Pekný deň prajeme z Kachličkova, Mima, v prvom rade ďakujeme, že ste si nás vybrali a nakúpili u nás :-) Potešilo nás to a sme radi za každého nového zákazníka. Samozrejme, rovnako tak nás potešilo, že ste sa rozhodli zverejniť svoju skúsenosť na Heureke a ďakujeme za čas, ktorý ste tomu venovali. Sme veľmi radi, že sa Vám u nás páčilo a odporúčate náš obchod aj ďalej. Pozitívna skúsenosť s personálom, ktorú ste podčiarkli, nás veľmi teší a je zároveň aj záväzkom do ďalšej práce. Budeme sa snažiť Vás nesklamať aj nabudúce, či už sa rozhodnete pre pohodlný nákup priamo z domu cez eshop, alebo prídete osobne do nášho showroomu. Veríme, že aj nabudúce budete odchádzať spokojná :-) Ešte raz veľká vďaka za pozitívne hodnotenie a prajeme všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Peter, Vaša recenzia nás v Kachličkove veľmi potešila, mám odovzdať pozdrav od kolegýň a kolegov, ďakujú za kladné hodnotenie aj povzbudzujúce slová :-) Som rád, že ste bol spokojný s nákupom u nás a odmenil náš eshop 100 % hodnotením, veľmi si to vážime a je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do ďalšej práce. Snažíme sa neustále napredovať, či už ide o komunikáciu so zákazníkmi, bezproblémové dodanie tovaru, naskladňovanie zaujímavých noviniek v sortimente alebo o rozširovanie služieb. Dovoľte mi poďakovať sa osobitne za pochvalné slová smerujúce k profesionálnej úrovni nášho obchodu a rovnako tak za odporúčanie Kachličkova aj ostatným užívateľom Heureky. Nám všetkým ste zlepšili nielen dnešný deň, ale určite aj zvyšok týždňa :-) Ešte raz veľká vďaka! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova! Ďakujeme veľmi pekne za Váš nákup a sme radi, že ste si u nás vybrali. Vaša recenzia nás potešila a ďakujeme za 5 hviezdičkové hodnotenie aj za odporúčanie nášho obchodu ostatným návštevníkom Heureky. Dovoľte, aby som sa len krátko vyjadril k Vašej recenzii, konkrétne k zmieneným plusom. Už od úvodu nášho pôsobenia sme sa vždy snažili, aby bol nákup v eshope čo najjednoduchší a najrýchlejší, cieľom bolo, aby mal zákazník prehľad, vedel si vybrať a mal vždy dostatok informácií. Sme radi, že sa to podarilo :-) Pokiaľ ide o odbornosť, na tej si dávame záležať. Neustále sa vzdelávame a zoznamujeme s novými produktmi, ale aj výrobou a novými technológiami produkcie obkladov a dlažieb. Vďaka tomu dokážeme zákazníkom zodpovedať všetky ich otázky týkajúce sa produktov a ich vlastností, poradíme im aj pri výbere podľa toho, na aký účel alebo kam potrebujú nové kachličky. Na prozákazníckom prístupe si zakladáme a sme radi, že je to aj vidno. Na záver Vám chcem ešte raz poďakovať za nákup u nás a verím, že sa vidíme aj nabudúce :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Valentina, pozdravujeme z eshopu Kachličkovo :-) Sme veľmi radi, že ste si nás vybrali pre Váš nákup, ešte radšej však, že ste boli spokojná a venovali ste čas recenzii nášho obchodu aj tu, na Heureke. Každé pozitívne hodnotenie od zákazníkov berieme nielen ako pochvalu, ale aj ako povzbudenie do ďalšej práce. Sme radi, že ste kladne ocenili jednoduchosť a rýchlosť nákupu u nás, na týchto aspektoch si zakladáme už od začiatku a snažíme sa klientom prinášať čo najpohodlnejšie a najlepšie riešenia. Samozrejmosťou je komunikácia so zákazníkmi, či už ide o pomoc pri výbere tovaru, 3D vizualizáciu kúpeľne alebo riešenie naskladnenia a vyskladnenia tovaru. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali nejaké obklady, dlažby či dekory, pokojne sa na nás znova obráťte. Snažíme sa neustále pridávať novinky a zaujímavý obkladový materiál a zároveň mať skladom najpopulárnejšie kolekcie :-) Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravíme z Kachličkova, ďakujeme veľmi pekne za Vašu recenziu a rovnako tak aj za to, že ste si našli čas ju pridať a spomenúť plusy. Sme radi, že sa Vám nákup v našom eshope páčil a odporúčate ho aj ďalej, 5 hviezdičiek a 100 % odporúčanie nás všetkých potešili a zlepšili nám v obchode náladu! Rád by som dal do pozornosti práve kombináciu spomínaných plusov, ktorá je presne to, čo sa snažíme našim zákazníkom ponúknuť ako pridanú hodnotu. Práve pomer rýchlosti dodania, prozákazníckej komunikácie, širokej ponuky kvalitných produktov a najlepšej možnej ceny, to je presne to, čím sa snažíme od konkurencie odlíšiť. Vaša recenzia nás potešila aj preto, že nám ukázala, že sa to darí :-) Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady či dlažby, neváhajte sa na nás obrátiť. Pekný deň S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Beáta, veľká vďaka za Vašu pozitívnu recenziu, veľmi ste nás potešili a Vaše slová pochvaly si vážime :-) Sme radi, že ste boli spokojná s nákupom v Kachličkove, rovnako tak sme radi, že ste venovali čas a napísali toto hodnotenie. Dovoľte mi len v krátkosti reagovať na komentár, vypichol by som najmä spomínaný seriózny a profesionálny prístup. Práve zákaznícky servis a služby pre klientov sú to, na čom si dávame záležať najviac a to od prvého až do posledného momentu. Vieme poradiť pri výbere, pomôcť s 3D vizualizáciou alebo klientom dokážeme nejaký čas podržať na sklade tovar, ak si ho nemajú ešte kde umiestniť. Samozrejmosťou je objednávka obkladov a dlažieb, ktoré nie sú na sklade, pričom zákazníka priebežne informujeme o dostupnosti. Ak má zákazník možnosť, vie k nám do showroomu prísť osobne a pozrieť si kachličky naživo, ak nie, radi mu ich nafotíme, ak by mal nejaké dodatočné otázky. Spokojnosť klienta a 100 % servis pre neho je to, na čom nám záleží najviac a robíme pre to všetko. Sme veľmi radi, ak to zákazník ocení a pochváli nás, posúva nás to ďalej a motivuje aj do budúcnosti. Preto ešte raz ďakujeme za Vašu pochvalu a budeme veľmi radi, ak Vám budeme môcť pomôcť aj nabudúce :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme, Miro, na úvod našej reakcie by sme Vám radi poďakovali za recenziu a to nielen za hodnotenie a odporúčanie nášho eshopu, ale aj za komentár ohľadom poškodenia niektorých kachličiek. Každý takýto podnet samozrejme riešime k spokojnosti zákazníka :-) Keramické obklady a dlažby patria spomedzi stavebných materiálov k tým krehkejším, najmä ak ide o transport na dlhé vzdialenosti. Ani pri najlepšej vôli nie je možné vždy a na 100 % zaručiť, že každá jedna kachlička príde k zákazníkovi nepoškodená, tieto okolnosti vieme len veľmi ťažko ovplyvniť. Na druhú stranu, práve pri riešení takýchto situácií postupujeme veľmi citlivo a profesionálne. Stačí poškodený tovar odfotiť a poslať nám reklamáciu, ktorú vieme obratom vyriešiť zaslaním nových obkladov či dlažieb. Nie je potrebné poškodené kachličky posielať naspäť, postačí nám iba fotodokumentácia samotného poškodenia a problém vyriešime tak, aby ste neutrpeli žiadnu ujmu :-) Ak chcete minimalizovať riziko poškodenia kachličiek počas prepravy, môžete si zvoliť aj osobný odber priamo z nášho skladu. Budete to mať rýchlejšie a plne vo Vašej moci. V každom prípade: ďakujeme za podnet a sme tu pre Vás aj v budúcnosti, ak by ste znova potrebovali obklady či dlažby! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Veronika, sme veľmi radi, že sa Vám nákup u nás páčil a odporúčate obchod Kachličkovo aj ostatným užívateľom Heureky. Vážime si 100 % hodnotenie aj 5 hviezdičiek, takéto recenzie nás vždy potešia :-) Rýchle dodanie, ktoré spomínate, je našou prednosťou, na ktorej sme pracovali roky. Sú za tým pravidelné dodávky priamo od výrobcov na týždennej báze, veľké skladové zásoby, no najmä optimalizácia celého procesu nákupu od objednávky, cez vybavenie u nás v obchode až po expedíciu. Práve na tejto oblasti sme si dali záležať. Súčasťou spoľahlivého dodania bez zbytočného zdržania a čo najlepšieho prístupu k zákazníkovi je aj telefonická kontrola objednávky. Takto vieme zákazníkovi poradiť a pomôcť, prípadne mu zodpovedať prípadné otázky a dotazy ohľadom tovaru, spôsobu platby či termínu doručenia. Spomínané dodanie dlaždíc na celé balenia je nevyhnutnosťou z pohľadu logistiky ako aj ekonomickej efektivy. Ak potrebujete iba pár kusov, zvyšné si môžete odložiť, určite sa Vám v budúcnosti ešte zídu :-) Ešte raz vďaka a tešíme sa na Váš ďalší nákup! Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Vaša recenzia nás veľmi potešila, sme radi, že ste u nás našli všetko, čo ste potrebovali a tiež, že sme Vám mohli pomôcť. Veľká vďaka za to, že ste si našli čas a napísali hodnotenie na Heureku, takéto recenzie a komentáre nám vždy zlepšia deň a zároveň nás motivujú do ďalšej práce! Ceníme si každú jednu pochvalu a každé jedno plus, ktoré ste vo svojej recenzii uviedli. Osobitne nás teší, že ste spomenuli bezproblémové dodanie tovaru a zákaznícke služby, práve na tomto si dávame čoraz viac záležať. Každý spokojný zákazník je pre nás pochvalou aj záväzkom súčasne. Ďakujeme ešte raz a vynasnažíme sa na 100 %, aby každý jeden klient odchádzal od nás rovnako spokojný, ako aj Vy :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, pozdravujeme z Kachličkova a hneď na úvod našej reakcie ďakujeme za nákup :-) Sme radi, že ste si vybrali náš eshop a ešte radšej, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Vďaka aj za pochvalu za komunikáciu a rýchle dodanie, náš tím si dáva záležať na zákazníckom servise, ktorého súčasťou sú aj Vami spomínané plusy :-) Potešilo nás udelenie 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenia, je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok v budúcnosti, aby sme pokračovali a neustále pracovali na čo najlepších službách pre klientov. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady, dlažby či dekor, pokojne navštívte náš eshop alebo sa osobne príďte pozrieť do showroomu, kde nájdete vzorky naživo a môžeme Vám pomôcť aj s vizualizáciou! S pozdravom Róbert Potoma