Dobrý deň, Menti Dovoľte nám poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo a sme radi, že ste v našej ponuke našli to, čo ste hľadali. Veríme, že budete so svojou novou španielskou dlažbou Wooden Oak s imitáciou dreva nanajvýš spokojný a že Vám bude dlho robiť radosť, ide o veľmi kvalitný produkt zo žiadanej série s naozaj verným vzhľadom dreva :-) Potešilo nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek v hodnotení a ďakujeme veľmi pekne za Vaše odporúčanie nášho obchodu aj ostatným návštevníkom portálu Heureka. Vážime si každej pochvaly, ale aj všetkých ostatných dotazov, je to pre nás veľmi cenná spätná väzba a príležitosť naďalej zlepšovať svoje služby. Každá pochvala je pre nás potešením a zároveň záväzkom pokračovať v práci na 100 %. Keďže si vážime Váš čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto svojej recenzie, aspoň pár riadkami by sme na ňu chceli reagovať. V prvom rade veľmi pekne ďakujeme za pochvalu nášho zákazníckeho servisu, snažíme sa k zákazníkom pristupovať nielen v plne profesionálnej miere, ale aj o príjemné a priateľské vystupovanie. To isté platí v celej našej firme, ktorú tvorí kolektív skvelých ľudí a navzájom sa podporujeme, takže túto pozitívnu atmosféru sa snažíme prenášať aj na našich klientov :-) V druhom rade sme radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali kvalitné dlažby či obklady, pokojne sa na nás obráťte. Pozývame Vás na osobnú návštevu našich nových priestorov, kde sa už čoskoro presťahujeme :-) Ďakujeme ešte raz za Vašu recenziu a prajeme všetko dobré! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Menti Dovoľte nám poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo a sme radi, že ste v našej ponuke našli to, čo ste hľadali. Veríme, že budete so svojou novou španielskou dlažbou Wooden Oak s imitáciou dreva nanajvýš spokojný a že Vám bude dlho robiť radosť, ide o veľmi kvalitný produkt zo žiadanej série s naozaj verným vzhľadom dreva :-) Potešilo nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek v hodnotení a ďakujeme veľmi pekne za Vaše odporúčanie nášho obchodu aj ostatným návštevníkom portálu Heureka. Vážime si každej pochvaly, ale aj všetkých ostatných dotazov, je to pre nás veľmi cenná spätná väzba a príležitosť naďalej zlepšovať svoje služby. Každá pochvala je pre nás potešením a zároveň záväzkom pokračovať v práci na 100 %. Keďže si vážime Váš čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto svojej recenzie, aspoň pár riadkami by sme na ňu chceli reagovať. V prvom rade veľmi pekne ďakujeme za pochvalu nášho zákazníckeho servisu, snažíme sa k zákazníkom pristupovať nielen v plne profesionálnej miere, ale aj o príjemné a priateľské vystupovanie. To isté platí v celej našej firme, ktorú tvorí kolektív skvelých ľudí a navzájom sa podporujeme, takže túto pozitívnu atmosféru sa snažíme prenášať aj na našich klientov :-) V druhom rade sme radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali kvalitné dlažby či obklady, pokojne sa na nás obráťte. Pozývame Vás na osobnú návštevu našich nových priestorov, kde sa už čoskoro presťahujeme :-) Ďakujeme ešte raz za Vašu recenziu a prajeme všetko dobré! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, Heno :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a sme radi, že ste boli u nás spokojný a dali ste nám plný počet hviezdičiek. Vážime si, že ste si našiel čas a rozhodol sa podeliť o svoju skúsenosť aj takto verejne s ostatnými používateľmi Heureky, dovoľte nám preto aspoň v krátkosti odpovedať Vám a pozdraviť Vás :-) Sme radi, že vo svojej recenzii oceňujete najmä pozitívnu skúsenosť so zákazníckym servisom. Na komunikácii a klientskom prístupe si dávame naozaj záležať, či už ide o pomoc pri výbere, zodpovedanie laických aj odbornejších otázok, poradenstvo ohľadom konkrétnych vlastností a parametrov dlažby či obkladu alebo aj o individuálny prístup pri riešení otázok platby, uskladnenia a dopravy. Snažíme sa klientom čo najviac výjsť v ústrety, ak nám to naše možnosti dovolia, a rovnako tak im pomôcť zvoliť riešenie, ktoré je pre ich účel to najlepšie :-) Veľkú úlohu pri spokojnosti zohráva aj výber konkrétnej dlažby a tu by sme chceli podčiarknuť práve Vašu voľbu, konkrétne teda dlažbu Statuario v matnom prevedení. Tento typ má výhodu vo vyššej odolnosti voči oteru, čo sa prejaví aj jeho vyššou úžitkovou hodnotou pri používaní. Veríme, že budete so svojim výberom spokojný a bude Vám slúžiť dlhé roky :-) Na záver nám dovoľte ešte raz Vám veľmi pekne poďakovať za pozitívnu recenziu a samozrejme aj za to, že ste ju vôbec uverejnili. Každé hodnotenie od našich zákazníkov je pre nás cennou spätnou väzbou, ktorá nám pomáha posúvať sa ďalej a neustále zlepšovať naše služby! Všetko dobré prajeme a zostávame s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, Heno :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a sme radi, že ste boli u nás spokojný a dali ste nám plný počet hviezdičiek. Vážime si, že ste si našiel čas a rozhodol sa podeliť o svoju skúsenosť aj takto verejne s ostatnými používateľmi Heureky, dovoľte nám preto aspoň v krátkosti odpovedať Vám a pozdraviť Vás :-) Sme radi, že vo svojej recenzii oceňujete najmä pozitívnu skúsenosť so zákazníckym servisom. Na komunikácii a klientskom prístupe si dávame naozaj záležať, či už ide o pomoc pri výbere, zodpovedanie laických aj odbornejších otázok, poradenstvo ohľadom konkrétnych vlastností a parametrov dlažby či obkladu alebo aj o individuálny prístup pri riešení otázok platby, uskladnenia a dopravy. Snažíme sa klientom čo najviac výjsť v ústrety, ak nám to naše možnosti dovolia, a rovnako tak im pomôcť zvoliť riešenie, ktoré je pre ich účel to najlepšie :-) Veľkú úlohu pri spokojnosti zohráva aj výber konkrétnej dlažby a tu by sme chceli podčiarknuť práve Vašu voľbu, konkrétne teda dlažbu Statuario v matnom prevedení. Tento typ má výhodu vo vyššej odolnosti voči oteru, čo sa prejaví aj jeho vyššou úžitkovou hodnotou pri používaní. Veríme, že budete so svojim výberom spokojný a bude Vám slúžiť dlhé roky :-) Na záver nám dovoľte ešte raz Vám veľmi pekne poďakovať za pozitívnu recenziu a samozrejme aj za to, že ste ju vôbec uverejnili. Každé hodnotenie od našich zákazníkov je pre nás cennou spätnou väzbou, ktorá nám pomáha posúvať sa ďalej a neustále zlepšovať naše služby! Všetko dobré prajeme a zostávame s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Martina Veľmi pekne ďakujeme za pozitívnu recenziu a predovšetkým za plný počet hviezdičiek, veľmi nás to potešilo :-) Každá skúsenosť našich zákazníkov, ktorú zverejnia na internete, či už tu na Heureke alebo na sociálnych sieťach, je pre nás cennou spätnou väzbou a pomáha nám napredovať, či už ide o pochvalu alebo aj o nejaké podnety. Keďže si vážime Váš čas, dovoľte nám, aby sme aspoň v skratke odpovedali na Vaše hodnotenie :-) V prvom rade chceme vyjadriť potešenie, že Vás zaujali v našom sortimente práve imitácie mramoru, ide o veľmi obľúbený trend a čoraz viac zákazníkov si vyberá práve takéto dlažby a obklady. Vami spomínané rýchle dodanie je, okrem iného, výsledkom aj toho, že sa snažíme tieto populárne série držať skladom, takže zákazník si ich môže okamžite zakúpiť. Samozrejme, tak ako tomu bolo aj vo Vašom prípade, pokiaľ nemá možnosť vyzdvihnúť si dlažbu osobne, zabezpečíme mu dopravu priamo na jeho adresu. Sme radi, že Vám tovar prišiel v poriadku, rovnako tak aj za to, že celá preprava, vrátane vyloženia, prebehla podľa Vašich predstáv. V sklade venujeme 100 % pozornosti baleniu a Vaša pochvala našich skladníkov potešila, pozdravujú Vás a ďakujú :-) Nás potešila Vaša pozitívna skúsenosť a sme radi, že máme ďalšieho spokojného zákazníka, ktorý u nás našiel presne to, čo hľadal a chcel. Snažíme sa našu ponuku postaviť na kombinácii obľúbených a overených sérií so zaujímavými novinkami podľa najnovších trendov a mať čo najviac dlažieb a obkladov skladom, aby si ich vedel zákazník kúpiť okamžite. Samozrejme, aj v prípade tovaru na objednávku je našou snahou čo najrýchlejšie dodanie, pravidelne každý týždeň dopĺňame tovar priamo od výrobcov z fabrík :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za to, že ste svoju skúsenosť zdieľala verejne a budeme veľmi radi, keď si aj v budúcnosti vyberiete Kachličkovo. Už čoskoro Vás aj ostatných zákazníkov privítame v nových priestoroch! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň prajem, Vanda :-) Hneď na úvod mi dovoľte povedať, že ma Vaša recenzia naozaj veľmi potešila a pochvalu som odovzdal kolegyniam a kolegom, ktorí Vás týmto pozdravujú a veľmi pekne ďakujú! Som naozaj veľmi rád, keď nám zákazníci dajú pozitívne hodnotenie alebo napíšu pochvalnú recenziu, o to viac, ak majú opakovane dobrú skúsenosť s Kachličkovom. Vašich 5 hviezdičiek, 100 % a odporúčanie obchodu aj ostatným používateľom Heureky si mimoriadne vážime! Z úcty k času, ktorý ste venovala napísaniu tejto recenzie, Vám preto odpoviem osobne a aspoň pár vetami tak vyjadrím vďaku v mene všetkých nás v Kachličkove. Som rád, že ste v rámci svojej recenzii špeciálne spomenuli náš zákaznícky prístup, čo je oblasť, na ktorej si už od úvodu a dlhodobo dávame záležať. Našim cieľom je, aby sme pomohli zákazníkovi s výberom, dokázali mu poradiť, zodpovedať aj odbornejšie a praktické otázky a samozrejme mu vedeli ponúknuť riešenie tak, aby to bolo podľa jeho predstáv, účelu a v 100 % kvalite. Tomu prispôsobujeme aj neustále vzdelávanie, hľadanie nových a zaujímavých kolekcií a sérií, sledovanie trendov v oblasti obkladov a dlažieb a budovanie vzájomných vzťahov s výrobcami, vrátane osobných návštev vo výrobe, čím dokážeme získavať nové informácie a tie potom premeniť do svojho zákazníckeho prístupu a služieb :-) Klientom sa snažíme vyjsť v ústrety aj ďalšími nadštandardnými službami, napríklad ako je vypracovanie 3D vizualizácie, flexibilita pri riešení dopravy alebo uskladnenia tovaru aj v našich priestoroch či možnosť doručenia tovaru priamo na stavbu alebo domov k zákazníkovi, pri väčšom odbere aj bezplatne :-) Na záver mojej odpovedi mi dovoľte ešte raz sa Vám veľmi pekne poďakovať a ubezpečiť Vás, že sa na nás môžete obrátiť kedykoľvek v budúcnosti znova, budeme veľmi radi! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova! Dovoľte nám, hneď na úvod našej reakcie, poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali práve náš obchod a sme veľmi radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali :-) Vážime si tiež, že ste si našli čas a napísali túto recenziu, čiže ste sa rozhodli so svojou skúsenosťou podeliť aj s ostatnými návštevníkmi Heureky a dať im viac informácií. Z úcty k Vášmu času, ale tiež preto, aby sme aj my prispeli k lepšej informovanosti, by sme Vám preto radi aspoň na pár riadkoch odpovedali :-) Plný počet hviezdičiek a odporúčanie berieme nielen ako pochvalu, ale rovnako tak aj ako záväzok do budúcnosti, aby sme naďalej poskytovali našim zákazníkom 100 % klientsky servis. Sme radi, že ste vo svojej recenzii spomenuli ako plus dobré ceny, to nás naozaj potešilo. V dnešnej dobe, kedy je zdražovanie bohužiaľ už úplne bežnou súčasťou oblasti stavebníctva, sa snažíme udržať pre našich zákazníkov čo najlepšie ceny. Vďaka nadpriemerným osobným a profesionálnym vzťahom s výrobcami obkladov a dlažieb, ale aj pravidelnému odberu vo veľkých objemoch, dokážeme vyjednať pre našich klientov priaznivé cenové podmienky a zároveň im poskytovať prémiové zákaznícke služby. Do pozornosti by sme dali napríklad možnosť 3D vizualizácie zdarma, dopravy zdarma pri väčšom nákupe alebo flexibilné možnosti uskladnenia obkladov a dlažieb v našich priestorov podľa individuálnej potreby klienta, pokiaľ to naše priestorové možnosti dovoľujú. Samozrejmosťou sú poradenstvo, zodpovedanie praktických aj technických otázok a dotazov a to nielen osobne na predajni, ale aj telefonicky alebo online. Na zákazníckych službách si dávame naozaj záležať a sme radi, že to klienti oceňujú :-) Záverom našej reakcie nám dovoľte sa Vám ešte raz poďakovať za Váš nákup u nás a aj za túto recenziu a veľmi radi Vám pomôžeme aj nabudúce! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň Nedo a pozdravujeme z Kachličkova! Na úvod našej odpovede nám dovoľte poďakovať sa Vám za Váš nákup u nás, sme radi, že ste našli v našej ponuke dlažby a obklady, ktoré sa Vám páčili. Veľmi nás potešilo Vaše pozitívne hodnotenie našich zákazníckych služieb, či už ide o rýchlosť vybavenia objednávky, osobný prístup ku klientom alebo službu doručenia dlažieb a obkladov priamo na adresu zákazníka. Vaše slová sú pre nás nielen pochvalou, ale aj výbornou spätnou väzbou a záväzkom do budúcnosti, aby sme aj naďalej ponúkali našim zákazníkom 100 % servis :-) O to sa neustále snažíme a každý komentár, recenziu či hodnotenie preto berieme vážne a osobne sa im venujeme. Tak je tomu aj vo Vašom prípade a dovoľte nám preto zaujať stanovisko aj k druhej vete Vašej recenzie, ktorá sa týka zľavy na vybrané dlažby a obklady. Súčasťou dlhodobej obchodnej politiky Kachličkova je ponúkať našim zákazníkom férové ceny produktov. To sa nám darí prakticky už od úvodu podnikania a to vďaka veľkému objemu, ktorý od výrobcov odoberáme, pravidelnému odberu a nadštandardným osobným vzťahom. Náš sortiment tvoria značky, ktoré patria k tomu najlepšiemu na trhu a to nielen u nás, ale aj v zahraničí. Našim cieľom je ponúkať prvotriednu kvalitu a to vo férovej cene voči klientom. Pravidelne máme pre zákazníkov pripravené aj rôzne zľavy alebo cenové akcie, či už ide o výpredaj nejakých sérií, zaujímavé novinky, ktoré chceme dostať do popredia alebo zľavy, ktoré sa týkajú väčšieho odberu. Práve tá posledná kategória sa týkala aj Vašej situácie. Vaša objednávka síce pôvodne obsahovala nákup v takom objeme, za ktorý by bolo možné poskytnúť Vami spomínanú zľavu za väčší odber, následne ale prišlo z Vašej strany k úprave tejto objednávky a po nej už objem tovaru nebol v takom množstve, aby sme Vám túto zľavu mohli ponúknuť. Z Vami vybraných troch druhov španielskej dlažby Baldocer, ktoré ste mali v objednávke, nedosahovala po úprave ani jedna položka také množstvo, na ktoré by sa vzťahovala zľava. Samozrejme, keď z Vašej strany prišlo k zníženiu pôvodného množstva a takýmto spôsobom ste objednávku upravili, telefonicky sme s Vami komunikovali práve o tom, že po znížení odberu už nie je možné zľavu za väčší odber alebo tzv. nadpaletové množstvo poskytnúť. Mrzí nás to, ale musíme pre všetkých zákazníkov uplatňovať rovnaké podmienky a zľavu veľmi radi poskytneme každému, kto ich splní. Radi by sme Vám ale aj tak veľmi pekne poďakovali za Váš nákup u nás a sme radi, že Vás zaujala práve séria Bayona Silver od Baldoceru, patrí medzi tie najobľúbenejšie u nás, možno aj vďaka trendy sivému odtieňu a tomu, že ponúka vynikajúci pomer dizajnu, kvalitného prevedenia a zaujímavej ceny :-) Veríme, že budete s dlažbou spokojní a budeme naozaj veľmi radi, ak využijete naše služby aj v budúcnosti. Odporúčame sledovať naše akcie, zľavy alebo položky vo výpredaji, možno tam nabudúce nájdete niečo, čo Vás osloví! Samozrejme, v prípade väčšieho odberu Vám množstevnú zľavu veľmi radi ponúkneme :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme a prajeme pekný deň! Ďakujeme Vám za to, že ste si vybrali Kachličkovo a sme veľmi radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali :-) Vážime si, že ste si našli čas na napísanie svojej skúsenosti aj verejne a rozhodli sa s ňou podeliť, ešte viac nás teší, že ste nám dali plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom Heureky. Keďže si vážime Váš čas, dovoľte nám, aby sme aspoň pár riadkami reagovali na Vašu recenziu. Veľmi si vážime a ďakujeme veľmi pekne za všetky "plusy", ktoré ste v hodnotení spomenuli. Potešila nás pochvala online komunikácie, v tejto oblasti sa snažíme ponúkať zákazníkom 100 % servis, či už ide o osobnú, telefonickú alebo aj internetovú komunikáciu. Dávame si tiež veľmi záležať na našom eshope www.kachlickovo.sk, kde zverejňujeme k produktom čo najviac technických informácií, fotodokumentácie a tiež obšírnejší popis dlažieb a obkladov pre čo najlepšie informovanie! Pri osobnej návštevy našej vzorkovni si zas dávame za cieľ môcť fyzicky prezentovať všetky žiadané série a kolekcie, vrátane noviniek alebo niektorých dizajnových kúskov. Zákazník si tak vie naživo pozrieť a tiež "ohmatať" dlažby či obklady, ktoré sa mu páčia a porovnať si viaceré produkty súčasne. Samozrejmosťou je pomoc pri výbere, zodpovedanie praktických otázok či odborné poradenstvo. Rovnako tak sa snažíme o čo najširší servis, takže ponúkame aj 3D vizualizácie či flexibilné možnosti uskladnenia tovaru, presne tak, ako píšete vo svojom komentári. Túto pochvalu sme odovzdali do skladu a veľmi ich potešila, pozdravujú Vás :-) K spomínaným cenám by sme radi dodali, že náš sortiment tvoria overené a známe značky, ktorých obklady a dlažby sú výsledkom modernej výroby a ide o popredných výrobcov na trhu. Nájdete u nás iba kvalitné produkty, či už ide o dizajn, kvalitu spracovania, použité materiály, precízne vyhotovenie alebo vysokú odolnosť v spojení s praktickými vlastnosťami. Zároveň garantujeme najlepší pomer ceny, kvality, šírky sortimentu a zákazníckych služieb, na tomto dlhodobo pracujeme a budeme aj ďalej :-) Ešte raz ďakujeme veľmi pekne za Vašu recenziu a berieme ju nielen ako pochvalu, ale aj ako záväzok do budúcnosti, aby sme neustále zlepšovali naše služby a ponúkli tak každému, kto nás navštívi, čo najlepší možný servis! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň prajeme z Kachličkova :-) V prvom rade nám dovoľte poďakovať sa Vám za návštevu našej predajne, sme veľmi radi, že sa Vám u nás páčilo a že ste u nás našli to, čo ste hľadala. Teší nás každý nový zákazník, ktorému dokážeme pomôcť, o to viac, ak od nás odchádza tak spokojný, že sa rozhodne napísať o nás recenziu. To je druhá vec, za ktorú Vám chceme poďakovať! Keďže si vážime čas, ktorý ste venovala tomuto hodnoteniu, radi by sme naň aspoň v krátkosti odpovedali. Ďakujeme za 5 hviezdičiek a 100 % ohodnotenie nášho obchodu, berieme to ako pochvalu a súčasne ako záväzok aj motiváciu do budúcnosti. Sme radi, že ste svojou skúsenosťou prispeli aj ostatným používateľom Heureky k tomu, aby získali lepší obraz o tom, čo Kachličkovo ponúka a čo u nás nájdu :-) Teší nás, že ste ako plus vyzdvihli dobrú komunikáciu, ktorá je súčasťou zákazníckeho servisu. Na tejto oblasti si dlhodobo dávame veľmi záležať, či už ide o pomoc pri výbere obkladov a dlažieb, možnosť 3D vizualizácie kúpeľne, odborné poradenstvo pri osobnej návšteve aj cez telefón alebo internet, ale aj o služby súvisiace s flexibilitou pri objednávaní, naskladnení a doprave priamo k zákazníkovi. Pokiaľ to naše možnosti dovoľujú, snažíme sa klientom čo najviac vyjsť v ústrety a pomôcť a poradiť im tak, aby práve u nás našli všetko, čo potrebujú :-) Radi by sme pripomenuli aj to, že neustále pracujeme na zlepšení informovanosti o našich produktoch priamo v eshope na www.kachlickovo.sk, kde pravidelne pridávame nové série a kolekcie, fotografický materiál a bohaté informácie o technických parametroch, vlastnostiach, použití aj dizajne! Budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj v budúcnosti, či už osobnou návštevou alebo práve prostredníctvom spomínaného internetového obchodu. S pozdravom a želaním všetkého dobrého Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk