Pozdravujeme, Miro, na úvod našej reakcie by sme Vám radi poďakovali za recenziu a to nielen za hodnotenie a odporúčanie nášho eshopu, ale aj za komentár ohľadom poškodenia niektorých kachličiek. Každý takýto podnet samozrejme riešime k spokojnosti zákazníka :-) Keramické obklady a dlažby patria spomedzi stavebných materiálov k tým krehkejším, najmä ak ide o transport na dlhé vzdialenosti. Ani pri najlepšej vôli nie je možné vždy a na 100 % zaručiť, že každá jedna kachlička príde k zákazníkovi nepoškodená, tieto okolnosti vieme len veľmi ťažko ovplyvniť. Na druhú stranu, práve pri riešení takýchto situácií postupujeme veľmi citlivo a profesionálne. Stačí poškodený tovar odfotiť a poslať nám reklamáciu, ktorú vieme obratom vyriešiť zaslaním nových obkladov či dlažieb. Nie je potrebné poškodené kachličky posielať naspäť, postačí nám iba fotodokumentácia samotného poškodenia a problém vyriešime tak, aby ste neutrpeli žiadnu ujmu :-) Ak chcete minimalizovať riziko poškodenia kachličiek počas prepravy, môžete si zvoliť aj osobný odber priamo z nášho skladu. Budete to mať rýchlejšie a plne vo Vašej moci. V každom prípade: ďakujeme za podnet a sme tu pre Vás aj v budúcnosti, ak by ste znova potrebovali obklady či dlažby! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Veronika, sme veľmi radi, že sa Vám nákup u nás páčil a odporúčate obchod Kachličkovo aj ostatným užívateľom Heureky. Vážime si 100 % hodnotenie aj 5 hviezdičiek, takéto recenzie nás vždy potešia :-) Rýchle dodanie, ktoré spomínate, je našou prednosťou, na ktorej sme pracovali roky. Sú za tým pravidelné dodávky priamo od výrobcov na týždennej báze, veľké skladové zásoby, no najmä optimalizácia celého procesu nákupu od objednávky, cez vybavenie u nás v obchode až po expedíciu. Práve na tejto oblasti sme si dali záležať. Súčasťou spoľahlivého dodania bez zbytočného zdržania a čo najlepšieho prístupu k zákazníkovi je aj telefonická kontrola objednávky. Takto vieme zákazníkovi poradiť a pomôcť, prípadne mu zodpovedať prípadné otázky a dotazy ohľadom tovaru, spôsobu platby či termínu doručenia. Spomínané dodanie dlaždíc na celé balenia je nevyhnutnosťou z pohľadu logistiky ako aj ekonomickej efektivy. Ak potrebujete iba pár kusov, zvyšné si môžete odložiť, určite sa Vám v budúcnosti ešte zídu :-) Ešte raz vďaka a tešíme sa na Váš ďalší nákup! Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Vaša recenzia nás veľmi potešila, sme radi, že ste u nás našli všetko, čo ste potrebovali a tiež, že sme Vám mohli pomôcť. Veľká vďaka za to, že ste si našli čas a napísali hodnotenie na Heureku, takéto recenzie a komentáre nám vždy zlepšia deň a zároveň nás motivujú do ďalšej práce! Ceníme si každú jednu pochvalu a každé jedno plus, ktoré ste vo svojej recenzii uviedli. Osobitne nás teší, že ste spomenuli bezproblémové dodanie tovaru a zákaznícke služby, práve na tomto si dávame čoraz viac záležať. Každý spokojný zákazník je pre nás pochvalou aj záväzkom súčasne. Ďakujeme ešte raz a vynasnažíme sa na 100 %, aby každý jeden klient odchádzal od nás rovnako spokojný, ako aj Vy :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, pozdravujeme z Kachličkova a hneď na úvod našej reakcie ďakujeme za nákup :-) Sme radi, že ste si vybrali náš eshop a ešte radšej, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Vďaka aj za pochvalu za komunikáciu a rýchle dodanie, náš tím si dáva záležať na zákazníckom servise, ktorého súčasťou sú aj Vami spomínané plusy :-) Potešilo nás udelenie 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenia, je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok v budúcnosti, aby sme pokračovali a neustále pracovali na čo najlepších službách pre klientov. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady, dlažby či dekor, pokojne navštívte náš eshop alebo sa osobne príďte pozrieť do showroomu, kde nájdete vzorky naživo a môžeme Vám pomôcť aj s vizualizáciou! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Ladislav, veľká vďaka za pochvalu, slová podpory a pozitívne hodnotenie :-) Vašu recenziu som odovzdal aj kolegyniam a kolegom vo firme a veľmi ich potešila, pozdravujú vás! Som rád, že ste si u nás vybrali presne to, čo ste hľadali a splnilo to všetky Vaše predstavy. Pri fotení produktov do eshopu si dávame záležať, aby fotografia čo najvernejšie zobrazila produkt v jeho reálnom vzore, farebnom prevedení, štruktúre povrchu a celkovo dizajne. Ak je to potrebné, vieme individuálne kachličky dofotiť, snažíme sa vyjsť klientom čo najviac v ústrety :-) V mene celého eshopu ďakujem aj za pochvalné slová na komunikáciu, tú považujeme u nás v Kachličkove za základ spokojnosti aj 100 % kvality služieb v rámci zákazníckeho servisu. Ešte raz všetko dobré a ďakujem za zachovanie priazne :-) Róbert Potoma

Pozdravujem, Jozef, som rád, že ste u nás nakúpili a našli ste, čo ste hľadali. Pozitívne recenzie sú pre nás nielen pochvalou, ale aj motiváciou a to isté platí aj o Vašej. Ďakujem, že ste si na ňu našli čas a som veľmi rád, že ste nám dali 5 hviezdičiek a 100 % ohodnotenie :-) Tento priestor chcem využiť nielen na poďakovanie, ale aj odpoveď na Vami vymenované plus, konkrétne rýchle dodanie. Práve na túto oblasť sme sa v minulosti špeciálne zamerali a podarilo sa nám dosiahnuť výsledky, z ktorých môžu ťažiť práve naši zákazníci. Pravidelné dopĺňanie skladu na týždennej báze, rokmi získané skúsenosti s logistikou a zefektívnenie všetkých procesov sa podpísali pod to, že dokážeme klientom prinášať skladom veľký sortiment a vieme ho takmer okamžite expedovať. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady alebo dlažby, obráťte sa na nás znova, veľmi radi Vám znova pomôžeme :-) Pekný deň! Róbert Potoma

Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše hodnotenie a samozrejme aj za Váš nákup. Sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali a ďakujeme za pochvalu širokého sortimentu. Práve veľký výber, či už ide o overené série alebo o štýlové novinky, je to, na čom si dávame záležať. Exteriér, interiér, gres, keramika, moderný štýl alebo retro, snažíme sa naplniť predstavy každého zákazníka :-) Dovoľte mi, aby som spomenul aj operatívne riešenie dotazov, je to súčasť našej zákazníckej starostlivosti a to už od prvého momentu. Klientovi sa snažíme pomôcť s výberom, ak má nejaké konkrétne predstavy alebo podmienky, problémom nie sú ani 3D vizualizácie kúpeľne, vďaka čomu zákazník získa veľmi dobrý prehľad o budúcom výsledku. Ak sa dlažba či obklad objednávajú a nie sú na sklade, samozrejmosťou je aj informovanie o dobe naskladnenia a vybavenia objednávky. V mene celého tímu Kachličkova ešte raz ďakujem za pozitívnu recenziu! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme, Zdeno, veľká vďaka za pochvalu, potešila nás. Sme radi, že ste bol spokojný s nákupom u nás a našiel ste, čo ste hľadal. Práve vďaka tomu, že sa snažíme neustále zlepšovať v zákazníckom servise, ktorého súčasťou je aj poradenstvo, komunikácia, pomoc pri výbere a informovanie ohľadom dodania, dokážeme čo najviac vychádzať v ústrety našim zákazníkom. Veľmi nás teší a vážime si, že ste pochválili vo svojej recenzii práve tento aspekt :-) Ak by ste potrebovali aj v budúcnosti nejaké obklady, dlažby alebo dekor, zavítajte k nám do showroomu alebo do eshopu. Tak, ako vždy, budeme k dispozícii a spravíme všetko, čo je v našich silách! Ešte raz vďaka za pochvalu :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň prajem, dovoľte mi aspoň v skratke reagovať na Vašu recenziu. V prvom rade, ďakujem za čas, ktorý ste si našli pre ohodnotenie nášho eshopu Kachličkovo.sk. Všetkých nás potešilo 100 % hodnotenie aj odporúčanie obchodu ostatným užívateľom portálu Heureka. Hoci je Vaša recenzia stručná, potešila nás a odovzdal som Vašu pochvalu kolegyniam a kolegom vo firme. Každý spokojný zákazník je pre nás ocenením snahy a zároveň záväzkom, aby sme nepoľavili! Dúfam, že navštívite náš eshop alebo kamenný showroom aj nabudúce, vždy u nás nájdete obklady a dlažbu podľa nových trendov, overené produkty s trvalou hodnotou a najlepšími referenciami a samozrejme dobrú náladu, ochotu a profesionálne poradenstvo :-) Všetko dobré a veľká vďaka za 5 hviezdičiek! Róbert Potoma

Pekný deň, Mery, hneď na úvod mi dovoľte, aby som sa Vám poďakoval za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na jej napísanie. Som rád, že ste dali Kachličkovu 5 hviezdičiek a 100 % ohodnotenie, rovnako tak, že odporúčate nákup v našom obchode aj ostatným zákazníkom. Teší nás Vaša spokojnosť s tovarom aj so zákazníckymi službami, dávame si záležať, aby sme každému zákazníkovi poskytli maximálny možný servis a bol spokojný :-) Pokiaľ ide o doručenie, to má na starosti v prípade dodania priamo na adresu dopravná spoločnosť. Nie vždy umožňujú miestne podmienky také doručenie tovaru, aby to bolo priamo "až k dverám", prípadne sú iné objektívne faktory, ktoré na to majú vplyv. Pri doručení je tiež dôležité, aby ďalšou manipuláciou s tovarom neprišlo k riziku poškodenia či znehodnotenia kachličiek, napríklad presunom po nerovných povrchoch a podobne. V takýchto prípadoch je prvoradým cieľom doručenie tovaru na stabilné a bezpečné miesto. Úprimne ma samozrejme mrzí, ak ste mala zlý dojem z komunikácie s kuriérom a ospravedlňujem sa za túto nepríjemnosť. Verím však, že nám zachováte svoju priazeň, kedykoľvek v budúcnosti sme tu pre Vás a budeme sa snažiť o Vašu 100 % spokojnosť :-) Všetko dobré prajem a ešte raz vďaka za Vašu recenziu! S pozdravom Róbert Potoma, konateľ