Zdravím, Sima, sme veľmi radi, že ste spokojná, z Vašej recenzie doslova srší pozitívna energia a radosť a dostala sa až k nám do Kachličkova :-) Tohtoročná sezóna je naozaj výnimočná, pokiaľ ide o nové kolekcie a série zaujímavých kachličiek. Či už sa bavíme o obklade do kúpeľne alebo o dlažbe do obývačky a na terasu, na výber je naozaj bohatý sortiment rozličných vzorov, farieb a dizajnu. Platí to nielen o tej luxusnej a prémiovej triede, ale aj v prípade strednej kategórie a zaujímavé kúsky možno nájsť aj v cenovo dostupnejších obkladoch a dlažbách. Tešíme sa spolu s Vami, že ste spokojná s výsledkom Vášho výberu, je to čiastočne aj dôkaz toho, že nakupovať obkladačky a dlaždice len osobne nie je nevyhnutné. Snažíme sa spraviť pre zákazníkov maximum, či už ide o individuálne nafotenie kachličiek alebo aj o služby vizualizácie. Našim cieľom je, aby si každý našiel presne to, čo sa mu bude doma páčiť :-) Ešte raz ďakujem v mene všetkých kolegýň a kolegov za pochvalu a dúfam, že Vám naša dlažba bude ešte dlho dlho robiť radosť! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň želám, Erol, vďaka za Váš pozitívny komentár a ohodnotenie nášho eshopu Kachličkovo.sk. Som rád, že náš obchod odporúčate aj ostatným zákazníkom a vážim si, že ste si našli čas na recenziu na Heureke :-) Osobitne by som sa chcel poďakovať za kladné zhodnotenie komunikácie nášho eshopu. Na tomto si dávame záležať, nakoľko našim cieľom je 100 % dôvera a spokojnosť zákazníka. Už od momentu objednávky preto aktívne komunikujeme, informujeme a snažíme sa všetky potrebné informácie, či už o zvolenom tovare, alebo aj o spôsobe doručenia, klientovi odovzdať včas, aby sa vedel zariadiť. Intenzívna komunikácia je nielen súčasťou nášho zákazníckeho servisu, ale aj spôsobom, ako zabezpečiť bezproblémovú a čo najrýchlejšiu expedíciu a doručenie kachličiek až na miesto určenia :-) Ďakujem ešte raz za Vaše hodnotenie a dúfam, že sa na nás obrátite aj nabudúce! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, pán Ondrej, bohužiaľ, Váš komentár k hodnoteniu obchodu neodráža realitu, rovnako ako ani udelené hodnotenie. Je mi veľmi ľúto, ale svojim správaním, ako aj následne udeleným hodnotením obchodu, ste vystavili skôr vizitku sebe, ako nám. Napriek tomu, že ste sa správali mimoriadne hrubo, nadávali ste nám a urážali ste nás, spravili sme všetko tak, aby ste nemali jeden jediný dôvod na nespokojnosť. Kachličkovo ani jeho zamestnanci nemôžu za to, že ste pravdepodobne nemali svoj deň a hoci ste sa rozhodli ventilovať svoj hnev práve na nás a nie na vlastných majstrov, ktorí spravili chybu vo výpočte potrebného materiálu (sám ste nám to povedal, taktiež ste povedali, že na nich kričať nemôžete, nakoľko vám to musia ešte položiť) my sme sa po celý čas správali profesionálne. Hoci ste nemali vopred ohlásený termín návštevy, nedodržiavali ste platné predpisy pri osobnom kontakte s nami (nepreukázali ste sa negatívnym testom, nemali ste rúško a odmietali ste si ho nasadiť), kričali ste na nás a taktiež ste nás ohrozovali. Práve vy ste náš prvý zákazník v histórii našej firmy, ktorého agresivitu a nevhodné správanie musela riešiť privolaná hliadka Policajného zboru. K tomuto Vám gratulujeme :) Aj napriek tomu všetkému sme Vašu objednávku vyriešili a vydali Vám ju tak, aby sme uspokojili hlavne Vaše požiadavky. Myslím, že desiatky pozitívnych recenzií a referencií Kachličkova jasne ukazujú, že u nás naozaj platí, že "náš zákazník, náš pán". Bohužiaľ, napriek 100 % snahe a vybavenej objednávke, nie je možné konštatovať, že nám bolo potešením obslúžiť Vás. Nie je to ale našim pričinením. Odporúčam Vám zvážiť do budúcnosti vhodnosť a nevhodnosť svojho správania. Môže sa stať, že iné obchody Vás vôbec neobslúžia a ani by som sa im nečudoval. S pozdravom Konateľ Róbert Potoma

Pekný deň prajem, Lucia, potešili ste nás svojou pozitívnou recenziou a v mene celého obchodu Kachličkovo.sk Vám ďakujem! Nielen za odporúčanie pre ďalších zákazníkov alebo 5-hviezdičkové hodnotenie, ale aj za Váš čas a za to, že ste si ho našli a napísali toto hodnotenie. Som rád, že sa Vám dlažba páči a splnila Vaše predstavy. Práve na prezentácii dlažieb vo forme fotografií si dávame záležať, snažíme sa, aby zákazník vopred videl čo najvernejšie farby, vzor aj povrch dlažby alebo obkladu. Nič neprikrášľujeme, koniec koncov to ani nie je potrebné, krása dlažby povie všetko sama :-) Ešte by som pripomenul, pre budúcnosť a ďalších klientov, že v prípade potreby vieme vyjsť v ústrety a a sú pochybnosti o odtieni alebo dizajne, môžeme podať zákazníkovi doplňujúce informácie. Našim cieľom je 100 % spokojnosť! Ďakujem Vám, Váš komentár budeme brať ako povzbudenie a motiváciu do ďalšej práce. S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, Kiki, veľmi ma teší Vaša spokojnosť a 100 % hodnotenie nákupu v našom eshope. Za celý team Kachličkovo.sk Vám ďakujem a 5 hviezdičiek si naozaj mimoriadne ceníme :-) Som obzvlášť veľmi rád, že tovar dorazil tak rýchlo, snažíme sa expedovať skladové zásoby čo najrýchlejšie a čo najviac efektívne. Samozrejmosťou je vzájomná komunikácia so zákazníkom k jeho úplnej spokojnosti, snažíme sa vychádzať aj prípadným individuálnym podmienkam, ak je to možné. Rýchlosť dodania je u nás závislá aj od toho, že máme dostatočne veľké skladové zásoby a pravidelné dodávky priamo od výrobcov. Neustále na tom pracujeme a zlepšujeme celú logistiku, spokojný zákazník je náš prvoradý cieľ! Ešte raz ďakujem v mene všetkých kolegov, Vaša pochvala nás povzbudila do ďalšej práce! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím a a želám pekný deň, som rád a veľmi pekne Vám v mene eshopu Kachličkovo.sk ďakujem za Váš komentár, 100 % hodnotenie obchodu aj odporúčanie ostatným užívateľom Heureky. Teší ma, že ste boli spokojný s nákupom, vrátane doručenia. Obkladový materiál a dlažby, ktoré posielame zákazníkom priamo domov, sú vždy zabalené tak, aby sme minimalizovali riziko poškodenia. Stať sa to však občas môže, potom nám stačí dať vedieť a klientovi vždy pošleme nové kachličky tak, aby na jeho strane nevznikla žiadna ujma. Ak budete aj v budúcnosti potrebovať obklad či dlažbu, budem veľmi rád, ak sa na nás znova obrátite. Kachličkovo je Vám k dispozícii aj v budúcnosti :-) Všetko dobré S pozdravom Róbert Potoma

Dobrý deň prajem, Patrícia, som veľmi rád, že ste si našli čas na ohodnotenie nášho eshopu a na jeho pozitívnu recenziu. Veľmi pekne ďakujem v mene celého kolektívu Kachličkova za Vaše pochvalné slová a dovoľte mi, aby som sa k nim v skratke vyjadril. Rýchle dodanie je zásluhou nášho veľkého skladu a neustáleho sledovania trendov. Snažíme sa mať čo najviac obkladov a dlažieb k dispozícii na okamžitý odber a to práve tých, ktoré sú aktuálne "v kurze". Ak aj nejakú sériu či typ nemáme, vďaka pravidelnému odberu priamo od výrobcov vieme kachličky veľmi rýchlo naskladniť. Súčasťou našich zákazníckych služieb, na ktorých neustále pracujeme, je aj komunikácia so zákazníkom od objednania až po prevzatie tovaru. Vďaka tomu má klient vždy informácie o dodávke a vieme mu prípadne vyjsť v ústrety ohľadom doručenia a podobne. Som osobne rád, že ste boli spokojná a kladne ste ohodnotili práve dve naše silné stránky :-) Ešte raz ďakujem a už teraz sa tešíme, ako Vám pomôžeme aj nabudúce! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň želám, Zuzana, hneď na úvod by som sa Vám chcel v mene celého Kachličkova poďakovať za tak pozitívnu recenziu. Z vášho hodnotenia cítim nielen pochvalu, ale aj veľkú spokojnosť a to nás všetkých v eshope veľmi teší. Takto na diaľku ste nám odovzdali pozitívnu energiu a veľmi si ceníme Vaše 100 % hodnotenie aj odporúčanie obchodu :-) Osobne som veľmi rád, že ste boli spokojná s doručením tovaru, či už ide o rýchlosť alebo seriózny prístup. Vašu pochvalu odovzdám ďalej, bude pre nás motiváciou k ďalšej práci. Za celý tím eshopu Kachličkovo.sk Vám, ako aj ostatným užívateľom Heureky, dávam záväzok, že na zákazníckych službách budeme pracovať aj naďalej a neustále budeme zdokonaľovať našu komunikáciu so zákazníkom! Ešte raz ďakujem za pozitívnu recenziu. S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, prajem, Vladimír, ďakujem Vám za Vaše hodnotenie nášho eshopu Kachličkovo.sk a som rád, že sa Vám v ňom dobre nakupovalo :-) Veľmi si vážime, že ste dali nášmu obchodu 100 % ohodnotenie a odporúčate ho aj ďalším zákazníkom. Budeme sa snažiť nesklamať dôveru a aj do budúcnosti staviame na individuálnom zákazníkom prístupe, vysokej úrovni profesionálneho servisu a samozrejme čo najširšom výbere kvalitných obkladov a dlažieb. Budeme veľmi radi, ak Vám budeme môcť náš sortiment aj klientský servis ponúknuť opäť, kedykoľvek sa na nás môžete obrátiť! Za celý tím Kachličkova S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Vladimír, vďaka za Váš čas a pozitívne hodnotenie nákupu v našom eshope Kachličkovo.sk. Som rád, že ste bol spokojný s našimi službami aj tovarom a teší má nielen 5-hviezdičkové hodnotenie, ale aj odporúčanie! V menej celého kolektívu eshopu Vám ešte raz ďakujem! Ak by ste potrebovali aj nabudúce nejaký obklad, dlažbu alebo mozaiku, sme Vám k dispozícii. Tovar neustále aktualizujeme o nové kolekcie a série, snažíme sa kombinovať originálne kachličky s osvedčenými produktmi. Môžete sa spoľahnúť na to, že aj v budúcnosti u nás nájdete trendy novinky aj obklady a dlažby preverené časom a tisíckami spokojných zákazníkov :-) Všetko dobré prajem! S pozdravom Róbert Potoma