Dobrý deň a všetko dobré prajem, Andrej :-) Som rád, že ste sa rozhodli pre nákup v Kachličkove, o to viac, že to bola Vaša prvá skúsenosť s nami a hneď pozitívna! Vážim si, že aj keď to nie je Vašim zvykom, rozhodli ste sa venovať čas napísaniu recenzie nášho obchodu tu, na Heureke. Každú recenziu si čítame a je pre nás nielen akousi odpoveďou na našu prácu, ale tiež dobrým zdrojom podnetov na zlepšenie sa. Dovoľte mi, aby som sa Vám poďakoval nielen za to, že ste nášmu obchodu a eshopu dali 5 hviezdičiek, ale aj to, že ste sa rozhodli pripojiť k hodnoteniu niekoľko konkrétnych bodov. Vami spomínané presné a kvalitné doručenie je niečo, na čom dlhodobo pracujeme a Vašu pochvalu som odovzdal nielen zákazníckemu oddeleniu, ale aj do skladu. Mám Vás pozdraviť a poďakovať sa za pochvalu :-) Zákazníkom sa snažíme poskytnúť vždy 100 % servis, ktorého súčasťou je aj komunikácia ohľadom spôsobu dopravy, termínu doručenia a čo najjednoduchšie vyloženie tovaru. Okrem možnosti osobného odberu ponúkame aj doručenie dopravnou spoločnosťou kdekoľvek na Slovensko, v prípade väčšej objednávky bezplatne. Dávame si záležať na tom, aby bol tovar zabalený s ohľadom na bezpečnosť a komfort pri preprave, čím minimalizujeme riziko akýchkoľvek problémov. Ak sa aj nejaké vyskytnú, napríklad poškodenie niekoľkých kachličiek, vieme to riešiť okamžitou výmenou k spokojnosti zákazníka :-) Ďakujem ešte raz za Vaše hodnotenie a ak by ste chceli využiť naše služby aj nabudúce, budem veľmi rád! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny deň prajem, Katarína! Hneď takto na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám, že ste si vybrali práve Kachličkovo a pridali sa k našim spokojným zákazníkom. Veľmi si to vážime a berieme to nielen ako výsledok našej doterajšej práce, ale súčasne tiež ako záväzok do budúcnosti, či už voči Vám alebo aj voči ďalším klientom :-) Osobne ma teší, že ste si našli čas a napísali nám recenziu, rozhodol som sa preto Vám osobne tu odpovedať a vysloviť vďaku za celý kolektív našej firmy. 100 % hodnotenie a 5 hviezdičiek sú skvelá známka za našu snahu, sme nesmierne radi, že ste bola spokojná. Dovoľte mi tiež vyjadriť sa pár vetami k plusom, ktoré ste vo svojom komentári spomenula! Komunikácia je základ našich zákazníckych služieb, na čom si dávame záležať už od začiatku nášho podnikania. Snažíme sa inovovať formu, no prioritou zostáva obsah a to, čo je za ním: dať zákazníkovi maximum informácií, poradiť a pomôcť mu, zodpovedať otázky a umožniť mu objednávku tak, aby všetko prebehlo hladko a na 100 %. S tým samozrejme súvisí aj rýchle dodanie, na čom si dávame tiež mimoriadne záležať. Neustále pracujeme na tom, aby sme mali čo najširšiu ponuku skladom a ak aj ide o tovar na objednávku, sústredíme sa na optimalizáciu logistiky. To zahŕňa aj čo najefektívnejší proces dodania z nášho skladu až k zákazníkovi, kde ponúkame viacero možností od osobného odberu každý pracovný deň až po doručenie kuriérnou službou kdekoľvek na Slovensku. Kvalita nášho sortimentu vychádza z toho, že sú v ňom iba overené značky, či už ide o španielsky Baldocer, taliansku Imolu alebo aj výrobcu EcoCerram s priaznivým pomerom kvality a ceny :-) Ešte raz teda veľké ďakujem za Vašu recenziu a budem rád, keď nás navštívite aj nabudúce: či už osobne alebo online :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíčko, Maja :-) Veľká vďaka, že ste si vybrali práve Kachličkovo, sme radi, že sme Vám mohli ponúknuť naše služby a náš sortiment. Teší nás, že máme ďalšieho spokojného klienta, samozrejme, rovnako tak nás teší aj Vašich 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie nášho obchodu. Berieme to ako ocenenie doterajšej práce, ale aj záväzok do tej ďalšej :-) Vami spomínané plus, čiže rýchle vybavenie objednávky, nás teší, dovoľte, aby som sa pri tejto veci zastavil a napísal k nej niečo viac pre Vás, ale aj pre ostatných návštevníkov Heureky. Už od úvodu nášho pôsobenia na trhu sa snažíme mať čo najlepšie obchodno-dodávateľské vzťahy, dôraz kladieme aj na dostatok skladových priestorov a neustále zlepšujeme spôsob spracovania predaja a celého procesu objednávania. Výsledkom je široký sortiment, rýchle zaraďovanie TOP noviniek do ponuky, veľké skladové zásoby a tiež rýchle riešenie tovaru na objednávku. Vždy ideme cestou čo najlepšej a najefektívnejšej komunikácie, vrátane zákazníckych služieb. To prispieva k tomu, že dokážeme riešiť nákup, platbu aj dopravu tak rýchlo, ako sa to len dá, s dôrazom na 100 % kvalitu zákazníckych služieb. Každý komentár, či už pochvalný alebo aj s nejakou kritickou myšlienkou, nás v tomto neustále posúva ďalej a preto si vážime každú odpoveď, recenziu alebo hodnotenie našich zákazníkov! Som rád, že sme Vám pomohli a ak by ste aj v budúcnosti hľadali obklady alebo dlažby, pokojne nás znova oslovte. Môžete prísť osobne do našej vzorkovne, prípadne využiť služby nášho eshopu, na ktorého zdokonaľovaní neustále pracujeme :-) Pekný zvyšok dňa! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň želáme z Kachličkova :-) Sme radi, že ste si našli čas podeliť sa so svojimi skúsenosťami s našim obchodom aj s ostatnými návštevníkmi Heureky. Vážime si Vašej dôvery a to, že ste si vybrali náš obchod, rovnako tak nás všetkých potešilo, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Osobitné poďakovanie by sme chceli vyjadriť za pochvalu, ktorá sa týka výberu, cien a zákazníckych služieb. Práve na týchto troch oblastiach pracujeme najviac a to už od nášho vzniku. Dlhodobo budujeme partnerské a priateľské vzťahy so španielskymi, talianskymi aj ďalšími značkami v snahe získať čo najlepšie podmienky pre Vás, našich zákazníkov. To sa prejaví v rýchlej dostupnosti noviniek na trhu, výhodnejších cenách a rovnako tak aj šírke ponuky obkladov a dlažieb. Snažíme sa tiež neustále rozširovať skladové možnosti, takže máme tie najžiadanejšie a TOP kolekcie k dispozícii skladom, na čom si veľmi zakladáme :-) Naše oddelenie zákazníckych služieb Vás pozdravuje a špeciálne ďakuje za pochvalu týkajúcu sa komunikácie. Budeme sa aj naďalej snažiť, aby sme našim klientom ponúkali 100 % servis a k tomu prispievajú všetky komentáre, či už pochvalné alebo aj tie, ktoré obsahujú nejaké podnety na zlepšenie. Ešte raz veľká vďaka a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, či už v našej vzorkovni alebo na webe v eshope :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova! Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a to nielen preto, že je pozitívna a dali ste nám plný počet hviezdičiek :-) Vážime si, že ste si našli čas, aby ste ju napísali a tiež aj to, že ste spomenuli konkrétne pozitívne skúsenosti. Rovnako tak sme radi, že ste si vybrali práve náš obchod pre nákup a našli ste u nás to, čo ste hľadali. K vami spomínaným plusom: ďakujeme naozaj veľmi pekne a vážime si vašu pochvalu! Výhodnejšie ceny, ktoré spomíname, sme dosiahli dlhodobým úsilím, úzkou spoluprácou a dôrazom na osobné vzťahy s výrobcami, ktorých produkty u nás nájdete. Pravidelne navštevujeme fabriky, odkiaľ odoberáme obklady a dlažby, budujeme úzke partnerské a obchodné vzťahy a neustále napredujeme aj v ďalších aktivitách, vďaka čomu sme atraktívnym partnerom pre tieto značky. Každoročne zvyšujeme objem odberaného tovaru a aj vďaka tomu dokážeme ponúknuť našim zákazníkom výnimočne výhodné podmienky na trhu :-) Ďakujeme tiež za pochvalu týkajúcu sa jednania a komunikácie, v tejto oblasti sa snažíme neustále zlepšovať a to aj vďaka spätnej väzbe od zákazníkov, či už tu, mailom, na sociálnych sieťach alebo aj osobne. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, pokojne sa na nás môžete kedykoľvek v budúcnosti obrátiť, či už osobne, telefonicky alebo mailom, veľmi radi vám pomôžete s ďalšími obkladmi a dlažbami :-) Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Jozef :-) Hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám, že ste sa rozhodli pre Kachličkovo. Vážime si každého nového zákazníka a sme radi, ak je natoľko spokojný, že sa rozhodne podeliť o svoju skúsenosť aj na verejnosti. To je aj dôvod, prečo sa snažím osobne čítať všetky reakcie, recenzie, hodnotenia, komentáre a podnety: cením si čas a energiu, ktorú klient "obetuje" a chcem mu v prípade potreby osobne odpovedať. Robím to tak aj teraz a som veľmi rád, že ste bol s nákupom u nás spokojný. Ďakujeme za pozitívnu recenziu a rovnako tak aj za odporúčanie nášho obchodu ostatným užívateľom Heureky. Teší ma, že ste ako pozitíva vyzdvihli komunikáciu, zákaznícky servis je presne to, na čom dlhé roky pracujeme a snažíme sa neustále vylepšovať. Jeho súčasťou je aj odborné poradenstvo, pomoc s výberom, možnosť 3D vizualizácie a v čase pandémie sme sa snažili zákazníkom aj pri nemožnosti osobnej návštevy poskytnúť čo najviac informácií, vrátane detailnej fotodokumentácie :-) Cením si aj pochvalu za rýchle dodanie a prepravu bez poškodenia, odovzdal som ju chlapcom do skladu, ktorí majú túto časť zákazníckych služieb na starosti. Veľmi ich pozitívne hodnotenie potešili a sú radi, že Vám tovar prišiel k 100 % spokojnosti. Áno, veľkoformátové obklady a dlažby sú citlivejšie na manipuláciu, preto aj venujeme zvýšenú pozornosť ich správnemu zabaleniu, aby sme znížili riziko akéhokoľvek poškodenia či komplikácií. Tu by som rád upozornil, že ak sa aj niečo podobné stane, vieme to v rámci reklamácie veľmi rýchlo vyriešiť dodaním nových kachličiek k spokojnosti zákazníka :-) Ešte raz veľká vďaka a budem veľmi rád, ak si nás vyberiete aj nabudúce, spravíme všetko pre to, aby sme Vám znova poskytli 100 % servis! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova! Veľmi pekne ďakujeme za Váš nákup u nás a za to, že ste si vybrali náš obchod. Sme radi, že ste si našli čas na napísanie svojej skúsenosti sem, na Heureku, je to pre nás nielen skvelá spätná väzba, ale každá jedna referencia pomáha aj našim budúcim zákazníkom :-) Potešilo nás tiež Vaše hodnotenie 5 hviezdičiek, ktoré si nesmierne ceníme! Dovoľte, aby sme sa vyjadrili bližšie aj k spomínaným plusom vo Vašom hodnotení. Dlhodobo pracujeme totiž práve na tom, aby sme mali čo najširšie zásoby obkladov a dlažieb skladom, najmä v prípade tých sérií, ktoré patria medzi najžiadanejšie alebo najzaujímavejšie s ohľadom na nové trendy. Venujeme veľkú pozornosť a množstvo energie tomu, aby sme dokázali ponúknuť našim zákazníkom všetky TOP značky a kolekcie ihneď a sme radi, keď to niekto ocení :-) To isté platí aj pre vybavenie objednávky. Neustále zlepšujeme procesy, ktoré súvisia s nákupom, naskladením, vyskladnením, platbou či doručením a to s jediným cieľom: komfort pre zákazníka, efektivita a 100 % kvalita zákazníckych služieb. Ďakujeme veľmi pekne za pochvalu aj v tejto oblasti, vážime si ju :-) Záverom mi dovoľte osobne sa ešte raz poďakovať za to, že ste si vybrali Kachličkovo. Ak by ste v budúcnosti znova potrebovali dlažby či obklady, sme tu pre Vás. Poradíme, pomôžeme s výberom a ak budete chcieť, spravíme aj vizualizáciu :-) Všetko dobré! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň! Veľká vďaka za to, že ste si vybrali náš obchod a eshop Kachličkovo.sk, teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali :-) Vážime si aj to, že ste si našli čas, aby ste sem na Heureku zdieľali svoje skúsenosti a napísali svoju recenziu. Teší nás, že ste nám dali plných 5 hviezdičiek a odporúčate nás aj ostatným návštevníkom Heureky. Osobitne ďakujeme za Vami zmienené plus týkajúce sa profesionality. Práve na prvotriednych zákazníckych službách v spojení s kvalitným sortimentom si dávame záležať a pochvala týmto smerom nás vždy poteší. Pravidelne sa venujeme štúdiu najnovších trendov, osobne navštevujeme výrobné závody a showroomy producentov, ktorých máme v ponuke a neustále sa vzdelávame tak, aby sme dokázali poradiť každému nášmu klientovi. Rovnako tak venujeme svoju energiu aj tomu, aby celý proces nákupu, od objednávky až po dodanie, bol bez akýchkoľvek časových problémov. Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu a budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce, radi Vám znova pomôžeme :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova! Veľmi pekne ďakujeme za Vašu reakciu, hneď po jej prečítaní nám zlepšila náladu v celej firme :-) Vážime si, že ste nám dali 5 hviezdičiek a odporúčanie, veľmi nás to potešilo a sme radi, že máme ďalšieho spokojného zákazníka! Rovnako tak nás teší, že ste u nás našli to, čo ste hľadali a že ste si vybrali práve Kachličkovo. Našim cieľom je ponúkať klientom čo najširší a zároveň najkvalitnejší výber, či už ide keramickú alebo gresovú dlažbu, prípadne obklady. V našom sortimente dominujú značky Baldocer a Imola, ktoré patria k overeným producentom s veľmi kvalitnou ponukou. Okrem dlhodobo najžiadanejších kolekcií máme v ponuke tiež novinky, ktoré pravidelne obmieňame, aby sme šli s trendom :-) Osobitne Vám ďakujeme za pochvalu pre zákaznícke služby a klientsky servis, toto je vec, na ktorej pracujeme na 100 % už od začiatku našej činnosti. Berieme to zároveň aj ako záväzok do budúcnosti, na ktorom budeme stavať naše služby. Ak by ste aj nabudúce potrebovali obklad či dlažbu, obráťte sa na nás, veľmi radi Vám pomôžeme :-) Radi Vás uvidíme osobne v našej vzorkovni, no nákup viete spraviť aj online, akékoľvek otázky či dotazy radi zodpovieme tiež telefonicky alebo mailom! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk