, že ste nakoniec našli presne to, čo ste si predstavovali :-) Ešte raz vďaka a dúfam, že nám priazeň zachováte aj v budúcnosti. S pozdravom Róbert Potoma

Dobrý deň, p. Slančík, v prvom rade chceme poďakovať za Vašu recenziu. Naša spoločnosť predáva výhradne obklady a dlažby, teda stavebný materiál, ktorý je ťažký, krehký a objemný. Takýto tovar nie je možné zasielať klasickou balikovou dopravou, iba paletovou. V cene je mimo iného vykládka, paletové miesto aj paleta, ktorá vám zostáva (viac o doprave nájdete tu: https://www.kachlickovo.sk/doprava-platba/). Z tohoto dôvodu máme dopravu takto spoplatnenú. V prípade, že sa Vám zdá cena dopravy vysoká, môžete využiť možnosť osobného odberu, prípadne využiť dopravu zdarma pri nákupe nad 500€. Ak si zabezpečíte dopravu sám, vieme to vydať aj inej osobe na Vašu žiadosť. Žiadna z nami navrhovaných variant Vám nevyhovovala, no bohužiaľ zaslať objednávku balikovým kuriérom u nás nie je možné. Veríme, že na základe tejto záležitosti na našu spoločnosť nezanevriete a budete u nás nakupovať aj naďalej. S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň želám v mene celého eshopu Kachličkovo, ďakujem za Váš čas a Vaše hodnotenie a odporúčanie. Teší má, že ste boli spokojný s nákupom u nás a verím, že nám zachováte svoju priazeň aj v budúcnosti. Budeme sa snažiť neustále zlepšovať služby a udržať kvalitu celého nákupného procesu tak, aby sme aj nabudúce vedeli promptne reagovať na dopyt zákazníkov po obkladoch a dlažbách. Odporúčam sledovať novinky aj priamo v našom eshope, pridávame série a kolekcie, ktoré sú podľa najnovších trendov. Ešte raz vďaka a želám v mene celého eshopu všetko dobré :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme, Ignác, a veľmi pekne ďakujeme za Vaše 100 % hodnotenie a recenziu nášho eshopu Kachličkovo.sk. Tešíme sa, že sme Vám mohli pomôcť s výberom a budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce. Či už pôjde o obklady, dlažby alebo dekor, môžete sa spoľahnúť, že u nás vždy nájdete novinky aj overené značky. Vám, ako aj všetkým ostatným zákazníkom, veľmi radi pomôžeme s výberom, vizualizáciou aj dopravou. Stačí len povedať :-) Ešte raz veľká vďaka! Za celý team eshopu S pozdravom Róbert Potoma