Pekný deň prajeme, Biba! Dovoľte mi, aby som aspoň v skratke reagoval na Váš komentár. V prvom rade ďakujem, že ste si našla čas a napísala svoju skúsenosť tu, na Heureke. Každý takýto komentár pomáha nielen nám, aby sme mali spätnú väzbu a zlepšovali sa, ale aj ostatným klientom a potenciálnym zákazníkom, aby zistili čo najviac o Kachličkove prv, než nás navštívia :-) Sme radi, že sa Vám páčilo v našom eshope a nakúpila ste v ňom, no ešte radšej pochopiteľne sme, že sa Vám páči dlažba, ktorú ste si u nás našli :-) Ďakujeme za všetky komplimenty, ktoré ste nám zložila vo svojej recenzii, veľmi dobre sa to číta a teší nás, že ste bola u nás spokojná. Slová pochvaly sú pre nás zároveň záväzkom, aby sme aj naďalej udržiavali vysoký štandard, či už ide o kvalitu tovaru alebo aj o kvalitu zákazníckeho servisu. To sa týka tak komunikácie so zákazníkom, odborného poradenstva, bezproblémovej expedície ku klientovi, ale aj kvality spracovania fotografií a vizualizácii dlažieb a obkladov v našom eshope. Osobitne ďakujeme práve za pochvalu v tomto smere, kolegovia z oddelenia 3D vizualizácii vás pozdravujú :-) Všetko dobré a radi Vám pomôžeme aj v budúcnosti! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíčko, Marián veľká vďaka za Vaše slová pochvaly, 100 % ohodnotenie nášho obchodu aj odporúčanie obchodu pre ostatných používateľov a návštevníkov Heureky. Vaša recenzia nás veľmi potešila, rovnako tak aj to, že máme ďalšieho spokojného zákazníka :-) Vážime si, že ste si vybrali nás, rovnako aj to, že ste sa rozhodli o svoju pozitívnu skúsenosť s Kachličkovom podeliť online. Každá reakcia, či už tu, na Facebooku, osobne, mailom alebo kdekoľvek inde, je pre nás dôležitá a aj vďaka recenziám, komentárom či pripomienkam sa vieme neustále zlepšovať a pracovať na službách pre zákazníkov. Vo Vašom prípade ide o pochvalu, ale rovnako dôležité sú pre nás aj pripomienky či námety na zlepšenie. Vo Vašej reakcii by som si dovolil pre ostatných návštevníkov portálu podčiarknuť práve vetu ohľadom telefonického kontaktu pri výbere dátumu dodania. Zákazníkom sa snažíme v čo najväčšej miere vyhovieť a to zahŕňa aj individuálny prístup ohľadom logistiky. Kto chce, môže si tovar prebrať osobne v sklade, komu je lepšie doručenie na adresu, zabezpečíme dopravu tak, aby mu to čo najviac vyhovovalo. V tejto oblasti si dávame na 100 % záležať na tom, aby všetko prebehlo hladko, presne tak, ako ste to opísali Vy :-) Ešte raz veľká vďaka za to, že ste si vybrali nás. Budeme radi, ak Vám budeme môcť pomôcť aj v budúcnosti, sme Vám k dispozícii! Pekný zvyšok dňa Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravím, Vlado! Hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám, že ste si vybrali Kachličkovo a nakúpili u nás. Každý nový klient je pre nás nielen zákazníkom, ale tiež partnerom, s ktorým chceme mať najlepší možný obchodný vzťah. Veľká vďaka aj za to, že ste venovali čas a energiu napísaniu hodnotenia tu, na Heureku, je to skvelá spätná väzba pre kolegov aj pre budúcich zákazníkov :-) Dovoľte mi vyjadriť sa v skratke k Vašej recenzii, aspoň v niekoľkých vetách :-) Pochvala za komunikáciu, rýchlosť vybavenia a bezproblémovú logistiku nás v Kachličkove veľmi potešila, vďaka! Je to však výsledok dlhodobej práce celého tímu a Vašu pochvalu som odovzdal kolegyniam a kolegom vo firme, boli veľmi radi. Uvedomujem si, že kúpa obkladov a dlažieb cez internet je pre mnohých ľudí ešte stále spojená s otáznikmi, každá pozitívna referencia, teda aj tá Vaša, je preto veľmi vítaná :-) Kachličkovo sa zároveň snaží mať dostatočné skladové zásoby, takže kolekcie a série, ktoré sa tešia najväčšej popularite, sú k dispozícii prakticky okamžite a v dostatočnom množstve. Problémom nie sú ani väčšie zásielky, dopravu vieme zariadiť tak, aby Vám to prepravná spoločnosť priniesla priamo domov. Na druhú stranu, vieme riešiť aj menšie objemy, napríklad ak niekto chce obklady či dlažby do kúpeľne v paneláku. Každý zákazník je pre nás dôležitý a vždy sa snažíme o 100 % spokojnosť :-) Na záver by som Vám rád ešte raz poďakoval a súčasne si Vás nabudúce dovolil pozvať k nám do showroomu do Malinova. Ak budete aj nabudúce chcieť obklad či dlažbu a budete mať cestu, veľmi radi Vás osobne uvidíme! Všetko dobré S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Janula :-) Veľmi ste nás potešila Vašou recenziou, ďakujeme za to, že ste u nás nakúpila a tiež za to, že ste venovala čas napísaniu svojho hodnotenia sem, na Heureku. Každý jeden komentár si podrobne prečítame a snažíme sa naň reagovať, či už je pochvalný alebo nie. Je to dobrá spätná väzba nielen pre nás, ale aj pre ostatných používateľov Heureky :-) Sme radi, že ste ako "plus" spomenula dobrý výber, v tejto oblasti sa snažíme byť vždy najlepší. Sledujeme aktuálne trendy, osobne sa zaujímame o novinky v ponuke našich výrobcov a vyberáme do nášho sortimentu vždy to, čo by mohlo zaujať najviac. Okrem "overených klasík" sa snažíme do sortimentu zaradiť pravidelne aj niečo netradičné a originálne, či už vzorom, hrúbkou, rozmerom alebo nejakými inými parametrami. Našim zákazníkom chceme ponúkať nielen to, čo nájdu u konkurencie, ale najmä to, čo by ich mohlo zaujať a priniesť im vyššiu pridanú hodnotu :-) Ďakujeme tiež za pochvalu týkajúcu sa rýchleho doručenia, v tomto ohľade máme dlhodobo zoptimalizované procesy, či už ide o výdaj zo skladu alebo dodanie tovaru priamo na adresu :-) Ak by ste aj v budúcnosti hľadala nejakú zaujímavú dlažbu alebo obklad, pokojne nás oslovte, veľmi radi Vám pomôžeme. Poradíme aj s výberom a ak by ste chcela, vieme vyriešiť aj 3D vizualizáciu :-) Všetko dobré! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Všetko dobré prajeme z Kachličkova, Miro! V prvom rade nám dovoľte poďakovať sa za to, že ste si pre svoj nákup vybrali náš obchod. Sme radi, že ste zavítali do Kachličkova a našli u nás to, čo ste hľadali a páčilo sa Vám to. Tak, ako nás vždy poteší, keď sa k nám vráti zákazník po predošlej pozitívnej skúsenosti, nás vždy poteší aj niekto nový :-) Ďakujeme tiež za to, že ste si našli čas a napísali recenziu na Heureku. Podobne, ako aj hodnotenia na Facebooku alebo Google (pokojne nám môžete dať svoju recenziu aj tam, budeme veľmi radi), každý jeden komentár na Heureke berieme vážne, venujeme mu pozornosť a je pre nás dôležitou spätnou väzbou. To platí pochopiteľne nielen pre tie pozitívne, ale aj tie, kde zákazník vyjadrí nejakú kritiku alebo podnet. Všetky Vami spomínané plusy si veľmi vážime a ďakujeme za ne. Či už ide o rýchle jednanie, veľký výber, dostatok tovaru skladom, prijateľné ceny, dopravu zdarma pri väčšom nákupe alebo ochotný a milý personál, ktorý dokáže zákazníkovi odborne poradiť, to všetko je výsledkom našej dlhodobej práce a tiež výsledkom spätnej väzby od zákazníkov. Neustále sa tak zlepšujeme, napredujeme a posúvame dopredu, aby sme dokázali poskytovať 100 % servis :-) Váš podnet ohľadom obsahu faktúry, konkrétne zobrazenie počtu balení tovaru, sme rovnako tak zobrali 100 % vážne. Je pravda, že na faktúre sa presný zoznam všetkých balení produktu a ich počtu nenachádza. Takýto zoznam ale nájdete na dodacom liste, ktorý Vám dajú v sklade spolu s tovarom a kde nájdete všetko potrebné, či už ide o počty druh tovaru, počet kusov, hmotnosť alebo aj ďalšie dôležité parametre. Podľa dodacieho listu, ktorý dostanete spolu s tovarom, si tak viete dokonale prekontrolovať, či máte vydaný všetok tovar, ktorý ste si objednali. Na faktúre nie je tento údaj uvedený kvôli tomu, že by išlo o duplicitu s dodacím listom, rovnako tak aj kvôli lepšej prehľadnosti samotnej faktúry. K takémuto riešeniu sme dospeli dlhodobými skúsenosťami a tiež snahou vyjsť zákazníkom v ústrety, pokiaľ ide o počet, formu a prehľadnosť jednotlivých dokumentov, ktoré dostanú so svojim nákupom :-) Pevne verím, že som situáciu dostatočne vysvetlil a ešte raz Vám ďakujem za celý tím Kachličkova. Ak by ste aj v budúcnosti chceli u nás nakúpiť, dvere nášho showroomu aj skladu sú Vám samozrejme otvorené :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Veľká vďaka za Vašu pozitívnu recenziu a za to, že ste si našli čas podeliť sa o svoju skúsenosť s Kachličkovom. Vážim si, že ste nám dali 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie, rovnako tak aj to, že odporúčate náš obchod ostatným používateľom Heureky. Spomínaný perfektný prístup a rýchle dodanie je zásluhou celého kolektívu Kachličkova a presne na tom si už od začiatkoch nášho pôsobenia zakladáme. Snažíme sa zákazníkom prinášať čo najlepší servis, ktorý začína prehľadnou ponukou v eshope a širokým výberom v showroome, pokračuje odborným poradenstvom pred nákupom a možnosťou 3D vizualizácie kúpeľne ešte pred jej realizáciou a končí rýchlym dodaním, či už priamo zo skladu alebo doručením priamo domov. Neustále všetky tieto procesy zlepšujeme a pracujeme na tom, aby bol zákazník vždý spokojný na 100 % :-) Súčasťou našich zákazníckych služieb je aj pravidelné informovanie o novinkách a praktických záležitostiach, k čomu používame sociálne siete. Stačí si dať vyhľadať Kachličkovo na Facebooku, Instagrame alebo Pintereste a budete hneď v obraze! Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu, pochvalu som odoslal kolegyniam a kolegom na predajni aj v zázemí firmy :-) Všetko dobré! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, veľmi pekne ďakujem v mene všetkých kolegýň a kolegov za pochvalu nášho obchodu a za udelenie 5 hviezdičiek. Sme radi, keď dokážeme zákazníkovi pomôcť a nájde u nás to, čo potrebuje, prípadne ešte aj niečo krajšie, lepšie alebo zaujímavejšie :-) Rovnako nás vždy poteší spätná väzba, napríklad aj v podobe recenzie tu na Heureke! Vami spomínané plus v podobe návrhov, ktoré vieme vypracovať ako 3D vizualizáciu, je benefit, ktorý sa snažíme zákazníkom ponúknuť ako súčasť komplexných služieb. V prípade zakúpenia obkladov a dlažieb u nás je samozrejme takýto 3D návrh zdarma. Súčasťou zákazníckych služieb je tiež odborné poradenstvo, či už ide o vzhľad, povrchovú úpravu alebo iné vlastnosti obkladov a dlažieb. Naše skúsenosti sa snažíme vždy na 100 % využiť v prospech klienta :-) To, že v ponuke máme viac veľkostí a formátov od jednej série či kolekcie kachličiek, je pre nás tiež samozrejmosť. Ako plus by som chcel len podčiarknuť, že aj vďaka 100 % logistike a dostatočným skladovým priestorom dokážeme mať vo väčšine prípadov viac veľkostí priamo skladom k okamžitému odberu :-) Som rád, že ste si vybrali Kachličkovo pre svoj nákup a ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady či dlažby, sme Vám plne k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme Vás z Kachličkova :-) Pravidelne sledujeme hodnotenia, recenzie a komentáre našich zákazníkov, či už tu na Heureke, alebo aj na sociálnych sieťach. Vaša recenzia je však niečím špeciálna a naozaj nás potešila, veľmi pekne ďakujeme za 5 hviezdičiek, odporúčanie obchodu ostatným užívateľom a najmä za Váš komentár! Veľmi si vážime, ste si našli čas a napísali nám komplexnú a detailnú recenziu, kde ste vymenovali aj konkrétne postrehy. Teší nás, že ste si vybrali Kachličkovo, rovnako tak nás teší aj to, že ste nás navštívili osobne a odniesli ste si od nás pozitívnu skúsenosť. Sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali a že sme Vám mohli pomôcť s kachličkami do kuchyne, želáme Vám, aby Vám robili radosť čo najdlhšie :-) Samozrejme, veľmi radi tak spravíme aj v prípade prerábky kúpeľne, kde Vám vieme spraviť aj vizualizáciu a 3D návrh, aby ste vopred mali predstavu, ako bude Vaša kúpeľňa vyzerať s novou dlažbou a obkladom. Pokojne nás znova navštívte osobne v showroome, vieme všetko prebrať do najmenšieho detailu a radi Vám poradíme aj zodpovieme prípadné otázky :-) Vašu pozitívnu skúsenosť sme poslali aj chlapcom do skladu, veľmi pekne ďakujú a pozdravujú Vás :-) Ešte raz ďakujeme za Vašu návštevu a tešíme sa na Vás aj nabudúce! S pozdravom za celé Kachličkovo Kolektív showroomu :-)

Srdečne vás zdravíme z Kachličkova :-) Ďakujeme veľmi pekne za to, že ste si našli čas na napísanie hodnotenia tu, na Heureke. Každá recenzia je pre nás nielen spätnou väzbou, ale pomáha nám neustále sa zlepšovať, reagovať na nové požiadavky či podnety zákazníkov a zároveň pomáha aj ostatným klientom ešte skôr, ako nás navštívia osobne alebo cez náš eshop. Vážime si, že ste nám dali 5 hviezdičiek a odporúčate Kachličkovo aj ostatným užívateľom Heureky. Dovoľte nám, aby sme sa Vám poďakovali za dôveru a pochvalu, veľmi si to ceníme a potešilo nás to. Vami spomínané plus, ktoré sa týkajú dobrého pomeru ceny a kvality a príjemnej komunikácie s personálom, si vážime a ešte raz ďakujeme za slová pochvaly a povzbudenia. Pokiaľ ide o otváraciu dobu skladu pre osobný odber, vieme, že sa nedá vyhovieť úplne každému a samozrejme nás to mrzí. Na druhú stranu, v podobnej otváracej dobe funguje väčšina prevádzok so stavebným sortimentom a jedinou výnimkou sú veľké "hobby markety", ktoré sú však už inou kategóriou prevádzky. Stále je tu však možnosť nechať si doručiť obklady a dlažby priamo na adresu dopravnou spoločnosťou a ušetríte tak čas, ktorý by ste strávili osobnou nakládkou a cestou do skladu či zo skladu :-) Ak budete aj v budúcnosti potrebovať kachličky, radi Vám pomôžeme, poradíme a obslúžime Vás. Už teraz sa tešíme! S pozdravom Róbert Potoma

Všetko dobré želáme, Peťa, hneď na úvod Vám chceme poďakovať za Vašu recenziu, rovnako tak aj za to, že ste sa rozhodla využiť náš eshop Kachličkovo.sk a zakúpila ste si tovar práve u nás. Každý ďalší spokojný zákazník je pre nás dôležitý, o to viac, keď nám vo forme recenzie či správy dá po nákupe aj spätnú väzbu. Vaše hodnotenie nás samozrejme potešilo a berieme ho nielen ako ocenenie našej práce či Kachličkova, ale aj ako záväzok do budúcnosti. Spomínané plusy, čiže pro-klientsky prístup, 100 % zákaznícky servis a ochota poradiť, pomôcť či zodpovedať na všetky otázky, sú výsledkom neustáleho zlepšovania, dlhodobej práce a aj stoviek recenzií či správ, ktoré nám zákazníci poskytli v minulosti. Aj naďalej sa vynasnažíme pracovať čo najlepšie tak, aby sme dokázali pomôcť našim klientom nájsť také obklady a dlažby, ktoré splnia ich predstavu a budú im slúžiť dlhé roky :-) Ešte raz ďakujeme a radi Vám pomôžeme aj v budúcnosti, či už nákupom cez náš eshop alebo aj osobne v našom showroome! S pozdravom Róbert Potoma