Všetko dobré prajeme z Kachličkova, Miro! V prvom rade nám dovoľte poďakovať sa za to, že ste si pre svoj nákup vybrali náš obchod. Sme radi, že ste zavítali do Kachličkova a našli u nás to, čo ste hľadali a páčilo sa Vám to. Tak, ako nás vždy poteší, keď sa k nám vráti zákazník po predošlej pozitívnej skúsenosti, nás vždy poteší aj niekto nový :-) Ďakujeme tiež za to, že ste si našli čas a napísali recenziu na Heureku. Podobne, ako aj hodnotenia na Facebooku alebo Google (pokojne nám môžete dať svoju recenziu aj tam, budeme veľmi radi), každý jeden komentár na Heureke berieme vážne, venujeme mu pozornosť a je pre nás dôležitou spätnou väzbou. To platí pochopiteľne nielen pre tie pozitívne, ale aj tie, kde zákazník vyjadrí nejakú kritiku alebo podnet. Všetky Vami spomínané plusy si veľmi vážime a ďakujeme za ne. Či už ide o rýchle jednanie, veľký výber, dostatok tovaru skladom, prijateľné ceny, dopravu zdarma pri väčšom nákupe alebo ochotný a milý personál, ktorý dokáže zákazníkovi odborne poradiť, to všetko je výsledkom našej dlhodobej práce a tiež výsledkom spätnej väzby od zákazníkov. Neustále sa tak zlepšujeme, napredujeme a posúvame dopredu, aby sme dokázali poskytovať 100 % servis :-) Váš podnet ohľadom obsahu faktúry, konkrétne zobrazenie počtu balení tovaru, sme rovnako tak zobrali 100 % vážne. Je pravda, že na faktúre sa presný zoznam všetkých balení produktu a ich počtu nenachádza. Takýto zoznam ale nájdete na dodacom liste, ktorý Vám dajú v sklade spolu s tovarom a kde nájdete všetko potrebné, či už ide o počty druh tovaru, počet kusov, hmotnosť alebo aj ďalšie dôležité parametre. Podľa dodacieho listu, ktorý dostanete spolu s tovarom, si tak viete dokonale prekontrolovať, či máte vydaný všetok tovar, ktorý ste si objednali. Na faktúre nie je tento údaj uvedený kvôli tomu, že by išlo o duplicitu s dodacím listom, rovnako tak aj kvôli lepšej prehľadnosti samotnej faktúry. K takémuto riešeniu sme dospeli dlhodobými skúsenosťami a tiež snahou vyjsť zákazníkom v ústrety, pokiaľ ide o počet, formu a prehľadnosť jednotlivých dokumentov, ktoré dostanú so svojim nákupom :-) Pevne verím, že som situáciu dostatočne vysvetlil a ešte raz Vám ďakujem za celý tím Kachličkova. Ak by ste aj v budúcnosti chceli u nás nakúpiť, dvere nášho showroomu aj skladu sú Vám samozrejme otvorené :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Veľká vďaka za Vašu pozitívnu recenziu a za to, že ste si našli čas podeliť sa o svoju skúsenosť s Kachličkovom. Vážim si, že ste nám dali 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie, rovnako tak aj to, že odporúčate náš obchod ostatným používateľom Heureky. Spomínaný perfektný prístup a rýchle dodanie je zásluhou celého kolektívu Kachličkova a presne na tom si už od začiatkoch nášho pôsobenia zakladáme. Snažíme sa zákazníkom prinášať čo najlepší servis, ktorý začína prehľadnou ponukou v eshope a širokým výberom v showroome, pokračuje odborným poradenstvom pred nákupom a možnosťou 3D vizualizácie kúpeľne ešte pred jej realizáciou a končí rýchlym dodaním, či už priamo zo skladu alebo doručením priamo domov. Neustále všetky tieto procesy zlepšujeme a pracujeme na tom, aby bol zákazník vždý spokojný na 100 % :-) Súčasťou našich zákazníckych služieb je aj pravidelné informovanie o novinkách a praktických záležitostiach, k čomu používame sociálne siete. Stačí si dať vyhľadať Kachličkovo na Facebooku, Instagrame alebo Pintereste a budete hneď v obraze! Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu, pochvalu som odoslal kolegyniam a kolegom na predajni aj v zázemí firmy :-) Všetko dobré! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, veľmi pekne ďakujem v mene všetkých kolegýň a kolegov za pochvalu nášho obchodu a za udelenie 5 hviezdičiek. Sme radi, keď dokážeme zákazníkovi pomôcť a nájde u nás to, čo potrebuje, prípadne ešte aj niečo krajšie, lepšie alebo zaujímavejšie :-) Rovnako nás vždy poteší spätná väzba, napríklad aj v podobe recenzie tu na Heureke! Vami spomínané plus v podobe návrhov, ktoré vieme vypracovať ako 3D vizualizáciu, je benefit, ktorý sa snažíme zákazníkom ponúknuť ako súčasť komplexných služieb. V prípade zakúpenia obkladov a dlažieb u nás je samozrejme takýto 3D návrh zdarma. Súčasťou zákazníckych služieb je tiež odborné poradenstvo, či už ide o vzhľad, povrchovú úpravu alebo iné vlastnosti obkladov a dlažieb. Naše skúsenosti sa snažíme vždy na 100 % využiť v prospech klienta :-) To, že v ponuke máme viac veľkostí a formátov od jednej série či kolekcie kachličiek, je pre nás tiež samozrejmosť. Ako plus by som chcel len podčiarknuť, že aj vďaka 100 % logistike a dostatočným skladovým priestorom dokážeme mať vo väčšine prípadov viac veľkostí priamo skladom k okamžitému odberu :-) Som rád, že ste si vybrali Kachličkovo pre svoj nákup a ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady či dlažby, sme Vám plne k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme Vás z Kachličkova :-) Pravidelne sledujeme hodnotenia, recenzie a komentáre našich zákazníkov, či už tu na Heureke, alebo aj na sociálnych sieťach. Vaša recenzia je však niečím špeciálna a naozaj nás potešila, veľmi pekne ďakujeme za 5 hviezdičiek, odporúčanie obchodu ostatným užívateľom a najmä za Váš komentár! Veľmi si vážime, ste si našli čas a napísali nám komplexnú a detailnú recenziu, kde ste vymenovali aj konkrétne postrehy. Teší nás, že ste si vybrali Kachličkovo, rovnako tak nás teší aj to, že ste nás navštívili osobne a odniesli ste si od nás pozitívnu skúsenosť. Sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali a že sme Vám mohli pomôcť s kachličkami do kuchyne, želáme Vám, aby Vám robili radosť čo najdlhšie :-) Samozrejme, veľmi radi tak spravíme aj v prípade prerábky kúpeľne, kde Vám vieme spraviť aj vizualizáciu a 3D návrh, aby ste vopred mali predstavu, ako bude Vaša kúpeľňa vyzerať s novou dlažbou a obkladom. Pokojne nás znova navštívte osobne v showroome, vieme všetko prebrať do najmenšieho detailu a radi Vám poradíme aj zodpovieme prípadné otázky :-) Vašu pozitívnu skúsenosť sme poslali aj chlapcom do skladu, veľmi pekne ďakujú a pozdravujú Vás :-) Ešte raz ďakujeme za Vašu návštevu a tešíme sa na Vás aj nabudúce! S pozdravom za celé Kachličkovo Kolektív showroomu :-)

Srdečne vás zdravíme z Kachličkova :-) Ďakujeme veľmi pekne za to, že ste si našli čas na napísanie hodnotenia tu, na Heureke. Každá recenzia je pre nás nielen spätnou väzbou, ale pomáha nám neustále sa zlepšovať, reagovať na nové požiadavky či podnety zákazníkov a zároveň pomáha aj ostatným klientom ešte skôr, ako nás navštívia osobne alebo cez náš eshop. Vážime si, že ste nám dali 5 hviezdičiek a odporúčate Kachličkovo aj ostatným užívateľom Heureky. Dovoľte nám, aby sme sa Vám poďakovali za dôveru a pochvalu, veľmi si to ceníme a potešilo nás to. Vami spomínané plus, ktoré sa týkajú dobrého pomeru ceny a kvality a príjemnej komunikácie s personálom, si vážime a ešte raz ďakujeme za slová pochvaly a povzbudenia. Pokiaľ ide o otváraciu dobu skladu pre osobný odber, vieme, že sa nedá vyhovieť úplne každému a samozrejme nás to mrzí. Na druhú stranu, v podobnej otváracej dobe funguje väčšina prevádzok so stavebným sortimentom a jedinou výnimkou sú veľké "hobby markety", ktoré sú však už inou kategóriou prevádzky. Stále je tu však možnosť nechať si doručiť obklady a dlažby priamo na adresu dopravnou spoločnosťou a ušetríte tak čas, ktorý by ste strávili osobnou nakládkou a cestou do skladu či zo skladu :-) Ak budete aj v budúcnosti potrebovať kachličky, radi Vám pomôžeme, poradíme a obslúžime Vás. Už teraz sa tešíme! S pozdravom Róbert Potoma

Všetko dobré želáme, Peťa, hneď na úvod Vám chceme poďakovať za Vašu recenziu, rovnako tak aj za to, že ste sa rozhodla využiť náš eshop Kachličkovo.sk a zakúpila ste si tovar práve u nás. Každý ďalší spokojný zákazník je pre nás dôležitý, o to viac, keď nám vo forme recenzie či správy dá po nákupe aj spätnú väzbu. Vaše hodnotenie nás samozrejme potešilo a berieme ho nielen ako ocenenie našej práce či Kachličkova, ale aj ako záväzok do budúcnosti. Spomínané plusy, čiže pro-klientsky prístup, 100 % zákaznícky servis a ochota poradiť, pomôcť či zodpovedať na všetky otázky, sú výsledkom neustáleho zlepšovania, dlhodobej práce a aj stoviek recenzií či správ, ktoré nám zákazníci poskytli v minulosti. Aj naďalej sa vynasnažíme pracovať čo najlepšie tak, aby sme dokázali pomôcť našim klientom nájsť také obklady a dlažby, ktoré splnia ich predstavu a budú im slúžiť dlhé roky :-) Ešte raz ďakujeme a radi Vám pomôžeme aj v budúcnosti, či už nákupom cez náš eshop alebo aj osobne v našom showroome! S pozdravom Róbert Potoma

Prajem krásny deň, Iveta, dovoľte mi, aby som Vám poďakoval v mene celého kolektívu Kachličkova za to, že ste si vybrala náš obchod a rovnako tak aj za to, že ste si našla čas a napísala recenziu tu, na Heureku. Osobne som veľmi rád, že ste nám dala 5 hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate náš obchod aj ostatným spotrebiteľom, je to pre nás najlepšia reklama :-) Vašu pochvalu, spolu s pozitívnym komentárom na rýchlosť dodania ako aj najlepšiu cenu, som odovzdal kolegyniam a kolegom a veľmi ich potešila. Pozdravujú Vás a odkazujú, že ak by ste aj v budúcnosti potrebovala nejaké obklady či dlažby, radi Vám znova pomôžu. To sa týka aj poradenstva pri výbere, individuálneho odporúčania podľa umiestnenia či praktických vlastností, ale napríklad aj 3D návrhu vizualizácie, vďaka čomu budete lepšie vedieť, ako bude vyzerať výsledok. Len pripomínam, že kachličky si môžete nechať doručiť domov, ale si ich aj osobne vyzdvihnúť na sklade. Ak by ste nás chceli vidieť osobne, pozývame Vás do nášho showroomu v Malinove, kde sme Vám plne k dispozícii :-) S pozdravom Róbert Potoma

Dobrý deň, Eva :-) Hneď na úvod mojej reakcie Vám chcem poďakovať v mene celého kolektívu za to, že ste si vybrala Kachličkovo. Veľmi si vážim aj to, že ste si našla čas a napísala túto recenziu, dovoľte mi preto, aby som na ňu reagoval a odpovedal Vám aspoň pár vetami. Každá recenzia, ktorú nám zákazníci napíšu, je pre nás zrkadlom a spätnou väzbou a všetky podnety, ktoré sa z nej dozvieme, sú pre nás zároveň navigáciou, ako a v čom napredovať. Cením si, že ste nám dala 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie, je to pre nás záväzok, aby sme pre Vás aj ostatných zákazníkov robili maximum aj do budúcnosti. Teší ma, že ste spomenuli ako plus komunikáciu, ochotu a rýchlosť, to sú základné piliere nášho zákazníckeho servisu. Zakladáme si na tom, aby sme dokázali klientom čo najviac pomôcť, či už nakupujú cez eshop alebo nás prídu pozrieť osobne do predajne. Vašu pochvalu som odkázal kolegyniam a kolegom, veľmi ich potešila a pozdravujú Vás :-) Ak by ste aj v budúcnosti potrebovala nejaké obklady či dlažby, sme k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma

Všetko dobré prajeme, Milusa! Ďakujeme za nákup u nás a za to, že ste si vybrali Kachličkovo :-) Každý nový zákazník je pre nás vzácny, rovnako ako aj tí, ktorí sa k nám vracajú a nakupujú u nás opakovane. Sme radi, že ste si našla čas a venovala pár minút napísaniu hodnotenia nášho obchodu tu, na Heureke, dovoľte preto, aby sme aspoň stručne zareagovali. Každé pozitívne hodnotenie nás prirodzene teší a je zároveň aj záväzkom do budúcnosti, aby sme nesklamali ďalších klientov. Vami udelených 5 hviezdičiek, odporúčanie pre ostatných návštevníkov Heureky a 100 % ohodnotenie sú o to viac zaväzujúce a budeme sa snažiť aj v budúcnosti obstáť podobne :-) Rád by som v tejto odpovedi zdôraznil, že ku každej objednávke, každému záujmu, každej otázke a každému zákazníkovi pristupujeme zodpovedne, profesionálne, odborne a s dôrazom na pozitívny výsledok. Zakladáme si na tom, aby sme poskytovali kvalitný tovar aj prvotriedny servis, či už ide o odborné poradenstvo, riešenie objednávok, riešenie logistiky či maximálne individuálny prístup v prípade dopravy, podržania na sklade alebo platby. Ešte raz ďakujem v mene celého Kachličkova a želám všetko dobré! Róbert Potoma

Pozdravujem a prajem dobrý deň, dovoľte mi v mene Kachličkova reagovať na Vašu recenziu a hodnotenie nákupu v našom obchode :-) Hneď na úvod sa chcem poďakovať v mene všetkých kolegýň a kolegov za to, že ste si vybrali práve nás a nakúpili v Kachličkove. Ďakujem tiež za 5 hviezdičiek, 100 % ohodnotenie nákupu a nášho obchodu a za odporúčanie aj pre ostatných užívateľov Heureky. Vážim si čas, ktorý ste venovali napísaniu svojej recenzie a aj preto na ňu odpovedám takouto osobnou formou. Chcem Vás zároveň uistiť, že sme tu pre Vás aj v budúcnosti a či už budete potrebovať interiérové obklady alebo exteriérovú dlažbu, u nás máte vždy istotu veľkého výberu kvalitných značiek, presne ako ste to spomenuli vo svojom komentári :-) Vami spomínané plus v podobe odbornosti a osobného prístupu by som chcel podčiarknuť, nakoľko je to výsledok dlhoročnej systematickej práce v oblasti vzdelávania našich kolegýň a kolegov a zároveň neustáleho zlepšovania zákazníckeho servisu. Som rád, že sme Vám pomohli a spoločne sme vybrali to, čo sa Vám najviac hodí. Aj v budúcnosti sme tu pre Vás, budeme sa tešiť! S pozdravom Róbert Potoma