Pekný deň! Veľká vďaka za to, že ste si vybrali náš obchod a eshop Kachličkovo.sk, teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali :-) Vážime si aj to, že ste si našli čas, aby ste sem na Heureku zdieľali svoje skúsenosti a napísali svoju recenziu. Teší nás, že ste nám dali plných 5 hviezdičiek a odporúčate nás aj ostatným návštevníkom Heureky. Osobitne ďakujeme za Vami zmienené plus týkajúce sa profesionality. Práve na prvotriednych zákazníckych službách v spojení s kvalitným sortimentom si dávame záležať a pochvala týmto smerom nás vždy poteší. Pravidelne sa venujeme štúdiu najnovších trendov, osobne navštevujeme výrobné závody a showroomy producentov, ktorých máme v ponuke a neustále sa vzdelávame tak, aby sme dokázali poradiť každému nášmu klientovi. Rovnako tak venujeme svoju energiu aj tomu, aby celý proces nákupu, od objednávky až po dodanie, bol bez akýchkoľvek časových problémov. Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu a budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce, radi Vám znova pomôžeme :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova! Veľmi pekne ďakujeme za Vašu reakciu, hneď po jej prečítaní nám zlepšila náladu v celej firme :-) Vážime si, že ste nám dali 5 hviezdičiek a odporúčanie, veľmi nás to potešilo a sme radi, že máme ďalšieho spokojného zákazníka! Rovnako tak nás teší, že ste u nás našli to, čo ste hľadali a že ste si vybrali práve Kachličkovo. Našim cieľom je ponúkať klientom čo najširší a zároveň najkvalitnejší výber, či už ide keramickú alebo gresovú dlažbu, prípadne obklady. V našom sortimente dominujú značky Baldocer a Imola, ktoré patria k overeným producentom s veľmi kvalitnou ponukou. Okrem dlhodobo najžiadanejších kolekcií máme v ponuke tiež novinky, ktoré pravidelne obmieňame, aby sme šli s trendom :-) Osobitne Vám ďakujeme za pochvalu pre zákaznícke služby a klientsky servis, toto je vec, na ktorej pracujeme na 100 % už od začiatku našej činnosti. Berieme to zároveň aj ako záväzok do budúcnosti, na ktorom budeme stavať naše služby. Ak by ste aj nabudúce potrebovali obklad či dlažbu, obráťte sa na nás, veľmi radi Vám pomôžeme :-) Radi Vás uvidíme osobne v našej vzorkovni, no nákup viete spraviť aj online, akékoľvek otázky či dotazy radi zodpovieme tiež telefonicky alebo mailom! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň z Kachličkova prajeme! Hneď na úvod našej reakcie nám dovoľte poďakovať sa za dôveru a to, že ste si vybrali pre nákup práve nás :-) Tešíme sa z toho, že sme Vám dokázali pomôcť a našli ste v našom sortimente to, čo ste hľadali. Snažíme sa mať komplexnú ponuku, ktorá zahŕňa tak overené série, ako aj nové kolekcie. Držíme sa preto prémiových značiek, či už ide o taliansku Imolu alebo španielsky Baldocer, ktoré sú zárukou kvality, nadpriemerného vyhotovenia, používania najnovších technológií a neustálej inovácie. Tie série, ktoré patria medzi najviac žiadané, neustále dopĺňame tak, aby boli dostupné skladom. Zároveň chceme zákazníkom prinášať niečo viac, niečo originálne, niečo, čo inde nenájdu, preto je náš sortiment širší a zahŕňa aj kolekcie na objednávku. Samozrejmosťou je nadštandardná spolupráca s fabrikami, čoho výsledkom sú najlepšie možné dodacie lehoty :-) Ruka v ruke so sortimentom idú aj zákaznícke služby. Vami spomínané plus, čiže ochotný personál, je to, na čom si zakladáme dlhodobo. Poradenstvo, zodpovedanie otázok, riešenie akýchkoľvek situácií, pomoc pri výbere, možnosť 3D vizualizácie či komunikácia so zákazníkom ohľadom technických parametrov aj dizajnových vlastností, to všetko u nás nájdete a to bez ohľadu na to, či nakupujete online alebo osobne. Sme radi, že ste boli s našimi službami spokojní a tešíme sa aj na Vašu ďalšiu návštevu v budúcnosti! So želaním všetkého dobrého Róbert Potoma, výkonných riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Simona :-) Vaša recenzia nás potešila, ďakujeme za to, že ste u nás nakúpila a aj za to, že ste si našla čas na napísanie svojej skúsenosti sem, na Heureku. Sme radi, že ste bola spokojná s našim sortimentom, dávame si záležať na tom, aby sme ponúkali obklady a dlažby prvotriednej kvality, čomu zodpovedá aj výber talianskych a španielskych značiek u nás :-) Každá skúsenosť a hodnotenie, ktoré nám zákazník zanechá, sú pre nás dôležité. Tým chcem povedať, že nielen slová pochvaly, ale aj prípadné podnety či dotazy sú pre nás spätnou väzbou, na ktorej sa snažíme ďalej stavať do budúcnosti. To sa týka aj Vašej pripomienky týkajúcej sa komunikácii so zákazníkom, ktorú ste spomenuli. Ak si niekto u nás zakúpi tovar, ktorý je k dispozícii skladom,má možnosť si ho vyzdvihnúť osobne v sklade alebo nechať doručiť domov. Takýto tovar vydávame hneď, ako je pripravený na vyskladnenie, o čom samozrejme vždy zákazníka informujeme :-) Pokiaľ ide o tovar na objednávku, po realizácii nákupu sa informujeme priamo vo fabrike ohľadom termínu doručenia. Keďže s výrobcami máme nadštandardné vzťahy a realizujeme pravidelný odber vo veľkých objemoch a na týždennej báze, vieme aj tovar na objednávku doručiť v nadštandardnom časovom období. Tu samozrejme nevieme ovplyvniť niektoré okolnosti, ktoré vzniknú na strane výrobcu alebo vplyvom externých faktorov počas dopravy, ale robíme maximum :-) Nechceme však klientovi dávať viac informácií v krátkom časovom období, ktoré by sme museli dodatočne korigovať, aj preto čakáme až na taký stav, ktorý vieme zaručiť. Zákazníka teda vždy informujeme, keď máme 100 % informácie ohľadom jeho objednávky, takže nikto sa nemusí báť, že sa mu neozveme :-) Ešte raz ďakujem za to, že ste si vybrala Kachličkovo a aj v budúcnosti Vám veľmi radi pomôžeme! Všetko dobré S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Ľuboš, ďakujeme, že ste si vybrali pre svoj nákup Kachličkovo.sk, teší nás, že ste si našli čas a napísali svoje hodnotenie pre Heureku. 5 hviezdičiek, 100 % ohodnotenie a odporúčanie obchodu aj pre ostatných zákazníkov je pre nás to najlepšie ohodnotenie našej doterajšej snahy a veľmi si to vážime. Pochopiteľne, každá spätná väzba je pre nás dôležitá a aj tie reakcie, ktoré obsahujú nejakú kritiku či podnety, berieme vážne. Tak pochvala, ako aj nejaký dotaz, sú pre nás cenným zdrojom informácií, na čom popracovať, prípadne, čo robíme dobre a v ktorom smere treba pokračovať. Pre nás je vo Vašom prípade dôležité, že ste u nás našli to, čo ste potrebovali, takže sme radi, že náš sortiment je dostatočne bohatý pre široké spektrum zákazníkov :-) Či už ide o online nákup alebo o nákup osobne v predajni, sme radi, ak dokážeme klientom pomôcť. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažbu a obklady, či už do exteriéru alebo interiéru, sme tu pre Vás. Samozrejmosťou sú odborné poradenstvo pri výbere, zodpovedanie otázok ohľadom parametrov či možnosť 3D vizualizácie :-) Ešte raz všetko dobré a ďakujeme za to, že ste si vybrali nás! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Miriama! Veľmi ste nás v Kachličkove potešili, Vaša recenzia nám zdvihla náladu a doslova vyčarila úsmev :-) Ďakujeme veľmi pekne za všetky krásne slová, toľko "Top" a výkričníkov sme tuším ešte tu na Heureke nečítali :-) Spokojní zákazníci sú vždy tá najlepšia reklama a nám je jasné, že práve vo Vašej osobe sme takého zákazníka získali. Budeme samozrejme veľmi radi, keď sa k nám vrátite aj nabudúce a v prípade, že by ste znova potrebovali nejaké obklady či dlažby, sme Vám plne k dispozícii. Ak dovolíte, niekoľkými vetami by som sa chcel dotknúť aj obsahu Vašej recenzie. Veľký výber je niečo, na čom si zakladáme, no viac ako na kvantitu pozeráme na kvalitu. To znamená, že u nás môžu nájsť zákazníci kachličky svetových parametrov, či už ide o taliansku Imolu alebo španielsky Baldocer, ktoré u nás tvoria základ ponuky. Zakladáme si na tom, aby sme držali krok s dobou a preto vyberáme kombináciu overených a najviac žiadaných kolekcií s novinkami, ktoré sú zaujímavé svojim vzhľadom, rozmerom alebo niektorými dôležitými parametrami. Pokiaľ ide o spracovanie objednávky a rýchle dodanie, to je výsledkom našej práce na dobrých obchodných vzťahoch so značkami, ktoré ponúkame. Vďaka tomu prakticky na týždennej báze vieme riešiť tovar na objednávku a veľké máme aj zásoby skladom. Snažíme sa, aby u nás zákazník nečakal, ale aby mal k dispozícii dlažby a obklady ihneď, prípadne s čo najskorším dodaním. Na záver mi dovoľte ešte raz Vám poďakovať za veľmi príjemné a potešujúce slová chvály, odovzdal som ich kolegyniam a kolegom a veľmi ich to potešilo. My sme zas radi, že sme našimi kachličkami a službami potešili Vás :-) Pekný deň! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň prajeme z Kachličkova :-) V prvom rade ďakujeme, že ste sa rozhodli pre nás a nakúpili práve v našom obchode. Teší nás každý nový zákazník, o to viac, ak je spokojný a nájde u nás presne to, čo hľadal. Snažíme sa mať čo najkvalitnejší sortiment s dôrazom nielen na jeho šírku, ale rovnako tak aj s ohľadom na aktuálne trendy. Okrem veľkého výberu kladieme tiež dôraz na dostatočné skladové zásoby, aby klienti príliš dlho nečakali na obklady alebo dlažby. Sledujeme všetky novinky a tiež overené série a práve z týchto kolekcií držíme dostatočné množstvo skladom tak, aby zákazník mal možnosť nákupu s odberom ihneď :-) V druhom rade ďakujeme za to, že ste vyzdvihli naše zákaznícke služby, práve na nich si zakladáme najviac ako na základom piliery. Snažíme sa klientom pomôcť s výberom, poradiť im pri jednotlivých vlastnostiach a parametroch, pomôcť im a zodpovedať aj zložitejšie technické otázky, pričom kladieme dôraz na zrozumiteľnosť a na to, aby zákazník získal presne to, čo potrebuje. To sa týka aj procesu objednávky a doručenia, kde dávame dôraz na komunikáciu, informovanosť o všetkom potrebnom a 100 % prístup v snahe o 100 % výsledok! Záverom mi dovoľte popriať Vám pekný deň a zároveň vyjadriť želanie, že aj nabudúce si vyberiete Kachličkovo. Sme tu pre Vás a spravíme všetko pre Vašu spokojnosť :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova, Jaroslav! Dovoľte mi, aby som reagoval na Vašu recenziu nášho obchodu pre portál Heureka osobne, ako to mám vo zvyku aj v prípade ostatných zákazníkov :-) V prvom rade ďakujem, že ste si vybrali náš obchod Kachličkovo.sk pre svoj nákup, každý nový klient je pre nás ocenením doterajšej práce aj záväzkom do budúcnosti. V druhom rade som veľmi rád, že ste bol spokojný s nákupom u nás a dal nám 100 % hodnotenie a 5 hviezdičiek. Ďakujem v mene všetkých kolegov :-) Zároveň by som Vám rád poďakoval aj za to, že ste si našli čas na hodnotenie nášho obchodu, je to dôležité nielen pre našu spätnú väzbu, ale aj pre ostatných návštevníkov Heureky pre ich lepšiu orientáciu. Rád by som zdôraznil, že fungujeme nielen ako eshop, ale aj ako kamenná predajňa. Rýchle doručenie, čo bolo aj vo Vašom prípade, je veľké plus, rovnako tak prehľadný a pohodlný nákup priamo z domu. Každý, kto by ale chcel vidieť svoju budúcu dlažbu alebo svoj budúci obklad naživo, si ho môže prísť pozrieť k nám do vzorkovne. Bez problémov vieme zákazníkom poradiť pri výbere materiálov, rozmerov, farieb aj parametrov, k dispozícii je aj 3D vizualizácia ich budúcej kúpeľne. Samozrejmosťou je možnosť telefonickej či online konzultácie, no kto preferuje osobný kontakt, pre toho sme k dispozícii u nás, v Malinove :-) Ďakujem teda ešte raz za Váš nákup u nás a tiež za čas, ktorý ste venoval napísaniu Vašej reakcie na Heureke. Všetko dobré, s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň prajeme, Biba! Dovoľte mi, aby som aspoň v skratke reagoval na Váš komentár. V prvom rade ďakujem, že ste si našla čas a napísala svoju skúsenosť tu, na Heureke. Každý takýto komentár pomáha nielen nám, aby sme mali spätnú väzbu a zlepšovali sa, ale aj ostatným klientom a potenciálnym zákazníkom, aby zistili čo najviac o Kachličkove prv, než nás navštívia :-) Sme radi, že sa Vám páčilo v našom eshope a nakúpila ste v ňom, no ešte radšej pochopiteľne sme, že sa Vám páči dlažba, ktorú ste si u nás našli :-) Ďakujeme za všetky komplimenty, ktoré ste nám zložila vo svojej recenzii, veľmi dobre sa to číta a teší nás, že ste bola u nás spokojná. Slová pochvaly sú pre nás zároveň záväzkom, aby sme aj naďalej udržiavali vysoký štandard, či už ide o kvalitu tovaru alebo aj o kvalitu zákazníckeho servisu. To sa týka tak komunikácie so zákazníkom, odborného poradenstva, bezproblémovej expedície ku klientovi, ale aj kvality spracovania fotografií a vizualizácii dlažieb a obkladov v našom eshope. Osobitne ďakujeme práve za pochvalu v tomto smere, kolegovia z oddelenia 3D vizualizácii vás pozdravujú :-) Všetko dobré a radi Vám pomôžeme aj v budúcnosti! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk