Pekný deň, dovoľte mi, aby som sa Vám v mene celého Kachličkova veľmi pekne poďakoval za Vašu recenziu, pochvalu som odovzdal kolegyniam aj kolegom v obchode a tiež v sklade :-) Vážime si každý jeden komentár, každú jednu recenziu, každé jedno hodnotenie, lebo nám dávajú potrebnú a dôležitú spätnú väzbu. To isté platí aj v tomto prípade a som rád nielen preto, že máme o jedného spokojného zákazníka viac, ale aj kvôli tomu, že ste sa o svoje skúsenosti s obchodom podelili verejne. Veľká vďaka za slová pochvaly, sme radi, že ste ocenili našu ochotu a zákaznícky prístup, snažíme sa, aby sme čo najviac vyšli v ústrety každému zákazníkovi :-) Pevne dúfam, že sa na nás obrátite aj nabudúce, veľmi radi Vám znova pomôžeme. Využiť môžete online nákup v našom eshope, ak by ste si chceli pozrieť kachličky osobne, rovnako radi Vás privítame v našom showroome! Všetko dobré Róbert Potoma

Zdravíme z Kachličkova, Erika! Veľká vďaka za Vaše povzbudivé slová a podporu v podobe tejto recenzie. Veľmi si vážime, že ste sa rozhodla pre nákup v našom obchode, no ešte viac nás potešila Vaša recenzia a komentár :-) 100 % hodnotenie, 5 hviezdičiek a odporúčanie ostatným užívateľom Heureky sú naozaj vzpruha! Sme radi, že oceňujete náš profesionálny prístup a zákaznícke služby, presne na tom si aj dávame záležať. Za posledné roky sme vo firme rozšírili nielen sortiment a zlepšili logistiku, vďaka čomu dokážeme riešiť dodávku rýchlejšie a efektívne, ale zamerali sme sa aj na zlepšenie zákazníckej podpory. Výsledkom je lepšia komunikácia, operatívnejšie riešenie možných komplikácií a lepší proces nákupu z pohľadu zákazníkov. Pochvala je pre nás samozrejme aj záväzkom do budúcnosti a spravíme všetko pre to, aby ste boli spokojná aj nabudúce. Ak budete čokoľvek z obkladov či dlažieb potrebovať, pokojne nás znova navštívte! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Soňa, vďaka za Váš nákup u nás, sme radi a potešili ste nás, že ste si vybrali práve náš eshop :-) Vážime si aj čas, ktorý ste venovala na napísanie tejto recenzie. Je to skvelá pomoc nielen pre našich budúcich zákazníkov, ale aj výborná spätná väzba pre náš obchod. 5 hviezdičiek, odporúčanie a 100 % hodnotenie nás potešili, no ešte väčšiu radosť nám spravil komentár, ktorý ste pripojila k tomuto hodnoteniu. Sme radi, že u nás nakupujete opakovane, budeme sa snažiť aj nabudúce splniť predstavu o zákazníckych službách tak, aby ste boli znova spokojná. Spomínané plusy, najmä pokiaľ ide o komunikáciu, zákaznícke služby a bezproblémové vybavenie objednávky, sú veci, na ktorých pracujeme už dlhodobo. Práve klientskym servisom a individuálnym prístupom s maximálnou mierou profesionality sa snažíme odlíšiť od konkurencie. Som rád, že sa nám to dlhodobo darí a tiež ma teší, že ste práve toto vyzdvihla vo svojej recenzii :-) Ešte raz vďaka a veľmi radi Vám pomôžeme s obkladmi a dlažbou aj nabudúce! S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Lukáš, dovoľte, aby som reagoval na Vašu recenziu v mene nášho obchodu Kachličkovo.sk :-) V prvom rade sa Vám chcem poďakovať za korektne napísané hodnotenie a vážim si, že ste nám aj napriek zrušenej objednávke dali pozitívnu recenziu, veľmi si to vo firme ceníme! Pre ostatných zákazníkov a potenciálnych klientov by som chcel pre dovysvetlenie situácie pridať naše stanovisko. V tomto konkrétnom prípade išlo o tovar na objednávku, ktorého výroba sa zdržala priamo vo fabrike u výrobcu. Pôvodne to vyzeralo, že sa výroba znova naplno rozbehne a stihneme uspokojiť nároky zákazníka, nakoniec však prišlo ku komplikáciám. Nejdeme sa samozrejme na nič vyhovárať, v tejto dobe však bohužiaľ môžu prísť okolnosti, ktoré nevieme ovplyvniť ani my ako obchod a ani producent v materskej fabrike. Tak, ako aj v iných odvetviách, aj v prípade výroby obkladov a dlažieb sa z času na čas vyskytnú ťažkosti s dodávkou materiálov pre výrobu, sú problémy s energiami a ešte stále do procesov výroby vstupuje aj situácia s COVID-om, ktorá ovplyvňuje najmä ľudskú silu. Napriek tomu, absolútne drvivú väčšinu tovaru dodávame včas, vrátane tovaru vyrábané na objednávku. V tomto prípade tak šlo o výnimku, ktorá potvrdzuje pravidlo :-) Na záver by som ešte rád dodal, že momentálne máme na sklade voľných 70 tisíc m2 kachličiek a naše skladové zásoby sú pravidelne dopĺňané. Fungujeme na 100 % a robíme všetko pre to, aby sme uspokojili dopyt zákazníkov. Pevne verím, že takéto prípady budú naozaj ojedinelé a ak nastanú, vyriešime ich k úplnej spokojnosti klienta. Prajem všetko dobré a budem rád, ak sa na nás obrátite nabudúce, som si istý, že budete spokojný :-) S pozdravom Róbert Potoma

Pekný deň, Danka, na úvod Vám ďakujeme za Vašu recenziu, potešila nás a to tak kolegov priamo v showroome, ako aj tých v "zázemí", či už ide o vybavovanie objednávok z eshopu, alebo aj o zabezpečenie logistiky. Vážime si 5 hviezdičiek a sľubujeme, že neustále budeme pracovať tak, aby sme si ich zaslúžili aj v budúcnosti :-) Plusy, ktoré ste spomenuli, sú presne to, na čo sa sústredíme pri komunikácii so zákazníkmi. Profesionalita, odborné poradenstvo, rýchla a jasná komunikácia smerom k zákazníkovi, bezproblémové vybavenie objednávok a zachovanie nadštandardnej úrovni klientskeho servisu, na tom si zakladáme už dlhodobo. Vaša pochvala je pre nás záväzkom, aby sme nepoľavili ani v budúcnosti. Budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce. Navštíviť môžete náš eshop, ale radi Vás privítame aj osobne v showroome, kde Vám pomôžeme s výberom kachličiek alebo zodpovedaním akýchkoľvek odborných otázok. S pozdravom Róbert Potoma

Všetko dobré prajeme z Kachličkova, Bea, dovoľte mi hneď na úvod sa Vám v mene celého nášho obchodu poďakovať, že ste si vybrali nás a nakúpili ste u nás :-) Tešíme sa každému novému zákazníkovi, rovnako ako aj každému klientovi, ktorý u nás bol spokojný a vrátil sa znova. Pevne veríme, že to bude aj Váš prípad :-) Určite nás veľmi potešilo, že ste nám dala 5 hviezdičiek, 100 % ohodnotenie a odporúčanie obchodu, je to však pre nás aj veľký záväzok do budúcnosti. Budeme sa snažiť nesklamať ani ostatných zákazníkov, najmä pokiaľ ide o zákaznícke služby, ktoré ste tak pozitívne zhodnotila. Vašu pochvalu som odovzdal kolegyniam a kolegom a ďakujú za ňu! Práve na zákazníckom servise, poradenstve, komunikácii a individuálnom prístupe si dávame najviac záležať. Veríme, že predaj kachličiek nie je iba o cenách či množstve, ale najmä o tom, aby klient dostal to najlepšie, či už ide o tovar alebo služby :-) Ak by ste aj v budúcnosti potrebovala nejaké obklady alebo dlažby, pokojne sa na nás obráťte. Všetko dobré! Róbert Potoma

Pekný deň, Jano, veľká vďaka za to, že ste si našli čas pre napísanie recenzie tu na Heureke a sme radi aj za to, že ste si vybrali náš obchod. 100 % hodnotenie a udelenie 5 hviezdičiek považujeme za pochvalu, no zároveň aj za záväzok do budúcnosti, aby sme nesklamali očakávania ďalších zákazníkov :-) Osobne som rád, že ste v recenzii vyzdvihli rýchlosť dodania, je to presne tá oblasť, na ktorej si zakladáme a snažíme sa neustále o čo najlepšiu logistiku. To zahŕňa veľké skladové zásoby, ich pravidelné dopĺňanie na týždennej báze ako aj kooperáciu s výrobcom pri objednávke kachličiek, ktoré na sklade nemáme. Vašu pochvalu odovzdám našim kolegom z logistiky a skladu, určite ich poteší. Sľubujem, že aj v budúcnosti spravíme všetko pre to, aby sme našim zákazníkom poskytli čo najlepšie podmienky doručenia :-) Ak by ste mali aj v budúcnosti záujem o obklady alebo dlažby, sme tu pre Vás. Veľmi radi vás obslúžime, či už osobne v našom showroome, alebo cez náš eshop Kachličkovo.sk. Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma

Zdravíme z Kachličkova :-) Vďaka za Váš nákup u nás a rovnako tak aj za čas, ktorý ste venovali napísaniu recenzie. Teší nás, že ste dali nášmu obchodu 100 % hodnotenie a 5 hviezdičiek, sme radi, že ho odporúčate aj ostatným zákazníkom :-) Váš odkaz a poďakovanie sme odovzdali do skladu, veľmi ich to potešilo. Väčšina zákazníkov ocení našich predajcov, infolinku alebo kuriérov prepravnej spoločnosti, takéto poďakovanie je skôr zriedkavé, no o to viac si ho vážime. Spolu so skladníkmi tvoríme team, vďaka ktorému môžeme zákazníkom prinášať obklady a dlažby v 100 % kvalite a s maximálnou efektivitou logistiky :-) Všetky pozitívne, ale aj kritické recenzie, ktoré sa na Heureke objavia, sú pre nás tiež výzvou do budúcnosti. Budeme preto veľmi radi, keď u nás nakúpite znova a pridáte aj ďalšie hodnotenie. Každá takáto reakcia je pre nás výbornou spätnou väzbou a poteší nás! Ešte raz vďaka za Váš čas S pozdravom Róbert Potoma

Zdravím, Marek! Dovoľte mi aby som v mene celého Kachličkova reagoval na Vašu recenziu tu na Heureke. Samozrejme, som veľmi rád, že ste si vybral práve náš obchod a ďakujem Vám za to, že ste si našiel čas na túto recenziu. Veľmi ma potešila Vaša pochvala nášho personálu, či už v predajni, na infolinke alebo aj v sklade. Kvalitný kolektív, odborné zázemie, priateľský prístup a tímová hra, to sú presne tie veci, na ktoré sa v Kachličkove zameriavame najviac. Presne tieto atribúty sú dôležité pre profesionálny zákaznícky servis a som mimoriadne rád, že ste si to všimli Vy, ako aj ostatní naši zákazníci. Veľká vďaka za takéto ocenenie! Pevne verím, že Váš nákup u nás nebol posledný a ak by ste aj v budúcnosti chceli nájsť nejaké zaujímavé obklady či dlažby, sme tu pre Vás. Stačí navštíviť náš eshop alebo prísť osobne do showroomu, kde Vám radi poradíme :-) Všetko dobré! Róbert Potoma