Zdravím, Ladislav, veľká vďaka za pochvalu, slová podpory a pozitívne hodnotenie :-) Vašu recenziu som odovzdal aj kolegyniam a kolegom vo firme a veľmi ich potešila, pozdravujú vás! Som rád, že ste si u nás vybrali presne to, čo ste hľadali a splnilo to všetky Vaše predstavy. Pri fotení produktov do eshopu si dávame záležať, aby fotografia čo najvernejšie zobrazila produkt v jeho reálnom vzore, farebnom prevedení, štruktúre povrchu a celkovo dizajne. Ak je to potrebné, vieme individuálne kachličky dofotiť, snažíme sa vyjsť klientom čo najviac v ústrety :-) V mene celého eshopu ďakujem aj za pochvalné slová na komunikáciu, tú považujeme u nás v Kachličkove za základ spokojnosti aj 100 % kvality služieb v rámci zákazníckeho servisu. Ešte raz všetko dobré a ďakujem za zachovanie priazne :-) Róbert Potoma

Pozdravujem, Jozef, som rád, že ste u nás nakúpili a našli ste, čo ste hľadali. Pozitívne recenzie sú pre nás nielen pochvalou, ale aj motiváciou a to isté platí aj o Vašej. Ďakujem, že ste si na ňu našli čas a som veľmi rád, že ste nám dali 5 hviezdičiek a 100 % ohodnotenie :-) Tento priestor chcem využiť nielen na poďakovanie, ale aj odpoveď na Vami vymenované plus, konkrétne rýchle dodanie. Práve na túto oblasť sme sa v minulosti špeciálne zamerali a podarilo sa nám dosiahnuť výsledky, z ktorých môžu ťažiť práve naši zákazníci. Pravidelné dopĺňanie skladu na týždennej báze, rokmi získané skúsenosti s logistikou a zefektívnenie všetkých procesov sa podpísali pod to, že dokážeme klientom prinášať skladom veľký sortiment a vieme ho takmer okamžite expedovať. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady alebo dlažby, obráťte sa na nás znova, veľmi radi Vám znova pomôžeme :-) Pekný deň! Róbert Potoma

Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše hodnotenie a samozrejme aj za Váš nákup. Sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali a ďakujeme za pochvalu širokého sortimentu. Práve veľký výber, či už ide o overené série alebo o štýlové novinky, je to, na čom si dávame záležať. Exteriér, interiér, gres, keramika, moderný štýl alebo retro, snažíme sa naplniť predstavy každého zákazníka :-) Dovoľte mi, aby som spomenul aj operatívne riešenie dotazov, je to súčasť našej zákazníckej starostlivosti a to už od prvého momentu. Klientovi sa snažíme pomôcť s výberom, ak má nejaké konkrétne predstavy alebo podmienky, problémom nie sú ani 3D vizualizácie kúpeľne, vďaka čomu zákazník získa veľmi dobrý prehľad o budúcom výsledku. Ak sa dlažba či obklad objednávajú a nie sú na sklade, samozrejmosťou je aj informovanie o dobe naskladnenia a vybavenia objednávky. V mene celého tímu Kachličkova ešte raz ďakujem za pozitívnu recenziu! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme, Zdeno, veľká vďaka za pochvalu, potešila nás. Sme radi, že ste bol spokojný s nákupom u nás a našiel ste, čo ste hľadal. Práve vďaka tomu, že sa snažíme neustále zlepšovať v zákazníckom servise, ktorého súčasťou je aj poradenstvo, komunikácia, pomoc pri výbere a informovanie ohľadom dodania, dokážeme čo najviac vychádzať v ústrety našim zákazníkom. Veľmi nás teší a vážime si, že ste pochválili vo svojej recenzii práve tento aspekt :-) Ak by ste potrebovali aj v budúcnosti nejaké obklady, dlažby alebo dekor, zavítajte k nám do showroomu alebo do eshopu. Tak, ako vždy, budeme k dispozícii a spravíme všetko, čo je v našich silách! Ešte raz vďaka za pochvalu :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň prajem, dovoľte mi aspoň v skratke reagovať na Vašu recenziu. V prvom rade, ďakujem za čas, ktorý ste si našli pre ohodnotenie nášho eshopu Kachličkovo.sk. Všetkých nás potešilo 100 % hodnotenie aj odporúčanie obchodu ostatným užívateľom portálu Heureka. Hoci je Vaša recenzia stručná, potešila nás a odovzdal som Vašu pochvalu kolegyniam a kolegom vo firme. Každý spokojný zákazník je pre nás ocenením snahy a zároveň záväzkom, aby sme nepoľavili! Dúfam, že navštívite náš eshop alebo kamenný showroom aj nabudúce, vždy u nás nájdete obklady a dlažbu podľa nových trendov, overené produkty s trvalou hodnotou a najlepšími referenciami a samozrejme dobrú náladu, ochotu a profesionálne poradenstvo :-) Všetko dobré a veľká vďaka za 5 hviezdičiek! Róbert Potoma

Pekný deň, Mery, hneď na úvod mi dovoľte, aby som sa Vám poďakoval za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na jej napísanie. Som rád, že ste dali Kachličkovu 5 hviezdičiek a 100 % ohodnotenie, rovnako tak, že odporúčate nákup v našom obchode aj ostatným zákazníkom. Teší nás Vaša spokojnosť s tovarom aj so zákazníckymi službami, dávame si záležať, aby sme každému zákazníkovi poskytli maximálny možný servis a bol spokojný :-) Pokiaľ ide o doručenie, to má na starosti v prípade dodania priamo na adresu dopravná spoločnosť. Nie vždy umožňujú miestne podmienky také doručenie tovaru, aby to bolo priamo "až k dverám", prípadne sú iné objektívne faktory, ktoré na to majú vplyv. Pri doručení je tiež dôležité, aby ďalšou manipuláciou s tovarom neprišlo k riziku poškodenia či znehodnotenia kachličiek, napríklad presunom po nerovných povrchoch a podobne. V takýchto prípadoch je prvoradým cieľom doručenie tovaru na stabilné a bezpečné miesto. Úprimne ma samozrejme mrzí, ak ste mala zlý dojem z komunikácie s kuriérom a ospravedlňujem sa za túto nepríjemnosť. Verím však, že nám zachováte svoju priazeň, kedykoľvek v budúcnosti sme tu pre Vás a budeme sa snažiť o Vašu 100 % spokojnosť :-) Všetko dobré prajem a ešte raz vďaka za Vašu recenziu! S pozdravom Róbert Potoma, konateľ

Zdravím, Michal, veľká vďaka za to, že ste si našli čas a napísali recenziu na Kachličkovo :-) Potešili ste nás nielen 5 hviezdičkami, ale aj obšírnejším komentárom. V mene celého eshopu Vám ďakujem a som veľmi rád, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Všetky spomínané plusy sú súčasťou nášho zákazníckeho servisu, ktorý neustále zlepšujeme s cieľom prinášať klientom maximum pohodlia, jednoduchosti a kvality. Aj preto máme v showroome čo najviac vzoriek, v eshope veľké skladové zásoby a ponukou reagujeme aj na najnovšie svetové dizajnérske trendy. Dávame si záležať na tom, aby sme zákazníkom vychádzali čo najviac v ústrety, vrátane možností platby. To isté platí aj pre doručenie na adresu alebo pre vyzdvihnutie priamo v našom sklade v Moste pri Bratislave. Stačí si iba do Googla alebo do Google Maps zadať ako adresu "Kachličkovo sklad" a zákazník hneď vidí, kde si vie tovar vyzdvihnúť :-) Ešte raz veľká vďaka za nákup a pochvalnú recenziu, budeme veľmi radi, ak sa k nám vrátite aj v budúcnosti! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujem, Peter, odovzdal som tento Váš komentár kolegyniam a kolegom a veľmi ich potešil. Tešíme sa, ak sa k nám zákazníci pravidelne vracajú a sú spokojní s našimi službami aj tovarom, o to viac, ak im vždy dokážeme pomôcť a nájsť pre nich presne to, čo potrebujú :-) Vážime si Vaše pozitívne hodnotenie a tiež to, že ste vyzdvihli práve tie oblasti, v ktorých sa snažíme neustále napredovať. Či už ide o čo najlepší sortiment, kde kombinujeme nové trendy a overené produkty, priaznivú cenu aj vďaka veľkým objemom alebo bezproblémové doručenie a dodanie, záleží nám na tom, aby sme ponúkli každému 100 % servis. Ešte raz Vám ďakujem za Vaše hodnotenie a pochvalu, je to pre nás motivácia do ďalšej práce! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova :-) V prvom rade ďakujeme za Váš nákup a sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Zároveň nás teší, že ste si našli čas a napísali recenziu nášho obchodu na Heureku, ďakujeme za 100 % ohodnotenie a pochvalu za profesionalitu a zákaznícky servis, veľmi si to vážime! Pokiaľ ide o situáciu v sklade, venovali sme tomu osobitnú pozornosť a úsilie, aby sme objasnili všetky okolnosti. Na tomto mieste by som chcel vyzdvihnúť našu vzájomnú komunikáciu a veľmi si vážim, že ste venovali čas telefonickému rozhovoru medzi nami. Celú situáciu sme prešetrili a chcel by som sa poďakovať aj za takúto spätnú väzbu. Vo veľkej miere išlo o komunikačný problém, čo je pre nás do budúcnosti podnetom na ďalšie zlepšenie práve tejto oblasti. Chcel by som ubezpečiť Vás, ako aj ostatných zákazníkov, že na tom budeme pracovať, aby sa podobné nedorozumenia už neopakovali. Chlapci zo skladu Vás samozrejme srdečne pozdravujú :-) Ďakujeme Vám ešte raz za nákup aj za túto reakciu a už teraz sa tešíme na ďalšiu návštevu, sme Vám plne k dispozícii. S pozdravom Róbert Potoma, konateľ

Krásny deň prajem, Michaela, v mene celého nášho obchodu Kachličkovo.sk vám ďakujem a to nielen za nákup, ale najmä za Vašu pozitívnu referenciu tu na Heureke. Potešili ste nás a spravili už aj tak krásny slnečný deň ešte krajším, veľká vďaka! Osobne som rád, že sa Vám páčil náš zákaznícky servis, či už ide o poradenstvo alebo aj celkovo prístup. Dávame si na tom veľmi záležať, chceme, aby si každý jeden klient u nás našiel presne to, čo potrebuje. Nezáleží na tom, či kupuje luxusný obklad alebo hľadá funkčnú dlažbu na terasu, našim cieľom je pomôcť každému tak, aby bol 100 % spokojný. Všetky požiadavky alebo situácie sa snažíme riešiť k obojstrannej spokojnosti a každá jedna prekážka je pre nás výzvou, ako nájsť riešenie :-) Ďakujem ešte raz za Váš komentár, 5 hviezdičiek v hodnotení aj odporúčanie ďalej, cením si to! S pozdravom Róbert Potoma