Dobrý deň a pozdravujeme z Kachličkova :-) Na úvod našej reakcie Vám veľmi pekne ďakujeme za Vašu návštevu u nás na predajni a za to, že ste si vybral práve Kachličkovo. Teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali, Vami vybraný produkt SD Beige Stropnica totiž patrí medzi špecifické prvky, tzv. schodovky. Aj napriek tomu, že nejde o najobľúbenejšiu sériu, máme tieto dlažby skladom a tak vieme klientom, ktorí ich hľadajú, okamžite pomôcť :-) Veľmi pekne ďakujeme, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a odporúčate nás aj ostatným užívateľom Heureky, veľmi si vážime Vašu dôveru a ubezpečujeme Vás, že ju nesklameme :-) Vami spomínané plus, čiže ochotný personál, je niečo, na čom si zakladáme už od začiatku pôsobenia na trhu, keďže ide o súčasť zákazníckych služieb, ktoré sa snažíme svojou kvalitou držať na maximálnej úrovni. Ich súčasťou je pomoc pri výbere, zodpovedanie laických aj technických otázok, poradenstvo pri vlastnostiach a parametroch dlažby a obkladov a komplexný servis pre klienta od A po Z, pokiaľ ide o výber dlažieb a obkladov :-) To isté platí nielen pri osobnej návšteve, ale aj pri telefonickom kontakte, emailovej komunikácii alebo aj v rámci neustáleho zlepšovania nášho eshopu kachlickovo.sk. Tu by sme radi dali do pozornosti fakt, že k našim produktom ponúkame obšírny technický aj obsahový popis a komplexný fotografický materiál pre čo najlepší výber :-) Pochopiteľne, každého veľmi radi uvidíme aj v priestoroch našej novej vzorkovni, ktorá je väčšia a príjemnejšia na pohodlnejšie prezeranie a výber kachličiek :-) Na záver nám dovoľte ešte raz sa Vám poďakovať za to, že ste si našli čas na napísanie a zdieľanie svojej skúsenosti. Budeme radi, ak naše služby využijete aj nabudúce, sme tu pre Vás a veľmi radi Vám znova pomôžeme! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň a pozdravujeme z Kachličkova :-) Na úvod našej reakcie Vám veľmi pekne ďakujeme za Vašu návštevu u nás na predajni a za to, že ste si vybral práve Kachličkovo. Teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali, Vami vybraný produkt SD Beige Stropnica totiž patrí medzi špecifické prvky, tzv. schodovky. Aj napriek tomu, že nejde o najobľúbenejšiu sériu, máme tieto dlažby skladom a tak vieme klientom, ktorí ich hľadajú, okamžite pomôcť :-) Veľmi pekne ďakujeme, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a odporúčate nás aj ostatným užívateľom Heureky, veľmi si vážime Vašu dôveru a ubezpečujeme Vás, že ju nesklameme :-) Vami spomínané plus, čiže ochotný personál, je niečo, na čom si zakladáme už od začiatku pôsobenia na trhu, keďže ide o súčasť zákazníckych služieb, ktoré sa snažíme svojou kvalitou držať na maximálnej úrovni. Ich súčasťou je pomoc pri výbere, zodpovedanie laických aj technických otázok, poradenstvo pri vlastnostiach a parametroch dlažby a obkladov a komplexný servis pre klienta od A po Z, pokiaľ ide o výber dlažieb a obkladov :-) To isté platí nielen pri osobnej návšteve, ale aj pri telefonickom kontakte, emailovej komunikácii alebo aj v rámci neustáleho zlepšovania nášho eshopu kachlickovo.sk. Tu by sme radi dali do pozornosti fakt, že k našim produktom ponúkame obšírny technický aj obsahový popis a komplexný fotografický materiál pre čo najlepší výber :-) Pochopiteľne, každého veľmi radi uvidíme aj v priestoroch našej novej vzorkovni, ktorá je väčšia a príjemnejšia na pohodlnejšie prezeranie a výber kachličiek :-) Na záver nám dovoľte ešte raz sa Vám poďakovať za to, že ste si našli čas na napísanie a zdieľanie svojej skúsenosti. Budeme radi, ak naše služby využijete aj nabudúce, sme tu pre Vás a veľmi radi Vám znova pomôžeme! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Prajeme pekný deň, Ondrej :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a pochvalu, ktorú ste nám dal. Vaše pozitívne slová sú pre nás povzbudením a odovzdal som ich aj našim kolegyniam a kolegom, veľmi ich to potešilo :-) Keďže si vážim Váš čas, ktorý ste si našiel na napísanie tejto recenzie, dovoľte mi aspoň v krátkosti na ňu odpovedať. Hneď na úvod mojej reakcie by som chcel vyjadriť potešenie nad tým, že ste si vybrali práve Kachličkovo a som veľmi rád, že ste u nás našli to, čo Vám chýbalo. Saigon Nogal je veľmi kvalitná španielska séria a u našich zákazníkov aj pomerne obľúbená, preto ju máme skladom, podobne ako väčšinu najžiadanejších dlažieb a obkladov. Som si istý, že Vám bude robiť ešte dlho radosť a ak by Vám nejaké kachličky chýbali, pokojne nás navštívte znova. Ďakujem tiež veľmi pekne za plusy, ktoré ste spomenuli vo svojej recenzii a týkali sa šírky nášho sortimentu a skladu. Už od úvodu nášho pôsobenia na trhu sme sa snažili do ponuky vyberať overené značky a série, ktoré boli zaujímavé svojim dizajnom, ako aj niektorými dôležitými praktickými vlastnosťami. Vďaka tomu, že sme sa len nedávno presťahovali do nových a väčších priestorov, budeme môcť tento náš cieľ napĺňať ešte lepšie a som veľmi rád, že ste si to všimol :-) Súčasťou nášho sortimentu sú okrem overených produktov aj niektoré netradičné dlažby a obklady, či už atypickým rozmerom, zaujímavou kresbou alebo veľkosťou. Tie, ktoré sú u našich zákazníkov najviac obľúbené, držíme skladom, aby si ich mohli zobrať ihneď z nášho nového a väčšieho skladu. Na záver recenzie mi dovoľte poďakovať sa Vám za Vaše pozitívne hodnotenie a už teraz sa teším na Vašu ďalšiu návštevu. Všetky novinky, ktoré budeme mať, nájdete aj v našom eshope a budem veľmi rád, ak si aj nabudúce nájdete u nás niečo, čo Vás osloví :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, Ján :-) Veľmi pekne ďakujeme za Váš komentár a hodnotenie, ktoré ste dali nášmu obchodu. Keďže si vážime Váš čas, dovoľte nám zareagovať na Vašu recenziu aspoň niekoľkými vetami a vyjadriť tak svoju vďaku aj úctu :-) V prvom rade nás veľmi teší, že nešlo o Váš prvý nákup, ale ste u nás realizoval už tri predošlé objednávky. Berieme to ako pochvalu a veľmi si vážime, že ste u nás našli dlažby a obklady, ktoré sa Vám páčili a boli ste spokojný s ich kvalitou :-) Veríme, že aj dlažba, ktorú ste u nás zakúpil naposledy, Vám bude ešte dlho robiť radosť! Zároveň Vám ďakujeme za to, že ste nám dal plný počet hviezdičiek a odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom portálu Heureka. Je to pre nás pochvala aj záväzok do budúcnosti, aby sme naďalej poskytovali všetkým našim klientom 100 % servis. Veľmi nás teší, že medzi plusmi, ktoré ste vymenoval aj vo svojej recenzii, ste ocenil našu komunikáciu. Je to oblasť, na ktorej si dávame významne záležať s cieľom priniesť zákazníkovi maximálny komfort. Ďakujeme tiež veľmi pekne za pochvalu kvality našich dlažieb a obkladov. Keďže je našim cieľom prinášať klientom kvalitu bez kompromisov, základom našej ponuky sú overené španielske a talianskej značky, ktoré patria medzi lídrov vo výrobe gresu a keramiky. Pravidelne zaraďujeme do nášho sortimentu novinky z ich ponuky a tie tak dopĺňajú overené série a kolekcie. Samozrejmosťou je, že neustále pracujeme na tom, aby sme tie najžiadanejšie produkty mali skladom :-) Na záver nám dovoľte poďakovať sa Vám veľmi pekne za nákup a budeme radi, keď naše služby využijete aj nabudúce. Sme tu pre Vás! Pekný deň Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, Ján :-) Veľmi pekne ďakujeme za Váš komentár a hodnotenie, ktoré ste dali nášmu obchodu. Keďže si vážime Váš čas, dovoľte nám zareagovať na Vašu recenziu aspoň niekoľkými vetami a vyjadriť tak svoju vďaku aj úctu :-) V prvom rade nás veľmi teší, že nešlo o Váš prvý nákup, ale ste u nás realizoval už tri predošlé objednávky. Berieme to ako pochvalu a veľmi si vážime, že ste u nás našli dlažby a obklady, ktoré sa Vám páčili a boli ste spokojný s ich kvalitou :-) Veríme, že aj dlažba, ktorú ste u nás zakúpil naposledy, Vám bude ešte dlho robiť radosť! Zároveň Vám ďakujeme za to, že ste nám dal plný počet hviezdičiek a odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom portálu Heureka. Je to pre nás pochvala aj záväzok do budúcnosti, aby sme naďalej poskytovali všetkým našim klientom 100 % servis. Veľmi nás teší, že medzi plusmi, ktoré ste vymenoval aj vo svojej recenzii, ste ocenil našu komunikáciu. Je to oblasť, na ktorej si dávame významne záležať s cieľom priniesť zákazníkovi maximálny komfort. Ďakujeme tiež veľmi pekne za pochvalu kvality našich dlažieb a obkladov. Keďže je našim cieľom prinášať klientom kvalitu bez kompromisov, základom našej ponuky sú overené španielske a talianskej značky, ktoré patria medzi lídrov vo výrobe gresu a keramiky. Pravidelne zaraďujeme do nášho sortimentu novinky z ich ponuky a tie tak dopĺňajú overené série a kolekcie. Samozrejmosťou je, že neustále pracujeme na tom, aby sme tie najžiadanejšie produkty mali skladom :-) Na záver nám dovoľte poďakovať sa Vám veľmi pekne za nákup a budeme radi, keď naše služby využijete aj nabudúce. Sme tu pre Vás! Pekný deň Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Marek :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu, potešilo nás nielen Vaše 100 % hodnotenie, ale aj plný počet 5 hviezdičiek a odporúčanie nášho obchodu aj ostatným návštevníkom portálu Heureka :-) Vážime si každého nového zákazníka a našim cieľom už od začiatku pôsobenia na trhu je ponúknuť klientom kvalitné dlažby a obklady, či už zariaďujú menší byt, sťahujú sa do veľkej novostavby rodinného domu alebo hľadajú kachličky pre komerčné priestory a objekty :-) Sme veľmi radi, že ste boli spokojný s našim sortimentom a ďakujeme veľmi pekne za Vašu objednávku, teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali! Či už ide o Vami vybranú španielsku imitáciu betónu alebo originálne gresové imitácie mramoru v podaní značky EcoCerram, sme si istí, že Vám budú dlho slúžiť a splnia všetky Vaše očakávania! Teší nás Vaša pochvala za šírku našej ponuky, snažíme sa skombinovať overené série s novinkami, ktoré môžu klientov zaujať svojim vzhľadom aj praktickými vlastnosťami a úžitkovou hodnotou! Vďaka nadštandardným vzťahom s výrobcami a neustálym sledovaním dopytu dokážeme mať všetky najžiadanejšie kolekcie a série k dispozícii skladom a sme radi, že ste práve toto ocenili ako naše plus. Je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do budúcnosti, aby sme dokázali klientom aj naďalej poskytovať 100 % servis! Na záver našej reakcie nám dovoľte ešte raz poďakovať za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo. Budeme veľmi radi, ak tak spravíte aj nabudúce a veríme, že znova budete maximálne spokojný :-) Navštíviť môžete nielen náš eshop na stránke kachlickovo.sk, ale aj našu novú vzorkovňu v Malinove na adrese Tomášovská 22. Všetko dobré a ešte raz veľká vďaka! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Marek :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu, potešilo nás nielen Vaše 100 % hodnotenie, ale aj plný počet 5 hviezdičiek a odporúčanie nášho obchodu aj ostatným návštevníkom portálu Heureka :-) Vážime si každého nového zákazníka a našim cieľom už od začiatku pôsobenia na trhu je ponúknuť klientom kvalitné dlažby a obklady, či už zariaďujú menší byt, sťahujú sa do veľkej novostavby rodinného domu alebo hľadajú kachličky pre komerčné priestory a objekty :-) Sme veľmi radi, že ste boli spokojný s našim sortimentom a ďakujeme veľmi pekne za Vašu objednávku, teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali! Či už ide o Vami vybranú španielsku imitáciu betónu alebo originálne gresové imitácie mramoru v podaní značky EcoCerram, sme si istí, že Vám budú dlho slúžiť a splnia všetky Vaše očakávania! Teší nás Vaša pochvala za šírku našej ponuky, snažíme sa skombinovať overené série s novinkami, ktoré môžu klientov zaujať svojim vzhľadom aj praktickými vlastnosťami a úžitkovou hodnotou! Vďaka nadštandardným vzťahom s výrobcami a neustálym sledovaním dopytu dokážeme mať všetky najžiadanejšie kolekcie a série k dispozícii skladom a sme radi, že ste práve toto ocenili ako naše plus. Je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do budúcnosti, aby sme dokázali klientom aj naďalej poskytovať 100 % servis! Na záver našej reakcie nám dovoľte ešte raz poďakovať za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo. Budeme veľmi radi, ak tak spravíte aj nabudúce a veríme, že znova budete maximálne spokojný :-) Navštíviť môžete nielen náš eshop na stránke kachlickovo.sk, ale aj našu novú vzorkovňu v Malinove na adrese Tomášovská 22. Všetko dobré a ešte raz veľká vďaka! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Radovan dovoľte mi, aby som v mene Kachličkova zareagoval na Vašu recenziu a komentár, ktorý ste k nej pripojil. Na úvod mojej reakcie by som chcel zdôrazniť, že už od začiatku nášho podnikania na trhu je našim prvoradým cieľom spokojnosť zákazníkov. Tomu prispôsobujeme výber kvalitných značiek dlažieb a obkladov, neustále uvádzanie noviniek v spojení s osvedčenými a obľúbenými sériami, odborné poradenstvo, možnosť realizácie vizualizácie kúpeľní, flexibilné podmienky dopravy a doručenia až domov, rozširovanie zásob na sklade a samozrejme, aj finančné výhody v podobe zliav a akcií. Teraz prejdem priamo k Vašej situácii a uvediem tu skutočnosti, ktoré sú dôležité pre objektívne posúdenie a vytvorenie obrazu aj pre našich klientov. Objednávku, ku ktorej sa vzťahuje táto vaša reakcia, ste vytvoril v sobotu 6. mája večer. Potom nasledovala nedeľa a štátny sviatok, čo bol pondelok 8. mája. Hneď v prvý pracovný deň, teda v utorok 9. mája, sme Vám vystavili a poslali faktúru, keďže ste si ako platbu zvolil internet banking, čo tiež trocha spomalí celý proces platby. Na ďalší deň, 10. mája. sme Vás kontaktovali a Vašou výslovnou požiadavkou bolo doručenie tovaru 16. mája, čo je mimochodom neskôr, ako ste napísal túto recenziu a v nej spomenul veľmi dlhé dodanie. Toľko k celému procesu objednávky, platby a dodania, ktoré boli presne v súlade s Vašou predstavou. Pokiaľ ide o zľavu pre firmu, my v Kachličkove sme otvorení spolupráci so stavebnými firmami alebo zákazníkmi, ktorí u nás realizujú pravidelné odbery vo väčšom objeme. Dôležitými predpokladmi takejto spolupráce ale sú obojstranná dôvera, vzájomné poznanie cieľov a predstáv, posúdenie reálnosti a výhodnosti takejto spolupráce a dojednanie podmienok. Získaniu väčších zliav, ako pravidelne poskytujeme na pomerne široké množstvo produktov v našej ponuke, tak predchádza určitý vývoj a seriózne jednanie. To, že to z našej strany ide, je zrejmé aj z toho, že Kachličkovo takéto obojstranne výhodné spolupráce zrealizovalo už aj v minulosti a realizuje aj dnes. Bohužiaľ, spôsob Vašej komunikácie nám už od úvodu nedal dostatok dôvodov, aby sme sa začali o takúto spoluprácu s Vami zaujímať. Napísanie požiadavky o dodatočnú zľavu do poznámky k nákupu s nejasnými sľubmi do budúcnosti nie je podkladom pre seriózne partnerstvo a to nielen u nás, ale prakticky nikde. Hoci sme Vás dodatočne kontaktovali a podmienky možnej spolupráce Vám vysvetlili, komunikácia s Vami bola naozaj ťažká a náročná. Na záver mojej reakcie by som chcel uviesť, a nerobí mi to vôbec žiadnu radosť, že práve Váš prístup je príkladom toho, ako sa to robiť nemá. Kachličkovo nemá záujem o spoluprácu s niekým, kto komunikuje štýlom ako Vy a kladie si také podmienky, ako Vy. Je smutné, že ste napísali toto negatívne hodnotenie ešte skôr, než Vám prišiel tovar, možno ešte smutnejšie je, že ste v ňom neuviedol objektívne skutočnosti a to, ako celý proces prebiehal. V minulosti ste u nás už zrealizoval jednu objednávku, zhruba pred 14 mesiacmi, v ktorej ste sa tiež dožadoval spolupráce a sľuboval veľké odbery. Som rád, že ste zrealizoval teraz aj druhú objednávku, z čoho vyplýva, že s tou prvou ste bol spokojný. Táto druhá objednávka je teda ešte v menšom objeme, ako tá prvá a až po 14 mesiacoch. Je teda zjavné, že záujem z Vašej strany nie je seriózny a to aj napriek našej ústretovosti doteraz. Pevne verím, že sa Vám bude dariť a že Vám budú dlažby a obklady z našej ponuky ešte dlho slúžiť! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, Bernadeta! Ďakujeme veľmi pekne za Váš čas, ktorý ste venovala napísaniu tejto recenzie tu, na Heureke. Veľmi si to vážime a preto nám dovoľte aspoň v skratke odpovedať na ňu a aspoň zopár vetami reagovať na Vašu pochvalu :-) V prvom rade sme radi, že ste si vybrali práve Kachličkovo a našli u nás to, čo ste hľadala. Vážime si každého nového zákazníka a sme radi, ak môžeme pomôcť. Veríme, že Vami vybraná dlažba Ducale v prevedení Cedar, Vám bude dlho slúžiť a robiť radosť. Ide o kvalitnú španielsku gresovú imitáciu dreva, ktorá je u našich zákazníkov veľmi populárna a zároveň patrí už medzi overené stálice našej ponuky. V druhom rade ďakujeme veľmi pekne za plný počet hviezdičiek, 100 % ohodnotenie nášho obchodu a jeho odporúčanie aj ostatným návštevníkom Heureky. Vážime si každý komentár, recenziu či hodnotenie, nakoľko ide o najlepšiu možnú spätnú väzbu. Berieme to nielen ako pochvalu, ale aj ako záväzok, aby sme naďalej napredovali. Teší nás, že ste ako plus vo Vašej recenzii vyzdvihla flexibilitu a spoľahlivosť. Našim cieľom je ponúkať klientom 100 % servis s prihliadnutím na ich individuálne preferencie či situáciu a pokiaľ je to možné, snažíme sa vychádzať čo najviac v ústrety. Či už ide o vizualizácie kúpeľní, flexibilné možnosti vyskladnenia alebo aj o doručenie až domov k zákazníkovi, našim cieľom je Vaša spokojnosť tak s tovarom, ako aj so servisom :-) Dovoľte nám záverom našej reakcie ešte raz vyjadriť poďakovanie a zároveň Vás pozvať, ak to bude možné, aj do našej novej vzorkovni na Tomášovskej 22 v Malinove. Budeme veľmi radi, ak aj v budúcnosti využijete naše služby a ak to bude možné, zastavíte sa aj osobne :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny deň, Branislav :-) Na úvod našej reakcie nám dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali Kachličkovo. Sme radi, že ste u nás našli dlažbu, ktorá sa Vám páčila, Art Silver vo veľkoformátovom prevedení 120 x 60 cm je naozaj zaujímavý kúsok, či už z pohľadu dizajnu alebo aj praktických vlastností. Teší nás tiež to, že ste si našli čas a zverejnili svoju skúsenosť tu, na Heureke. Keďže si vážime každú spätnú väzbu, dovoľte nám, aby sme aspoň v rýchlosti a pár riadkami odpovedali na Vašu recenziu. Ďakujeme, že ste nám dali pozitívne hodnotenie a odporúčate náš obchod aj ostatným užívateľom Heureky, berieme to ako pochvalu a súčasne aj ako záväzok, aby sme naďalej pracovali na 100 % pre našich klientov. Práve na zákazníckom servise si dávame záležať najviac a to bez ohľadu na to, či klient nakupuje osobne alebo cez internet. Súčasťou našich služieb sú poradenstvo pri výbere, zodpovedanie otázok aj odbornejších dotazov, poskytujeme tiež službu 3D vizualizácii kúpeľní, ponúkame flexibilné podmienky pri vydávaní tovaru zo skladu a pre klientov, ktorí nemajú možnosť osobného odberu, aj doručenie dopravnou službou priamo na adresu. Poslednú z týchto služieb ste využili aj Vy a sme radi, že všetko prebehlo podľa Vašich očakávaní a k plnej spokojnosti :-) Na záver našej odpovede nám dovoľte vyjadriť želanie, že aj v budúcnosti využijete služby Kachličkova. Pozývame Vás nielen do nášho eshopu www.kachlickovo.sk, ale aj do nových priestorov vzorkovne na adrese Tomášovská 22, ktoré sú omnoho väčšie a zákazníkom umožňujú pohodlnejší výber aj jednoduchšie prevzatie tovaru skladom. Budeme sa tešiť na Vašu osobnú návštevu :-) Všetko dobré Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk