Lenka, pozdravujeme z Kachličkova! Ďakujeme Vám za nákup u nás a veľmi si ceníme, že ste si našla čas na naše hodnotenie tu na Heureke :-) Sme radi, že ste u nás bola spokojná a dala nám 5 hviezdičiek, takéto hodnotenie vždy poteší a pochvala nás posúva každým dňom vpred. Aj na základe spätnej väzby priamo z Heureky sa snažíme vylepšovať služby zákazníkom, prípadne reflektujeme pochvalu a kladné hodnotenie. Plus, ktoré ste spomenula, čiže veľký výber, je výsledkom dlhoročnej snahy a neustálych pokrokov. To sa týka tak dostatočnej skladovej kapacity, ako aj sledovania nových trendov v oblasti obkladového materiálu. S našimi dodávateľmi neustále spolupracujeme na rozširovaní a dopĺňaní ponuky tak, aby sme pre zákazníkov mali k dispozícii všetky druhy a typy obkladov a dlažieb. Sme radi, že ste si u nás vybrala a mohli sme Vám ponúknuť to, čo ste hľadala :-) Sme tu pre Vás aj v budúcnosti a už teraz sa tešíme! S pozdravom Róbert Potoma

Krásny deň, Helenka :-) Veľká vďaka za pochvalu, kolegynke sme odkázali Vaše poďakovanie, veľmi ju to potešilo a rovnako aj nás všetkých vo firme. Vážime si každú jednu recenziu, ale takýto osobný pozdrav poteší ešte omnoho viac! Pri tejto príležitosti by sme chceli aj ostatných návštevníkom Heureky a našich budúcich zákazníkov osloviť s možnosťou nákupu nielen z pohodlia domova, ale aj priamo v našom showroome. Ak si nie ste úplne istí, potrebujete osobne poradiť alebo prebrať výber konkrétnych obkladov či dlažieb, prípadne máte nejaké odborné otázky, veľmi radi Vás osobne privítame a všetky dotazy Vám zodpovieme :-) Samozrejme, poradenstvo a konzultácie sú možné aj online a telefonicky, ak by ste to mali k nám príliš ďaleko. Problémom nie je ani dodatočné nafotenie vzoriek kachličiek, ak by ste chceli detailnejšie informácie o vzore, povrchu alebo odtieni. Každému zákazníkovi chceme 100 % vyhovieť. Pokiaľ ide o 3D vizualizácie kúpeľní, túto službu ponúkame našim zákazníkom v prípade nákupu kachličiek u nás samozrejme zdarma. Vizualizáciu zasielame zákazníkovi na základe jeho podkladov priamo na mail, na základe nej vieme vypracovať aj cenovú kalkuláciu a výkaz výmer. Viac informácií nájdete na https://www.kachlickovo.sk/3d-vizualizacie-kupelne/ Ešte raz vďaka za Vašu recenziu a všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova, hneď na úvod ďakujeme za Váš nákup a sme radi, že ste využili naše služby. Ceníme si, že ste sa rozhodli pre náš eshop a teší nás, že ste u nás našli kachličky, ktoré sa vám zapáčili. Rovnako tak ďakujeme aj za pochvalu komunikácie, práve zákaznícky servis je oblasť, na ktorej si dávame záležať. Dovoľte nám vyjadriť sa aj k spomínanému problému s poškodenou kachličkou. Obklady a dlažby precestujú z fabriky až k zákazníkovi tisícky kilometrov a hoci v našej ponuke máme iba kvalitné značky, ktoré používajú moderný spôsob výroby a pevné materiály, pri tak obrovskom množstve a doprave môže samozrejme prísť aj k poškodeniu. To platí aj vtedy, ak ide o poškodenie vplyvom palety, v tomto prípade k prerazeniu vplyvom klinca. Za uvedenú situáciu sa samozrejme ospravedlňujeme a tak, ako aj v minulosti, aj v tomto prípade ponúkame výmenu, dodanie nových kachličiek alebo vrátenie alikvótnej finančnej čiastky, podľa toho, čo zákazníkovi vyhovuje. Stačí nám dať iba vedieť a všetko vyriešime veľmi rýchlo :-) To isté platí aj do budúcnosti, našim cieľom je 100 % spokojnosť zákazníka! Ešte raz vďaka za recenziu a pokojne sa nám ozvite, situáciu vyriešime :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova, Daniela, hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám za nákup u nás, sme veľmi radi, že ste si vybrali náš eshop a našli u nás to, čo ste hľadali. Okrem možnosti nákupu cez internet ponúkame aj možnosť osobnej návštevy u nás v showroome, kde viete nakúpiť tiež a pozrieť si obklady, dlažby či dekory "naživo". V mene celého tímu Kachličkova ďakujem za 5 hviezdičkové hodnotenie aj pochvalu v komentári. Spomínané rýchle dodanie, dostupnosť TOP produktov skladom, maximálna súčinnosť a komunikácia sú oblasti, na ktorých neustále pracujeme a snažíme sa v nich napredovať. Teší nás, že všetky tieto veci ste vyzdvihli vo svojej recenzii, je to pre nás naozaj veľká pochvala :-) Ak by ste chceli u nás nakúpiť aj v budúcnosti, radi sa Vám znova budeme venovať. Všetko dobré a tešíme sa na ďalšiu Vašu návštevu alebo objednávku! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Andrej, pozdravujeme z Kachličkova a želáme všetko dobré. Dovoľte nám reagovať na Vašu recenziu, tak, ako to robíme v každom jednom prípade. Hneď na úvod Vám ďakujeme za nákup a za to, že ste si vybrali náš obchod. Sme radi, ak k nám prichádzajú noví zákazníci a dokážeme im pomôcť v tom, čo hľadajú, či už ide o obklady, dlažby alebo dekor. Teší nás, že ste si našli čas a napísali hodnotenie na Heureku, aby si aj ostatní návštevníci portálu mohli pozrieť recenzie ešte skôr, ako si vyberú náš obchod :-) Ďakujeme veľmi pekne za 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie, vážime si aj Vaše odporúčanie nášho obchodu pre ostatných. Ďakujeme tiež za pozitívny komentár k nášmu prístupu a sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Ak by ste potrebovali čokoľvek aj v budúcnosti, radi Vás uvítame, či už osobne alebo online v našom eshope. To isté platí aj pre všetkých ostatných zákazníkov :-) S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Mia, v mene celého teamu Kachličkova mi dovoľte poďakovať sa Vám za nákup a tiež za to, že ste sa rozhodli sprostredkovať svoju skúsenosť s našim obchodom aj ostatným návštevníkom portálu Heureka. Som rád, že ste vo svojej recenzii pozitívne zhodnotili náš prístup, či už ide o odbornosť, komunikáciu alebo profesionálne jednanie. Teší ma to, presne na týchto pilieroch Kachličkovo budujeme a presne týmto smerom sa budeme uberať aj ďalej. Dávame si tiež záležať na kvalite sortimentu, či už ide o jeho šírku, vlastnosti, overené značky, ale aj hľadanie nových kolekcií a zaujímavých trendov. Tomu prispôsobujeme ponuku a rovnako tak aj zameranie tovaru, napríklad aj s ohľadom na sezónnosť, určenie pre interiér či exteriér a využitie podľa typu priestoru. Na záver mi dovoľte ešte raz sa poďakovať za Vašu dôveru a veľmi radi Vám pomôžeme aj v budúcnosti. Pekný deň Róbert Potoma

Dobrý deň prajeme z Kachličkova :-) Dovoľte mi reagovať detailnejšie na Vašu recenziu pre ostatných zákazníkov na Heureke. V mene celého tímu nášho eshopu Kachličkovo.sk Vám ďakujem za nákup a rovnako tak aj za čas strávený napísaním recenzie a hodnotenia. Som rád, že náš eshop odporúčate aj ostatným návštevníkom portálu a máte s ním pozitívnu skúsenosť. Rád by som ocenil tiež Vami uvedené plusy, konkrétne profesionalitu a odbornosť v rámci osobného kontaktu aj technickej podpory. Práve tieto oblasti zákazníckych služieb sa snažíme neustále zdokonaľovať a dávame si záležať, aby sme dokázali klientom pomôcť či už pri výbere, nákupe alebo aj prevzatí a doprave. Ak ide o nákup online, nemáme problém vysvetliť konkrétne technické parametre alebo doplniť akékoľvek ďalšie informácie o zvolenom produkte. Na záver mojej odpovede Vás chcem uistiť, že ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady, dlažby či dekor, pokojne sa na nás znova obráťte, sme Vám k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Lenka, pozdravujeme Vás z Kachličkova a dovoľte nám odpovedať na Vašu recenziu :-) Ďakujeme veľmi pekne za pochvalu, 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie nákupu v našom eshope. Sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali, teší nás, že sme potešili Vás :-) Práve spomenutá široká ponuka je to, na čom si zakladáme a čo ponúkame našim klientom. Veľký výber máme najmä od overenej španielskej značky Baldocer, zákazníci u nás nájdu overené kolekcie aj trendy novinky, či už ide o vidiecku alebo mestskú architektúru. V sortimente sú však aj ďalšie značky, najmä k ide o talianske a španielske obklady a dlažby. Vďaka veľkým odberom a dlhodobej prítomnosti na trhu vieme zároveň ponúknuť zákazníkom najlepšie možné ceny a to je veľká konkurenčná výhoda tak pre nich, ako aj pre nás. Budeme sa snažiť to udržať aj naďalej, dúfame, že aj nabudúce tak v plnej miere vyhovieme Vašim požiadavkám :-) Ďakujeme ešte raz za recenziu a prajeme všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň prajeme z Kachličkova :-) Dovoľte mi v mene kolegýň a kolegov poďakovať sa za Váš nákup a rovnako tak aj za čas strávený napísaním tejto recenzie na náš obchod. Sme veľmi radi, že sa Vám u nás páčilo a mohli sme Vám pomôcť, určite sa na nás môžete obrátiť aj kedykoľvek v budúcnosti. Vašich 5 hviezdičiek v hodnotení nás veľmi potešilo! Vážime si tiež kladné zhodnotenie komunikácie a zákazníckeho servisu všeobecne, na tomto si u nás v Kachličkove veľmi zakladáme a snažíme sa o 100 % spokojnosť klienta. Cieľom je poskytnúť maximum informácií, poradiť pri výbere, pomôcť voľbou konkrétnej kolekcie a dať zákazníkovi všetky detaily, ktoré potrebuje pre nákup. Dúfame, že Vaše hodnotenie pomôže aj ostatným zákazníkom a budeme radi, ak Vám budeme môcť pomôcť aj nabudúce. S pozdravom a želaním všetkého dobrého, Róbert Potoma

Zdravím, veľmi pekne ďakujem v mene celého kolektívu obchodu Kachličkovo.sk za Váš nákup a rovnako tak aj za pozitívnu recenziu. Odovzdal som Vašu pochvalu ďalej a všetkých nás potešila a povzbudila do ďalšieho pracovného dňa :-) Osobitne si veľmi ceníme nielen udelených 5 hviezdičiek, ale aj odporúčanie pre ostatných budúcich zákazníkov. Sme radi, že nákup prebehol bez starostí a akýchkoľvek komplikácií, snažíme sa pre každého klienta vytvoriť optimálne podmienky a celý proces nastaviť tak, aby si mohol pohodlne vybrať to, čo potrebuje. Súčasťou zákazníckych služieb je aj doručenie obkladov či dlažieb priamo domov na adresu, potešilo nás, že aj toto prebehlo bez akýchkoľvek komplikácií. Ak by ste potrebovala aj v budúcnosti nejaké kachličky, pokojne sa na nás obráťte znova. Určite u nás nájdete zaujímavé novinky, ale aj overené kolekcie a série s tými najlepšími možnými parametrami a vlastnosťami na trhu :-) Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma