Dobrý deň, Asia, vďaka za Vašu objednávku v našom eshope Kachličkovo a vďaka tiež za Vašu recenziu tu na Heureke. Dovoľte, aby som aspoň v skratke reagoval v mene celého nášho teamu :-) Vážime si, že ste si vybrala práve Kachličkovo a sme veľmi radi, že ste bola spokojná s nákupom u nás. Vašich 5 hviezdičiek, ktoré ste nám udelila, je pre nás nielen odmena, ale aj záväzok do budúcnosti a budeme sa snažiť ho naplniť. Sme radi, že ste bola spokojná s nákupom, spôsobom doručenia aj našimi zákazníckymi službami! Pokiaľ ide o spomínané doručenie prepravnou spoločnosťou, toto príliš ovplyvniť nevieme, ale v zásade platí, že sa snažíme o čo najlepší prístup a kachličky balíme tak, aby s nimi bolo čo najmenej starostí priamo na mieste doručenia. Sme radi, keď všetko "klapne" nielen u nás v obchode, ale aj pri preprave! Veľká vďaka za Váš čas, ktorý ste venovala tejto recenzii a budeme radi, keď si náš obchod vyberiete aj nabudúce. Sme k dispozícii! Za Kachličkovo.sk Róbert Potoma

Pozdravujeme, Miroslav :-) Veľká vďaka za Vaše slová podpory a chvály, ceníme si to o to viac, že ste našim pravidelným zákazníkom a teda ide o opakovanú skúsenosť! Kachličkovo je obchod, ktorý budujeme s cieľom poskytnúť zákazníkom 100 % komfort, odbornosť a kvalitu, všetky Vami spomínané plusy berieme ako vďaku za úsilie, ktoré už dlhodobo vyvíjame. Ďakujeme za to, rovnako ako aj za plné hodnotenie a Vaše odporúčanie pre ostatných návštevníkov Heureky. Vážime si, že ste spomenuli presne tie body, na ktorých nám záleží najviac. Chceme ubezpečiť Vás, ako aj ďalších potenciálnych zákazníkov, že aj naďalej budeme poskytovať prvotriedny zákaznícky servis a to tak osobne v showroome, ako aj pri online nákupe cez eshop. Od konkurencie sa chcem odlíšiť nielen dostupnými cenami, ale najmä kvalitnou komunikáciou, veľkým výberom, prvotriednym tovarom a profesionálnym poradenstvom. Ešte raz vďaka a veľmi radi Vám pomôžeme s obkladmi a dlažbami aj 3x :-) Róbert Potoma

Pekný deň, Maria, veľmi pekne ďakujem za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas podeliť sa o svoje skúsenosti s nákupom u nás aj s ostatnými užívateľmi Heureky. Som veľmi rád, že ste u nás našli to, čo ste hľadala! V mene celého kolektívu Kachličkova Vám chcem poďakovať aj za to, že ste si vybrala náš obchod. Vami spomínané plusy, čiže prehľadnosť a detailný popis tovaru, sú súčasťou nášho zamerania na nadpriemerné zákaznícke služby. Snažíme sa dať našim potenciálnym zákazníkom čo najviac informácií a poradiť im pri výbere konkrétnej dlažby či obkladov. Súčasťou týchto služieb sú aj pomoc s naplánovaním kúpeľne a jej vizualizáciou, vrátane 3D návrhu s kachličkami podľa výberu klienta. Samozrejmosťou je odborné poradenstvo pri výbere s ohľadom na vlastnosti, určenie alebo individuálne požiadavky. Pokiaľ ide o cenu, tú sa snažíme držať na čo najlepšej úrovni a to najmä vďaka pravidelnému odberu vo vysokých objemoch priamo od výrobcov. Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu a budeme radi, keď využijete naše služby aj v budúcnosti! S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova, Mirko! Hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám v mene celého obchodu za Váš nákup u nás a to, že ste si vybrali práve Kachličkovo. Som nesmierne rád, že ste sa rozhodli o svoju dobrú skúsenosť podeliť s ostatnými aj tu, na Heureke. Veľká vďaka za 5 hviezdičiek, 100 % ohodnotenie obchodu a odporúčanie ďalším zákazníkom, všetkých v Kachličkove nás to potešilo a v mene celej firmy Vám ďakujem :-) Aspoň krátko by som sa chcel vyjadriť vo svojej odpovedi aj ku komentáru, ktorý ste pripojili k recenzii. Ďakujeme za pochvalu za komunikáciu aj rýchle dodanie, snažíme sa mať celý nákupný proces vyladený tak, aby sme vedeli poskytnúť prvotriedny zákaznícky servis. Pochvala za Baldocer je skôr pochvalou pre výrobcu, ale je pravda, že táto značka patrí medzi našich lídrov a to práve pre jej skvelé vlastnosti :-) Ešte raz vďaka za pozitívne hodnotenie a veríme, že si náš obchod vyberiete aj nabudúce, budeme veľmi radi! S pozdravom Róbert Potoma

Krásny deň prajem, Hela, veľká vďaka za Váš nákup u nás, sme radi, že Vás môžeme privítať medzi zákazníkmi Kachličkova :-) Sme radi, že ste si našla čas na recenziu na Heureke a rozhodla ste sa nás ohodnotiť a podeliť sa o svoje skúsenosti s ostatnými návštevníkmi tohto portálu. Teší nás, že nás odporúčate aj ostatným potenciálnym zákazníkom, je to pre nás záväzok do budúcnosti. Ten sa budeme snažiť naplniť na 100 %, či už ide o bohatý výber, veľké skladové zásoby, zaujímavé kolekcie a série podľa najnovších trendov alebo nadpriemerný zákaznícky servis. Ďakujeme Vám za pochvalu ohľadom rýchlosti vybavenia. Na tomto pracujeme neustále už od začiatku nášho pôsobenia na trhu a snažíme sa o maximálnu efektivitu, či už ide o spôsob nákupu, komunikáciu s klientom alebo promptné odoslanie zo skladu. V mene celej firmy Vás, ale aj ostatných zákazníkov, uisťujem, že v našom snažení nepoľavíme :-) Ešte raz veľká vďaka a sme tu pre Vás aj v budúcnosti, stačí si pozrieť našu ponuku online alebo osobne v showroome! S pozdravom Róbert Potoma

Krásny zasnežený decembrový deň, Peter! Veľká vďaka za Váš čas, ktorý ste venovali tejto recenzii, samozrejme, ďakujeme aj za nákup u nás! Sme radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali, pevne veríme, že Vám naše kachličky spravia radosť pod vianočný stromček :-) Ceníme si, že ste dali nášmu obchodu Kachličkovo.sk 5 hviezdičkové hodnotenie a odporúčate ho aj ostatným návštevníkom Heureky. Takáto pochvala je pre nás aj záväzkom do budúcnosti, aby sme nepoľavili v kvalite sortimentu aj zákazníckych službách! Ďakujeme za špeciálnu pochvalu týkajúcu sa práve klientského servisu, presne na tom si už dlhodobo zakladáme a snažíme sa zákazníkom ponúknuť nielen veľký výber, ale aj pridanú hodnotu v podobe čo najviac individuálneho prístupu. Rýchlosť, jednoduchosť a efektívnosť, to sú naše priority! Ak by ste v budúcnosti znova potrebovali obklady a dlažby, prípadne by ste chceli pomôcť aj s 3D vizualizáciou alebo poradenstvom pri výbere kachličiek podľa konkrétnych parametrov či požiadaviek, sme tu pre vás :-) Všetko dobré! Róbert Potoma

Krásny deň, Mária, Vaša recenzia nás veľmi potešila, no ešte viac nás potešilo to, že ste bola spokojná s nákupom u nás. Každý zákazník, ktorý u nás nájde to, čo hľadá, je tou najlepšou odmenou našej doterajšej práce. Osobne som veľmi rád za takúto recenziu a dovoľte mi, aby som sa Vám srdečne poďakoval za všetky pochvalné slová. Všetky plusy, ktoré ste vymenovala, sú oblasti, na ktorých sme najviac pracovali v posledných rokoch. Všetkých nás v Kachličkove veľmi teší, ak zákazník ocení osobný prístup, poradenstvo, široký sortiment, bezproblémové dodanie aj prípadnú výmenu poškodených kachličiek, čo sa občas pri doprave stane. Každá takáto pozitívna recenzia je pre nás veľké povzbudenie do ďalšej práce a sme radi, ak dokážeme naplniť predstavy našich klientov :-) Ak by ste aj v budúcnosti potrebovala obklady či dlažby, pokojne nás znova navštívte alebo využite náš eshop. Spravíme maximum, aby sme Vám znova pomohli a spravili radosť! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Jana, veľká vďaka za pozitívne hodnotenie nášho obchodu a 5 hviezdičiek, ktoré ste nám udelila. Každý nový spokojný zákazník je pre nás povzbudením aj záväzkom do budúcnosti, aby sme sa neustále zlepšovali a nepoľavili :-) Vami spomínané plusy sú presne tie oblasti, na ktorých sme v posledných rokoch pracovali najviac a osobne ma vždy poteší, keď to ľudia ocenia. Pochvalu odovzdám ďalej do firmy, či už do showroomu, ale aj našim kolegyniam a kolegom, ktorí riešia internetové objednávky, dopravu a ďalšie zákaznícke služby. Bez nich by to samozrejme nemohlo fungovať tak dobre, ako to funguje :-) Osobitne by som sa rád poďakoval za to posledné "plus": v tejto oblasti sa snažíme neustále zlepšovať a dať každému jednému zákazníkovi najavo, že je pre nás jedinečný a špeciálny. Som veľmi rád, že ste bola s našim prístupom spokojná! S vďakou a pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Lucia, veľmi pekne ďakujeme za tak pozitívne ladenú recenziu a všetky pochvalné slová. Odovzdal som odkaz kolegyniam a kolegom vo firme a pozdravujú Vás! Sme veľmi radi, že ste boli tak spokojná s nákupom u nás, je to pre nás veľká motivácia do ďalšej práce :-) Dovoľte, aby som z Vašej recenzie "vypichol" pochvalu obsluhy a osobného jednania v našom showroome. Okrem toho, že neustále zdokonaľujeme internetový predaj obkladov a dlažieb, napredujeme aj v osobnom kontakte. Dávame si záležať na odbornosti, osobnom prístupe, snahe pomôcť a poradiť zákazníkovi presne podľa jeho situácie a tiež na čo najlepších zákazníckych službách aj po uskutočnení objednávky, čiže na dodaní. Tu sa snažíme o maximálnu presnosť v termínoch, ale aj o rýchle riešenie poškodených kusov, aby mohol zákazník zakúpený materiál čo najrýchlejšie použiť. Na záver ešte raz veľmi pekne ďakujem v mene celého Kachličkova za Váš nákup aj hodnotenie, kedykoľvek v budúcnosti sme tu znova pre Vás :-) Róbert Potoma

Pozdravujeme z Kachličkova! Hneď na úvod ďakujeme za Váš nákup v našom eshope, teší nás, že ste si u nás vybrali to, čo ste potrebovali :-) Rovnako tak sme veľmi radi, že ste dali vo svojej recenzii nášmu obchodu 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie, je to pre nás veľká pochvala! Dovoľte, aby som sa v krátkosti vyjadril k podrobnejšiemu hodnoteniu, ktoré ste k recenzii pripojili. Čo sa týka rýchleho vybavenia objednávky, to je pochvala najmä našej dlhodobej a systematickej práce. Dávame si záležať na čo najlepšej logistike, dostatočne veľkých skladových zásobách aj čo najlepšiemu zákazníckemu servisu pri komunikácii ohľadom dodania. Pokiaľ ide o doručenie, to je realizované kuriérom, čiže externým dopravcom. Snažíme sa, aby bol zákazník vždy spokojný na 100 %, na druhú stranu, existujú niektoré faktory, ktoré nevieme ako predajca vždy ovplyvniť. Kuriér sa pochopiteľne snaží Vám ako klientovi vyhovieť, no treba zvažovať aj miestne podmienky a ďalšie aspekty. Všetky nedorozumenia nás samozrejme mrzia a v tejto oblasti sa snažíme zlepšovať komunikáciu s dopravcom, aby rešpektoval špecifické požiadavky klientov v čo najväčšej miere, ako sa to bude dať. Objektívne ale môžu nastať situácie, kedy to bohužiaľ nebude možné. Každopádne, ak by ste aj v budúcnosti potrebovali kvalitný obkladový materiál, sme tu pre Vás. Vyzdvihnutie si môžete dohodnúť aj priamo u nás na sklade, pokiaľ Vám to samozrejme bude takto vyhovovať viac :-) Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma