Dobrý deň a všetko dobré, Martin, hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali Kachličkovo a navštívili ho. V mene všetkých kolegýň a kolegov ďakujem za plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a rovnako aj za odporúčanie obchodu ostatným užívateľom Heureky. Vážim si, že ste si našiel čas na napísanie recenzie a zhodnotenie nášho obchodu a rozhodol som sa Vám to oplatiť rovnakou mincou a odpovedať na túto Vašu recenziu. Som veľmi rád, že ste nám dali pozitívnu recenziu a berieme to ako pochvalu doterajšej práce, no súčasne aj ako záväzok pre pokračovanie ďalej. Rád by som spomenul, že neustále napredujeme a snažíme sa zlepšovať všetky zákaznícke služby, či už ide o sledovanie najnovších trendov, zaraďovanie nových produktov do ponuky, naskladňovanie tovaru, o ktorý je najväčší záujem, alebo aj o čo najlepšie poradenstvo a pomoc pre klientov. Okrem osobného nákupu v našej vzorkovni neustále zlepšujeme aj náš eshop www.kachlickovo.sk, kde ponúkame čoraz viac informácií k jednotlivým typom, kategóriám aj samotným produktom z oblasti dlažieb a obkladov. Samozrejmosťou je pomoc pri výbere, poskytnutie odborných informácií, vysvetlenie dôležitých vlastností a parametrov, rovnako tak aj poradenstvo pri zladení obkladov a dlažieb podľa účelu či miesta použitia. Naše kolegyne a kolegovia sú tu pre Vás a radi Vám pomôžu, napríklad aj pri 3D vizualizácii :-) Ak by sme pre Vás mohli ešte niečo urobiť, pokojne nás kontaktujte. Pozývame Vás, ako aj ostatných potenciálnych klientov, na osobnú či virtuálnu návštevu, budeme radi, ak u nás nájdete to, čo hľadáte. Ešte raz všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Sisa! Veľmi pekne ďakujeme, že ste si vybrali práve Kachličkovo a sme radi, že ste si našli čas aj na to, aby ste napísali recenziu nášho obchodu a eshopu :-) Každé jedno hodnotenie, každý jeden komentár a každú skúsenosť, ktorú nám zákazníci dajú ako spätnú väzbu, si vážime a zaujímame sa o to, ako boli u nás spokojní. Dovoľte preto, aby sme v krátkosti reagovali aj na Vašu recenziu tu, na Heureke. Teší nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 percent, je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do budúcnosti. Rovnako tak sme radi, že odporúčate Kachičkovo aj ostatným používateľom Heureky, budeme sa snažiť im poskytnúť tak istý kvalitný servis, ako aj Vám a všetkým zákazníkom doteraz :-) Vami spomínané plus týkajúce sa rýchlosti vybavenia objednávky a prevzatia tovaru je dôsledkom neustáleho zlepšovania procesov týkajúcich sa objednávok od výrobcu, naskladňovania tovaru, sledovania trendov a samozrejme aj vnútornej komunikácie a vyladenia procesov pri expedícií alebo osobnom vydávaní zo skladu. Dávame si veľmi záležať na tom, aby sme mali skladom dostatočné množstvo materiálu z tých sérií, ktoré sú najviac "v kurze" a rovnako tak aj na tom, aby sme zákazníka informovali o všetkých krokoch počas riešenia jeho objednávky. Platí to tak pri osobnom nákupe u nás v showroome, ako aj pri objednávke cez internet. Dbáme na to, aby boli všetky procesy čo najefektívnejšie a najrýchlejšie, samozrejme, pri zachovaní maximálnej úrovni služieb. Našim cieľom je spokojnosť klienta a snažíme sa tak mať nielen efektívne procesy, ale klientovi aj čo najviac vychádzať v ústrety :-) Ďakujeme preto ešte raz za Vašu pochvalu a budeme veľmi radi, ak nás navštívite aj nabudúce, sme Vám plne k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Olex Shep :-) Ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie, veľmi dobre sa takáto pochvala číta a je to vzpruha do nového dňa aj celého týždňa! Vážime si, že ste si vybrali Kachličkovo a rovnako tak aj to, že sme od Vás dostali plný počet hviezdičiek, 100 % a že odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom Heureky. Sme radi za každého nového zákazníka, o to viac, ak si nájde aj čas na to, aby napísal nejakú referenciu či recenziu, povedal o nás niekomu zo svojich známych alebo nás kontaktoval so spätnou väzbou. Keďže si vážime Váš čas, rovnako tak obetujeme ten svoj na odpoveď a dovoľte, aby sme ju aspoň pár vetami rozvinuli :-) Začneme od konca a to tretím spomínaným plusom: dobrou komunikáciou. Komunikácia je totiž základ a všetko ňou začína aj končí, takže na ňu sa zameriavame najviac. Netýka sa iba poradenstva či pomoci pri výbere alebo zodpovedaní otázok, ale aj informovania klienta o možnosti objednávky, o jej stave na sklade či na ceste, ak ide z výroby, rovnako tak o možnostiach doručenia, vyzdvihnutia a platby. Našim cieľom je, aby mal zákazník všetky možné informácie, aby ich mal včas a mohol sa podľa toho aj zariadiť. To isté sa týka aj riešenia reklamácií, čo je druhé vaše spomínané plus. Nejaké poškodenie kachličiek sa môže občas stať, koniec koncov, doprava je nevyspytateľná. Pokiaľ však k takejto situácii príde, zákazník spraví fotodokumentáciu a poskytne nám všetky informácie, riešime reklamácie bez problémov a k plnej spokojnosti klienta. To je koniec koncov aj náš cieľ :-) Prvé plus, čiže rýchla doprava, je to, na čom si dávame záležať už od úvodu a to dobrými vzťahmi s výrobcami, pravidelným naskladňovaním a sledovaním nových produktov aj trendov, rovnako tak aj plánovaním podľa dopytu od klientov. Skrátka, chceme, aby naši zákazníci mali čo najlepší výber a snažíme sa tie najlepšie a najpopulárnejšie produkty mať skladom. K tomu prispievajú aj zmeny, ktoré chystáme, vrátane nových skladových priestorov, ktoré už prevádzkujeme :-) Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu, ak by ste v budúcnosti čokoľvek potrebovali, kontaktujte nás online, telefonicky alebo sa zastavte osobne. Už čoskoro v nových priestoroch showroomu! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali náš obchod a zavítali k nám priamo osobne. Ceníme si každého jedného zákazníka a sme veľmi radi za každú recenziu, spätnú väzbu, hodnotenie, pochvalu aj kritické dotazy. To všetko nás totiž posúva ďalej, motivuje nás, koriguje a dáva energiu do ďalšej práce. Vážim si, že ste nám dali pozitívne hodnotenie a pochvalu, rovnako tak aj to, že ste napísali komentár týkajúci sa nášho showroomu. Áno, doteraz sme boli v priestore, ktorí mohol pôsobiť pri nárazovom naplnení zákazníkov ako príliš plný, no verte mi, je v ňom miesto pre všetko, čo je potrebné :-) Priamo vo vzorkovni máme vystavené desiatky kolekcií, najmä od španielskych a talianskych výrobcov, ktoré sú najžiadanejšie našimi zákazníkmi alebo ide o posledné trendy. Dávame si záležať, aby si každý návštevník mohol na vlastné oči pozrieť a vlastnými rukami ohmatať dlažby a obklady, po ktorých je najväčší dopyt. Tam samozrejme naše možnosti nekončia, práve naopak, veľmi silno sa totiž zameriavame aj na neosobný kontakt. Poradenstvo a pomoc s výberom realizujeme aj telefonicky a online, čo sa napríklad počas pandémie COVID-19 ukázala ako veľmi žiadaná a veľmi pozitívne hodnotená výhoda. Stačí si pozrieť náš eshop kachlickovo.sk, kde máme všetky produkty s detailnými informáciami, popisom aj fotografickou dokumentáciou, navyše prehľadne zatriedené v desiatkach kategórií pre dlažby a obklady :-) Na záver si ešte dovolím predstaviť jedno "tajomstvo": už takmer rok riešime nové priestory, kde bude omnoho väčší showroom a zároveň sklad pre osobný odber na jednom mieste. Čoskoro budeme našich zákazníkov informovať viac a veľmi sa poteším, ak nas tam prídete pozrieť a zastavíte sa! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Anka! Pozdravujeme Vás z Kachličkova a ďakujeme veľmi pekne, že ste si našla čas a napísala sem, na Heureku, svoju skúsenosť s našim obchodom. Vážime si každú jednu recenziu, je totiž pre nás nielen spätnou väzbou, ale aj možnosťou neustále sa zlepšovať a ponúkať zákazníkom kvalitnejšie služby a sortiment, ktorý presne odráža ich záujem :-) Keďže si vážime každého jedného zákazníka a jeho čas, reagujeme na všetky takéto recenzie a dovoľte nám aspoň v krátkosti odpovedať aj na tu Vašu. Sme radi, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie, berieme to totiž nielen ako pochvalu, ale aj ako dôležitý signál pre našich potenciálnych budúcich zákazníkov. Teší nás Vaša spokojnosť, rovnako ako aj to, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadala :-) Vami spomínané plusy, čiže rýchle dodanie a výborná komunikácia, patria medzi tie oblasti zákazníckeho servisu, na ktorých si dávame záležať najviac. Vďaka našim nákupcom, ale aj permanentnému osobnému kontaktu s výrobcami, sa snažíme neustále sledovať trendy a dopĺňať skladové zásoby tak, aby sme vedeli zákazníkom čo najviac vyjsť v ústrety. Ponúkame možnosť osobného odberu priamo zo skladu, ale pre tých klientov, ktorí takúto možnosť nemajú, vieme za veľmi výhodných cenových podmienok zabezpečiť doručenie kdekoľvek na celom území SR. Samozrejmosťou je komunikácia s klientom ohľadom stavu jeho objednávky, možností vyskladnenia alebo objednania priamo od výrobcu, rovnako tak informácie týkajúce sa obkladov a dlažieb a ich parametrov. Naši predajcovia vedia poradiť pri výbere osobne, telefonicky aj online, na čom si dávame veľmi záležať! Svedčí o tom aj rozsah informácií k produktom priamo v našom eshope www.kachlickovo.sk :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za Váš nákup u nás a tešíme sa nabudúce, sme tu pre Vás! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravím, Nicol! Dovoľte mi popriať Vám na úvod všetko dobré do nového roka a zároveň sa Vám poďakovať, že ste si vybrali Kachličkovo a nakúpili u nás. Som rád, že ste našli v našom sortimente to, čo ste hľadali a verím, že Vám to spravilo radosť k Vianociam :-) My v Kachličkove si vážime každého zákazníka a ja osobne sa snažím ako prejav úcty odpovedať na každú recenziu tu, na Heureke. Som rád, že ste nám dali 5 hviezdičiek a odporúčate nás aj ďalším užívateľom Heureky, je to pre nás nielen pochvala, ale súčasne aj záväzok do budúcnosti. Vami spomínané plusy, ktoré sa týkajú zákazníckeho servisu a osobného prístupu, sú pre nás samozrejmosťou už od úvodu, no napriek tomu ich neustále zdokonaľujeme a snažíme sa posúvať dopredu. Každá reakcia, recenzia, hodnotenie či komentár nám k tomu pomáhajú a to platí nielen o tých kladných a pochvalných :-) Rád by som na tomto mieste zdôraznil, že súčasťou našich zákazníckych služieb sú aj riešenie 3D vizualizácie pre klientov, aby mali lepšiu predstavu o svojej novej kúpeľni, flexibilné možnosti týkajúce sa objednávky a skladovania a samozrejme riešenie dopravy priamo ku klientovi domov či na stavbu kdekoľvek na území SR. Pre tých zákazníkov, ktorí majú iba "hrubú" predstavu o svojej budúcej dlažbe či obklade, ponúkame aj odborné poradenstvo a pomoc s výberom podľa účelu, parametrov alebo dizajnu :-) To platí tak pri osobnej návštevy našej vzorkovni ako aj pri objednávke cez náš eshop www.kachlickovo.sk. Ešte raz veľmi pekne ďakujem v mene celého tímu Kachličkova za Vašu recenziu a ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady či dlažby, veľmi radi Vám znova pomôžeme! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova :-) Hneď na úvod: veľmi pekne ďakujeme, že ste si vybrali nás a sme radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali. Sme radi za každého nového zákazníka, pretože je to pre nás príležitosť niekomu pomôcť, poradiť pri výbere a priniesť mu niečo oveľa viac, ako "iba" obklad či dlažbu: sme radi, ak sa nám podarí priniesť mu radosť z nového bývania :-) Rovnako tak si veľmi vážime a veľmi pekne ďakujeme aj za odporúčanie nášho obchodu ostatným používateľom Heureky, sme radi, že ste ohodnotili naše služby na 100 % a dali im 5 hviezdičiek. Je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do budúcnosti, aby sme nepoľavili a naďalej odvádzali rovnako 100 % prácu. Keďže si ceníme Váš čas a to, že ste nám napísali recenziu, aspoň takto stručne na ňu odpovedáme a radi by sme podčiarkli jednu zásadnú vec, ktorú riešime už od úvodu nášho pôsobenia: snažíme sa našim zákazníkom pomáhať nielen v kamennej predajni alebo osobne či telefonicky, ale aj v online svete. Tu by sme radi podčiarkli, že súčasťou toho sú nielen zákaznícke služby v podobe riešenia 3D vizuálizácii či dopravy kdekoľvek po celej SR, ale aj ponuka komplexných informácií v online podobe. Preto je náš eshop kachlickovo.sk plný zaujímavých článkov a preto máme ku každému obkladu či dlažbu rozsiahle informácie, vrátane fotogalérie či popisu parametrov, vzhľadu a technických aj praktických vlastností. Našim cieľom je, aby si zákazník vedel vybrať čo najlepšie a to najlepšie u nás aj našiel :-) Ešte raz veľká vďaka a všetko dobré do Nového roka, budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj v budúcnosti! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme v tento predvianočný čas, Martin :-) V prvom rade mi dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo a som rád, že ste u nás našli obkladový materiál, ktorý sa Vám zapáčil a vybrali ste si ho. Pevne verím, že Vám spraví radosť a budete s ním spokojný ešte dlhé roky :-) Rovnako tak ma teší, že ste si našli čas a napísali sem, na Heureku, svoju skúsenosť s nami. Vážim si to a aj preto som sa rozhodol Vám osobne odpovedať, aspoň takto v skratke. Ďakujem v mene celého tímu kolegýň a kolegov za 5 hviezdičiek, 100 % ohodnotenie nášho obchodu a aj za jeho odporúčanie. Každá pochvala, ale aj kritický komentár či iný podnet, nás posúva ďalej a to je to najdôležitejšie. Chcel by som využiť túto príležitosť a odpovedať aj na krátky komentár, ktorý je súčasťou Vašej recenzie a týka sa zákazníckych služieb. Na komunikácii so zákazníkom si zakladáme už od začiatku nášho podnikania a vieme, že len takýmto spôsobom im dokážeme pomôcť. Či už ide o poradenstvo pri výbere, odborné informácie týkajúce sa parametrov dlažieb alebo obkladov, ale aj informácie o spôsobe doručenia, prevzatia a platby, to všetko je základ pre to, aby sme dokázali naplniť potrebu každého klienta. Na tomto si veľmi zakladáme a Vaša pochvala je pre nás zároveň záväzkom, aby sme na tejto ceste pokračovali ďalej! Čo sa týka doručenia, chcem týmto poďakovať našim kolegyniam a kolegom zodpovedným za expedíciu a sklad, je to najmä ich zásluha :-) Všetky procesy máme už dlhodobo optimalizované tak, aby sme dokázali riešiť objednávky čo najrýchlejšie, vrátane priebežného dopĺňania skladových zásob a rýchlej objednávky sortimentu priamo z fabrík. Ešte raz teda ďakujem v mene celého Kachličkova aj Vám, Martin. Prajeme Vám pekné sviatky a ak by ste aj v budúcom roku potrebovali dlažby či obklady, sme tu pre Vás :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň prajem :-) Úvodom mojej reakcie mi dovoľte sa Vám poďakovať za nákup v našom obchode a za to, že ste si Kachličkovo vybrali. Teší nás každý jeden nový zákazník, ktorému môžeme pomôcť nájsť obklad či dlažbu jeho snov. Veľmi radi robíme našim klientom radosť a ja sám som rád, že je tomu tak aj vo Vašom prípade :-) Vážim si tiež aj to, že ste si našli čas pre pridanie svojej skúsenosti s Kachličkovom aj sem, na Heureku. Vašich 5 hviezdičiek a odporúčanie ďalším návštevníkom portálu je pre nás nielen pochvalou, ale aj záväzkom do budúcnosti. Budeme sa snažiť ho nesklamať a aj naďalej si udržiavať čo najvyššiu kvalitu zákazníckeho servisu. Jeho súčasťou je aj Vami spomínané plus, pokiaľ ide o promptné vybavenie objednávky. Už od začiatku nášho pôsobenia na slovenskom trhu sa snažíme sledovať všetky aktuálne trendy a to doma aj v zahraničí. Tomu prispôsobujeme ponuku, kde kombinujeme overené obklady a dlažby, ktoré sú dlhodobo žiadané, s najnovšími sériami a kolekciami. Našim cieľom je mať skladom tie najžiadanejšie produkty tak, aby boli pre zákazníkov k dispozícii okamžite. Tie, ktoré skladom nemáme, objednávame na pravidelnej báze, bez problémov sa teda dá mať objednaný tovar na sklade aj v priebehu týždňa či dvoch, v závislosti od možností výrobcu. Dôležitou súčasťou vybavovania objednávky je aj maximálne efektívny proces komunikácie. Tu si dávame záležať na informovaní zákazníkov, spoločnom riešení platby aj spoločnom riešení dopravy. Pre tých klientov, ktorí nemajú možnosť si zobrať kachličky svojpomocne, máme pripravené riešenie v podobe dopravy až rovno k nim domov alebo na stavbu. V prípade väčšej objednávky samozrejme zadarmo :-) Ešte raz mi teda dovoľte poďakovať sa Vám za nákup u nás a už teraz sa teším, keď sa na nás obrátite aj nabudúce. Všetko dobré! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny slnečný deň prajeme! Veľká vďaka za Vaše slová podpory a pochvaly, sme naozaj radi, že ste si vybrali práve náš obchod a našli ste tu to, čo ste hľadali. Veľmi si ceníme 100 % a 5 hviezdičiek, ktoré ste nám vo svojej recenzii udelili, rovnako tak aj to, že odporúčate Kachličkovo ostatným používateľom Heureky. Keďže berieme každú jednu recenziu ako dôležitú spätnú väzbu, bez ohľadu na to, či je pochvalná alebo nie, snažíme sa vždy reagovať. Vo Vašom prípade to budú nielen slová vďaky za pochvalu, ale dovoľte, aby sme sa vyjadrili aj k plusom, ktoré ste vymenovala. Veríme, že náš komentár ešte viac osvetlí to, na čom nám v Kachličkove záleží :-) Vami spomínaný široký výber vychádza z toho, že už od začiatku našej činnosti sa snažíme orientovať na potreby zákazníka. Sledujeme najnovšie trendy, počúvame to, čo naši zákazníci chcú do svojich bytov, domov alebo rekreačných nehnuteľností a reflektujeme na to aj našou ponukou. Tá spočíva v kombinácii overených sérií s tými, ktoré sú aktuálne najnovším trendom, takže prinášame to, čo klienti dôverne poznajú, spoločne s niečím novým :-) Podobne je tomu aj v prípade naskladneného tovaru: snažíme sa mať tie dlažby a obklady, po ktorých je najväčší dopyt, stále k dispozícii skladom, aby si ich vedel zákazník okamžite zobrať. Ak tak nemôže spraviť sám, vyriešime mu aj dopravu a to kamkoľvek po celej SR :-) Ďalším pilierom nášho pôsobenia je zákaznícky servis. Ten spočíva v čo najlepšej komunikácii a to vo všetkých formách, či už ide o osobnú, telefonickú alebo online. Aj vďaka tomu dokážeme riešiť všetky objednávky s maximálnou efektivitou, komunikujeme s klientmi o dostupnosti, poradíme im s výberom a riešime aj doručenie. Súčasťou klientskeho servisu je možnosť 3D vizualizácií, no to nie je zďaleka jediná vec v rámci zákazníckych služieb :-) Ak by ste sa chceli presvedčiť aj o ďalších a potrebovali by ste v budúcnosti znova obklady či dlažby, sme tu pre Vás a veľmi radi Vám znova pomôžeme! Ešte raz ďakujeme a prajeme všetko dobré Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk