Pekný deň prajeme :-) Hneď na úvod nám dovoľte poďakovať sa za Váš čas, ktorý ste venovali napísaniu recenzie. Sme radi za každú spätnú väzbu, či už ide o pochvalu alebo aj nejaké otázky a podnety k zlepšeniu, každá recenzia, hodnotenie či skúsenosť našich zákazníkov nás takto posúvajú ďalej a pomáha to nám, ako aj našim ďalším zákazníkom. Vážime si, že ste si vybrali práve Kachličkovo a teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Pokiaľ je tovar skladom, je vybavenie objednávky naozaj veľmi rýchle a už dlhodobo robíme všetko pre to, aby sme v tomto smere dokázali pracovať čo najviac efektívne. Sme radi, že ste si to všimli a vo svojej recenzii práve toto "vypichli" ako plus, potešilo nás to :-) Budeme sa snažiť aj naďalej, aby mohlo mať čo najviac klientov podobnú skúsenosť, ako aj Vy! Veľmi pekne ďakujeme aj za 5 hviezdičiek a odporúčanie nášho obchodu ostatným používateľom Heureky, je to pre nás nielen pochvala, ale tiež záväzok do budúcnosti. Dovoľte mi tiež vyjadriť sa a vysvetliť aspoň pár vetami aj druhú vec vo Vašom hodnotení, konkrétne podnet ohľadom cien. V niektorých individuálnych prípadoch sa môže krátkodobo stať, že konkrétne dlažby alebo obklady viete nájsť niekde inde za nižšiu cenu. Dlhodobo ale platí, že si držíme naše ceny na čo najdostupnejšej úrovni a to aj vďaka naozaj veľkým objemom odberu priamo z fabrík, či už hovoríme o talianskych, španielskych alebo aj indických značkách. Navyše, ak ide o pomer dostupnej ceny, zákazníckych služieb a odborného servisu, chceme byť lídrom na trhu a verím, že aj vďaka spokojným klientom sa nám to darí :-) Na záver ešte raz veľmi pekne ďakujem za Váš čas a budeme veľmi radi, ak si Kachličkovo vyberiete aj nabudúce! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova! Veľmi pekne ďakujeme za Váš čas, ktorý ste venovali napísaniu recenzie nášho obchodu sem, na Heureku. Teší nás, že ste sa rozhodli pre nákup práve u nás, no ešte viac nás potešili všetky Vami vymenované plusy :-) Ďakujeme za udelených 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie, je to pre nás nielen pochvala, ale berieme to zároveň aj ako záväzok do budúcnosti. Dovoľte mi, ako prejav úcty za Váš čas pri písaní tejto recenzie, aby som na ňu osobne reagoval a dotkol sa aspoň pár vetami všetkých spomínaných plusov. Verím, že mnoho z nich vysvetlím aj pre prípadných budúcich zákazníkov! Ak ide o komunikáciu a vybavenie objednávky, snažíme sa poskytovať 100 % zákaznícky servis. Či už ide o online alebo osobné poradenstvo, nákup u nás vo vzorkovni alebo cez eshop kachlickovo.sk, vždy je našim cieľom, aby sme vedeli poradiť, pomôcť a zodpovedať zákazníkom všetky otázky alebo dotazy. Snažíme sa spolu s nimi vybrať také obklady a dlažby, ktoré budú najviac vyhovovať ich predstavám a tiež praktickým požiadavkám. Všetky skúsenosti, ktoré máme, sa tak snažíme zužitkovať v ich prospech :-) Čo sa týka kvality tovaru, ďakujeme veľmi pekne za pochvalu, tá sa týka tak našich kolegýň a kolegov, ktorí vyberajú konkrétne série, ale najmä výrobcom. Spolupracujeme s overenými značkami, či už je to Baldocer alebo Cooperativa Ceramica Imola, ale aj EcoCerram, ktoré prinášajú pre každého záujemcu niečo. Dávame si záležať, aby sme mali v ponuke čo najširší sortiment, či už chce zákazník niečo cenovo dostupné, extra odolné, podľa najnovších trendov alebo aj niečo špecifické a originálne :-) Každá značka ponúka niečo iné a chceme, aby bolo u nás z čoho vyberať pre každý účel. Vami spomenutá doprava zdarma platí pri vyššej objednávke, ale vieme bez problémov po celom Slovensku zabezpečiť dopravu aj menšieho rozsahu obkladov a dlažieb, samozrejme, za obojstranne výhodných podmienok :-) Ďakujem teda v mene celého Kachličkova ešte raz za Váš nákup u nás a tiež za recenziu a prajem pekný zvyšok dňa! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Ria :-) Ďakujeme veľmi pekne, že ste si vybrala Kachličkovo pre svoj nákup a teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Vážime si tiež čas, ktorý ste venovala napísaniu tejto recenzie a sme radi, že je pozitívna a dali ste nám 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie. Vaša pochvala nás veľmi potešila a berieme ju zároveň aj ako záväzok do budúcnosti :-) Pokiaľ ide o Vami spomínané plus, osobne som rád, že ste si práve tento benefit všimla. Už od začiatku sa snažíme zákazníkom ponúknuť čo najväčší komfort pri nákupe, či už ide o osobný nákup na predajni u nás, alebo o internetovú objednávku cez náš eshop www.kachlickovo.sk. Neustále zlepšujeme všetky procesy, vrátane zákazníckych služieb zahŕňajúcich poradenstvo pri výbere a konzultácie týkajúce sa dopravy, rovnako tak dbáme na čo najskoršie vyskladnenie tovaru, ktorý sa bude zákazníkom doručovať. Dôležitou súčasťou našej práce je aj dostatok skladových zásob, čomu venujeme veľkú pozornosť. Snažíme sa reflektovať na požiadavky zákazníkov, sledujeme aktuálne trendy a neustále pracujeme na pravidelnom dopĺňaní skladu. Výsledkom je čo najrýchlejšie vybavenie objednávky a veľká skladová zásoba najžiadanejších sérií dlažieb a obkladov. Vašu pochvalu som odovzdal aj kolegyniam a kolegom zo skladu a zákazníckeho servisu, veľmi ich potešila a pozdravujú Vás :-) Ešte raz vďaka za nákup v Kachličkove a sme tu pre Vás aj v budúcnosti, budeme sa tešiť! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň prajeme z Kachličkova! V prvom rade sa mi dovoľte Vám poďakovať v mene celého tímu nášho obchodu za zverejnenú recenziu. Vážime si, že ste si vybrali práve Kachličkovo a teší nás, že ste v našej ponuke obkladov a dlažieb našli presne to, čo ste hľadali :-) Ďakujeme tiež za to, že ste venovali čas a energiu napísaniu recenzie a ďakujeme aj za pozitívne hodnotenie, ktoré je pre nás nielen pochvalou, ale tiež aj vynikajúcou spätnou väzbou. Dovoľte mi, aby som sa vyjadril k Vami spomínaným plusom a odpovedal na ne pre Vás, ako aj pre ostatných užívateľov Heureky. Pokiaľ ide o ceny, sme pravidelným odberateľom veľkých objemov obkladov a dlažieb od známych španielskych aj talianskych značiek, čo nám umožňuje získať oveľa výhodnejšie finančné podmienky. Neustále tiež pracujeme na dobrých obchodných vzťahoch a s výrobcami sme aj v pravidelnom osobnom kontakte, čo sa tiež podpisuje pod priaznivú cenu, ako aj bezproblémové dodávky tovaru, vrátane najnovších sérií. S tým súvisí aj druhé Vami spomínané plus, ktoré sa týka širokého výberu. Naši kolegovia v nákupnom oddelení sledujú trh a tiež najnovšie trendy v zahraničí, takže máme v ponuke aj také kolekcie, ktoré sa inde na našom trhu nemusia nachádzať, aspoň nie skladom alebo v blízkej dostupnosti. Snažíme sa mať portfólio kombinujúce populárne a overené série s tými odvážnejšími alebo zaujímavejšími a som osobne veľmi rád, že ste u nás našli to, čo inde nie :-) Tretím bodom je zákaznícky servis, na ktorom dlhodobo pracujeme a ďakujem v mene celého tímu za pochvalu, odovzdal som ju kolegyniam a kolegom :-) Budeme sa aj naďalej snažiť poskytovať našim klientom 100 % služby, či už ide o komunikáciu, poradenstvo, bezproblémovú objednávku alebo doručenie. Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, či už osobnú v našej predajni alebo na eshope! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň a všetko dobré prajem, Andrej :-) Som rád, že ste sa rozhodli pre nákup v Kachličkove, o to viac, že to bola Vaša prvá skúsenosť s nami a hneď pozitívna! Vážim si, že aj keď to nie je Vašim zvykom, rozhodli ste sa venovať čas napísaniu recenzie nášho obchodu tu, na Heureke. Každú recenziu si čítame a je pre nás nielen akousi odpoveďou na našu prácu, ale tiež dobrým zdrojom podnetov na zlepšenie sa. Dovoľte mi, aby som sa Vám poďakoval nielen za to, že ste nášmu obchodu a eshopu dali 5 hviezdičiek, ale aj to, že ste sa rozhodli pripojiť k hodnoteniu niekoľko konkrétnych bodov. Vami spomínané presné a kvalitné doručenie je niečo, na čom dlhodobo pracujeme a Vašu pochvalu som odovzdal nielen zákazníckemu oddeleniu, ale aj do skladu. Mám Vás pozdraviť a poďakovať sa za pochvalu :-) Zákazníkom sa snažíme poskytnúť vždy 100 % servis, ktorého súčasťou je aj komunikácia ohľadom spôsobu dopravy, termínu doručenia a čo najjednoduchšie vyloženie tovaru. Okrem možnosti osobného odberu ponúkame aj doručenie dopravnou spoločnosťou kdekoľvek na Slovensko, v prípade väčšej objednávky bezplatne. Dávame si záležať na tom, aby bol tovar zabalený s ohľadom na bezpečnosť a komfort pri preprave, čím minimalizujeme riziko akýchkoľvek problémov. Ak sa aj nejaké vyskytnú, napríklad poškodenie niekoľkých kachličiek, vieme to riešiť okamžitou výmenou k spokojnosti zákazníka :-) Ďakujem ešte raz za Vaše hodnotenie a ak by ste chceli využiť naše služby aj nabudúce, budem veľmi rád! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny deň prajem, Katarína! Hneď takto na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám, že ste si vybrali práve Kachličkovo a pridali sa k našim spokojným zákazníkom. Veľmi si to vážime a berieme to nielen ako výsledok našej doterajšej práce, ale súčasne tiež ako záväzok do budúcnosti, či už voči Vám alebo aj voči ďalším klientom :-) Osobne ma teší, že ste si našli čas a napísali nám recenziu, rozhodol som sa preto Vám osobne tu odpovedať a vysloviť vďaku za celý kolektív našej firmy. 100 % hodnotenie a 5 hviezdičiek sú skvelá známka za našu snahu, sme nesmierne radi, že ste bola spokojná. Dovoľte mi tiež vyjadriť sa pár vetami k plusom, ktoré ste vo svojom komentári spomenula! Komunikácia je základ našich zákazníckych služieb, na čom si dávame záležať už od začiatku nášho podnikania. Snažíme sa inovovať formu, no prioritou zostáva obsah a to, čo je za ním: dať zákazníkovi maximum informácií, poradiť a pomôcť mu, zodpovedať otázky a umožniť mu objednávku tak, aby všetko prebehlo hladko a na 100 %. S tým samozrejme súvisí aj rýchle dodanie, na čom si dávame tiež mimoriadne záležať. Neustále pracujeme na tom, aby sme mali čo najširšiu ponuku skladom a ak aj ide o tovar na objednávku, sústredíme sa na optimalizáciu logistiky. To zahŕňa aj čo najefektívnejší proces dodania z nášho skladu až k zákazníkovi, kde ponúkame viacero možností od osobného odberu každý pracovný deň až po doručenie kuriérnou službou kdekoľvek na Slovensku. Kvalita nášho sortimentu vychádza z toho, že sú v ňom iba overené značky, či už ide o španielsky Baldocer, taliansku Imolu alebo aj výrobcu EcoCerram s priaznivým pomerom kvality a ceny :-) Ešte raz teda veľké ďakujem za Vašu recenziu a budem rád, keď nás navštívite aj nabudúce: či už osobne alebo online :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíčko, Maja :-) Veľká vďaka, že ste si vybrali práve Kachličkovo, sme radi, že sme Vám mohli ponúknuť naše služby a náš sortiment. Teší nás, že máme ďalšieho spokojného klienta, samozrejme, rovnako tak nás teší aj Vašich 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie nášho obchodu. Berieme to ako ocenenie doterajšej práce, ale aj záväzok do tej ďalšej :-) Vami spomínané plus, čiže rýchle vybavenie objednávky, nás teší, dovoľte, aby som sa pri tejto veci zastavil a napísal k nej niečo viac pre Vás, ale aj pre ostatných návštevníkov Heureky. Už od úvodu nášho pôsobenia na trhu sa snažíme mať čo najlepšie obchodno-dodávateľské vzťahy, dôraz kladieme aj na dostatok skladových priestorov a neustále zlepšujeme spôsob spracovania predaja a celého procesu objednávania. Výsledkom je široký sortiment, rýchle zaraďovanie TOP noviniek do ponuky, veľké skladové zásoby a tiež rýchle riešenie tovaru na objednávku. Vždy ideme cestou čo najlepšej a najefektívnejšej komunikácie, vrátane zákazníckych služieb. To prispieva k tomu, že dokážeme riešiť nákup, platbu aj dopravu tak rýchlo, ako sa to len dá, s dôrazom na 100 % kvalitu zákazníckych služieb. Každý komentár, či už pochvalný alebo aj s nejakou kritickou myšlienkou, nás v tomto neustále posúva ďalej a preto si vážime každú odpoveď, recenziu alebo hodnotenie našich zákazníkov! Som rád, že sme Vám pomohli a ak by ste aj v budúcnosti hľadali obklady alebo dlažby, pokojne nás znova oslovte. Môžete prísť osobne do našej vzorkovne, prípadne využiť služby nášho eshopu, na ktorého zdokonaľovaní neustále pracujeme :-) Pekný zvyšok dňa! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň želáme z Kachličkova :-) Sme radi, že ste si našli čas podeliť sa so svojimi skúsenosťami s našim obchodom aj s ostatnými návštevníkmi Heureky. Vážime si Vašej dôvery a to, že ste si vybrali náš obchod, rovnako tak nás všetkých potešilo, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Osobitné poďakovanie by sme chceli vyjadriť za pochvalu, ktorá sa týka výberu, cien a zákazníckych služieb. Práve na týchto troch oblastiach pracujeme najviac a to už od nášho vzniku. Dlhodobo budujeme partnerské a priateľské vzťahy so španielskymi, talianskymi aj ďalšími značkami v snahe získať čo najlepšie podmienky pre Vás, našich zákazníkov. To sa prejaví v rýchlej dostupnosti noviniek na trhu, výhodnejších cenách a rovnako tak aj šírke ponuky obkladov a dlažieb. Snažíme sa tiež neustále rozširovať skladové možnosti, takže máme tie najžiadanejšie a TOP kolekcie k dispozícii skladom, na čom si veľmi zakladáme :-) Naše oddelenie zákazníckych služieb Vás pozdravuje a špeciálne ďakuje za pochvalu týkajúcu sa komunikácie. Budeme sa aj naďalej snažiť, aby sme našim klientom ponúkali 100 % servis a k tomu prispievajú všetky komentáre, či už pochvalné alebo aj tie, ktoré obsahujú nejaké podnety na zlepšenie. Ešte raz veľká vďaka a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, či už v našej vzorkovni alebo na webe v eshope :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme z Kachličkova! Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a to nielen preto, že je pozitívna a dali ste nám plný počet hviezdičiek :-) Vážime si, že ste si našli čas, aby ste ju napísali a tiež aj to, že ste spomenuli konkrétne pozitívne skúsenosti. Rovnako tak sme radi, že ste si vybrali práve náš obchod pre nákup a našli ste u nás to, čo ste hľadali. K vami spomínaným plusom: ďakujeme naozaj veľmi pekne a vážime si vašu pochvalu! Výhodnejšie ceny, ktoré spomíname, sme dosiahli dlhodobým úsilím, úzkou spoluprácou a dôrazom na osobné vzťahy s výrobcami, ktorých produkty u nás nájdete. Pravidelne navštevujeme fabriky, odkiaľ odoberáme obklady a dlažby, budujeme úzke partnerské a obchodné vzťahy a neustále napredujeme aj v ďalších aktivitách, vďaka čomu sme atraktívnym partnerom pre tieto značky. Každoročne zvyšujeme objem odberaného tovaru a aj vďaka tomu dokážeme ponúknuť našim zákazníkom výnimočne výhodné podmienky na trhu :-) Ďakujeme tiež za pochvalu týkajúcu sa jednania a komunikácie, v tejto oblasti sa snažíme neustále zlepšovať a to aj vďaka spätnej väzbe od zákazníkov, či už tu, mailom, na sociálnych sieťach alebo aj osobne. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, pokojne sa na nás môžete kedykoľvek v budúcnosti obrátiť, či už osobne, telefonicky alebo mailom, veľmi radi vám pomôžete s ďalšími obkladmi a dlažbami :-) Všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Jozef :-) Hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám, že ste sa rozhodli pre Kachličkovo. Vážime si každého nového zákazníka a sme radi, ak je natoľko spokojný, že sa rozhodne podeliť o svoju skúsenosť aj na verejnosti. To je aj dôvod, prečo sa snažím osobne čítať všetky reakcie, recenzie, hodnotenia, komentáre a podnety: cením si čas a energiu, ktorú klient "obetuje" a chcem mu v prípade potreby osobne odpovedať. Robím to tak aj teraz a som veľmi rád, že ste bol s nákupom u nás spokojný. Ďakujeme za pozitívnu recenziu a rovnako tak aj za odporúčanie nášho obchodu ostatným užívateľom Heureky. Teší ma, že ste ako pozitíva vyzdvihli komunikáciu, zákaznícky servis je presne to, na čom dlhé roky pracujeme a snažíme sa neustále vylepšovať. Jeho súčasťou je aj odborné poradenstvo, pomoc s výberom, možnosť 3D vizualizácie a v čase pandémie sme sa snažili zákazníkom aj pri nemožnosti osobnej návštevy poskytnúť čo najviac informácií, vrátane detailnej fotodokumentácie :-) Cením si aj pochvalu za rýchle dodanie a prepravu bez poškodenia, odovzdal som ju chlapcom do skladu, ktorí majú túto časť zákazníckych služieb na starosti. Veľmi ich pozitívne hodnotenie potešili a sú radi, že Vám tovar prišiel k 100 % spokojnosti. Áno, veľkoformátové obklady a dlažby sú citlivejšie na manipuláciu, preto aj venujeme zvýšenú pozornosť ich správnemu zabaleniu, aby sme znížili riziko akéhokoľvek poškodenia či komplikácií. Tu by som rád upozornil, že ak sa aj niečo podobné stane, vieme to v rámci reklamácie veľmi rýchlo vyriešiť dodaním nových kachličiek k spokojnosti zákazníka :-) Ešte raz veľká vďaka a budem veľmi rád, ak si nás vyberiete aj nabudúce, spravíme všetko pre to, aby sme Vám znova poskytli 100 % servis! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk