Pozdravujeme z Kachličkova! Dovoľte nám, hneď na úvod našej reakcie, poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali práve náš obchod a sme veľmi radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali :-) Vážime si tiež, že ste si našli čas a napísali túto recenziu, čiže ste sa rozhodli so svojou skúsenosťou podeliť aj s ostatnými návštevníkmi Heureky a dať im viac informácií. Z úcty k Vášmu času, ale tiež preto, aby sme aj my prispeli k lepšej informovanosti, by sme Vám preto radi aspoň na pár riadkoch odpovedali :-) Plný počet hviezdičiek a odporúčanie berieme nielen ako pochvalu, ale rovnako tak aj ako záväzok do budúcnosti, aby sme naďalej poskytovali našim zákazníkom 100 % klientsky servis. Sme radi, že ste vo svojej recenzii spomenuli ako plus dobré ceny, to nás naozaj potešilo. V dnešnej dobe, kedy je zdražovanie bohužiaľ už úplne bežnou súčasťou oblasti stavebníctva, sa snažíme udržať pre našich zákazníkov čo najlepšie ceny. Vďaka nadpriemerným osobným a profesionálnym vzťahom s výrobcami obkladov a dlažieb, ale aj pravidelnému odberu vo veľkých objemoch, dokážeme vyjednať pre našich klientov priaznivé cenové podmienky a zároveň im poskytovať prémiové zákaznícke služby. Do pozornosti by sme dali napríklad možnosť 3D vizualizácie zdarma, dopravy zdarma pri väčšom nákupe alebo flexibilné možnosti uskladnenia obkladov a dlažieb v našich priestorov podľa individuálnej potreby klienta, pokiaľ to naše priestorové možnosti dovoľujú. Samozrejmosťou sú poradenstvo, zodpovedanie praktických aj technických otázok a dotazov a to nielen osobne na predajni, ale aj telefonicky alebo online. Na zákazníckych službách si dávame naozaj záležať a sme radi, že to klienti oceňujú :-) Záverom našej reakcie nám dovoľte sa Vám ešte raz poďakovať za Váš nákup u nás a aj za túto recenziu a veľmi radi Vám pomôžeme aj nabudúce! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň Nedo a pozdravujeme z Kachličkova! Na úvod našej odpovede nám dovoľte poďakovať sa Vám za Váš nákup u nás, sme radi, že ste našli v našej ponuke dlažby a obklady, ktoré sa Vám páčili. Veľmi nás potešilo Vaše pozitívne hodnotenie našich zákazníckych služieb, či už ide o rýchlosť vybavenia objednávky, osobný prístup ku klientom alebo službu doručenia dlažieb a obkladov priamo na adresu zákazníka. Vaše slová sú pre nás nielen pochvalou, ale aj výbornou spätnou väzbou a záväzkom do budúcnosti, aby sme aj naďalej ponúkali našim zákazníkom 100 % servis :-) O to sa neustále snažíme a každý komentár, recenziu či hodnotenie preto berieme vážne a osobne sa im venujeme. Tak je tomu aj vo Vašom prípade a dovoľte nám preto zaujať stanovisko aj k druhej vete Vašej recenzie, ktorá sa týka zľavy na vybrané dlažby a obklady. Súčasťou dlhodobej obchodnej politiky Kachličkova je ponúkať našim zákazníkom férové ceny produktov. To sa nám darí prakticky už od úvodu podnikania a to vďaka veľkému objemu, ktorý od výrobcov odoberáme, pravidelnému odberu a nadštandardným osobným vzťahom. Náš sortiment tvoria značky, ktoré patria k tomu najlepšiemu na trhu a to nielen u nás, ale aj v zahraničí. Našim cieľom je ponúkať prvotriednu kvalitu a to vo férovej cene voči klientom. Pravidelne máme pre zákazníkov pripravené aj rôzne zľavy alebo cenové akcie, či už ide o výpredaj nejakých sérií, zaujímavé novinky, ktoré chceme dostať do popredia alebo zľavy, ktoré sa týkajú väčšieho odberu. Práve tá posledná kategória sa týkala aj Vašej situácie. Vaša objednávka síce pôvodne obsahovala nákup v takom objeme, za ktorý by bolo možné poskytnúť Vami spomínanú zľavu za väčší odber, následne ale prišlo z Vašej strany k úprave tejto objednávky a po nej už objem tovaru nebol v takom množstve, aby sme Vám túto zľavu mohli ponúknuť. Z Vami vybraných troch druhov španielskej dlažby Baldocer, ktoré ste mali v objednávke, nedosahovala po úprave ani jedna položka také množstvo, na ktoré by sa vzťahovala zľava. Samozrejme, keď z Vašej strany prišlo k zníženiu pôvodného množstva a takýmto spôsobom ste objednávku upravili, telefonicky sme s Vami komunikovali práve o tom, že po znížení odberu už nie je možné zľavu za väčší odber alebo tzv. nadpaletové množstvo poskytnúť. Mrzí nás to, ale musíme pre všetkých zákazníkov uplatňovať rovnaké podmienky a zľavu veľmi radi poskytneme každému, kto ich splní. Radi by sme Vám ale aj tak veľmi pekne poďakovali za Váš nákup u nás a sme radi, že Vás zaujala práve séria Bayona Silver od Baldoceru, patrí medzi tie najobľúbenejšie u nás, možno aj vďaka trendy sivému odtieňu a tomu, že ponúka vynikajúci pomer dizajnu, kvalitného prevedenia a zaujímavej ceny :-) Veríme, že budete s dlažbou spokojní a budeme naozaj veľmi radi, ak využijete naše služby aj v budúcnosti. Odporúčame sledovať naše akcie, zľavy alebo položky vo výpredaji, možno tam nabudúce nájdete niečo, čo Vás osloví! Samozrejme, v prípade väčšieho odberu Vám množstevnú zľavu veľmi radi ponúkneme :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme a prajeme pekný deň! Ďakujeme Vám za to, že ste si vybrali Kachličkovo a sme veľmi radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali :-) Vážime si, že ste si našli čas na napísanie svojej skúsenosti aj verejne a rozhodli sa s ňou podeliť, ešte viac nás teší, že ste nám dali plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom Heureky. Keďže si vážime Váš čas, dovoľte nám, aby sme aspoň pár riadkami reagovali na Vašu recenziu. Veľmi si vážime a ďakujeme veľmi pekne za všetky "plusy", ktoré ste v hodnotení spomenuli. Potešila nás pochvala online komunikácie, v tejto oblasti sa snažíme ponúkať zákazníkom 100 % servis, či už ide o osobnú, telefonickú alebo aj internetovú komunikáciu. Dávame si tiež veľmi záležať na našom eshope www.kachlickovo.sk, kde zverejňujeme k produktom čo najviac technických informácií, fotodokumentácie a tiež obšírnejší popis dlažieb a obkladov pre čo najlepšie informovanie! Pri osobnej návštevy našej vzorkovni si zas dávame za cieľ môcť fyzicky prezentovať všetky žiadané série a kolekcie, vrátane noviniek alebo niektorých dizajnových kúskov. Zákazník si tak vie naživo pozrieť a tiež "ohmatať" dlažby či obklady, ktoré sa mu páčia a porovnať si viaceré produkty súčasne. Samozrejmosťou je pomoc pri výbere, zodpovedanie praktických otázok či odborné poradenstvo. Rovnako tak sa snažíme o čo najširší servis, takže ponúkame aj 3D vizualizácie či flexibilné možnosti uskladnenia tovaru, presne tak, ako píšete vo svojom komentári. Túto pochvalu sme odovzdali do skladu a veľmi ich potešila, pozdravujú Vás :-) K spomínaným cenám by sme radi dodali, že náš sortiment tvoria overené a známe značky, ktorých obklady a dlažby sú výsledkom modernej výroby a ide o popredných výrobcov na trhu. Nájdete u nás iba kvalitné produkty, či už ide o dizajn, kvalitu spracovania, použité materiály, precízne vyhotovenie alebo vysokú odolnosť v spojení s praktickými vlastnosťami. Zároveň garantujeme najlepší pomer ceny, kvality, šírky sortimentu a zákazníckych služieb, na tomto dlhodobo pracujeme a budeme aj ďalej :-) Ešte raz ďakujeme veľmi pekne za Vašu recenziu a berieme ju nielen ako pochvalu, ale aj ako záväzok do budúcnosti, aby sme neustále zlepšovali naše služby a ponúkli tak každému, kto nás navštívi, čo najlepší možný servis! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň prajeme z Kachličkova :-) V prvom rade nám dovoľte poďakovať sa Vám za návštevu našej predajne, sme veľmi radi, že sa Vám u nás páčilo a že ste u nás našli to, čo ste hľadala. Teší nás každý nový zákazník, ktorému dokážeme pomôcť, o to viac, ak od nás odchádza tak spokojný, že sa rozhodne napísať o nás recenziu. To je druhá vec, za ktorú Vám chceme poďakovať! Keďže si vážime čas, ktorý ste venovala tomuto hodnoteniu, radi by sme naň aspoň v krátkosti odpovedali. Ďakujeme za 5 hviezdičiek a 100 % ohodnotenie nášho obchodu, berieme to ako pochvalu a súčasne ako záväzok aj motiváciu do budúcnosti. Sme radi, že ste svojou skúsenosťou prispeli aj ostatným používateľom Heureky k tomu, aby získali lepší obraz o tom, čo Kachličkovo ponúka a čo u nás nájdu :-) Teší nás, že ste ako plus vyzdvihli dobrú komunikáciu, ktorá je súčasťou zákazníckeho servisu. Na tejto oblasti si dlhodobo dávame veľmi záležať, či už ide o pomoc pri výbere obkladov a dlažieb, možnosť 3D vizualizácie kúpeľne, odborné poradenstvo pri osobnej návšteve aj cez telefón alebo internet, ale aj o služby súvisiace s flexibilitou pri objednávaní, naskladnení a doprave priamo k zákazníkovi. Pokiaľ to naše možnosti dovoľujú, snažíme sa klientom čo najviac vyjsť v ústrety a pomôcť a poradiť im tak, aby práve u nás našli všetko, čo potrebujú :-) Radi by sme pripomenuli aj to, že neustále pracujeme na zlepšení informovanosti o našich produktoch priamo v eshope na www.kachlickovo.sk, kde pravidelne pridávame nové série a kolekcie, fotografický materiál a bohaté informácie o technických parametroch, vlastnostiach, použití aj dizajne! Budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj v budúcnosti, či už osobnou návštevou alebo práve prostredníctvom spomínaného internetového obchodu. S pozdravom a želaním všetkého dobrého Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň a všetko dobré, Martin, hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali Kachličkovo a navštívili ho. V mene všetkých kolegýň a kolegov ďakujem za plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a rovnako aj za odporúčanie obchodu ostatným užívateľom Heureky. Vážim si, že ste si našiel čas na napísanie recenzie a zhodnotenie nášho obchodu a rozhodol som sa Vám to oplatiť rovnakou mincou a odpovedať na túto Vašu recenziu. Som veľmi rád, že ste nám dali pozitívnu recenziu a berieme to ako pochvalu doterajšej práce, no súčasne aj ako záväzok pre pokračovanie ďalej. Rád by som spomenul, že neustále napredujeme a snažíme sa zlepšovať všetky zákaznícke služby, či už ide o sledovanie najnovších trendov, zaraďovanie nových produktov do ponuky, naskladňovanie tovaru, o ktorý je najväčší záujem, alebo aj o čo najlepšie poradenstvo a pomoc pre klientov. Okrem osobného nákupu v našej vzorkovni neustále zlepšujeme aj náš eshop www.kachlickovo.sk, kde ponúkame čoraz viac informácií k jednotlivým typom, kategóriám aj samotným produktom z oblasti dlažieb a obkladov. Samozrejmosťou je pomoc pri výbere, poskytnutie odborných informácií, vysvetlenie dôležitých vlastností a parametrov, rovnako tak aj poradenstvo pri zladení obkladov a dlažieb podľa účelu či miesta použitia. Naše kolegyne a kolegovia sú tu pre Vás a radi Vám pomôžu, napríklad aj pri 3D vizualizácii :-) Ak by sme pre Vás mohli ešte niečo urobiť, pokojne nás kontaktujte. Pozývame Vás, ako aj ostatných potenciálnych klientov, na osobnú či virtuálnu návštevu, budeme radi, ak u nás nájdete to, čo hľadáte. Ešte raz všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Sisa! Veľmi pekne ďakujeme, že ste si vybrali práve Kachličkovo a sme radi, že ste si našli čas aj na to, aby ste napísali recenziu nášho obchodu a eshopu :-) Každé jedno hodnotenie, každý jeden komentár a každú skúsenosť, ktorú nám zákazníci dajú ako spätnú väzbu, si vážime a zaujímame sa o to, ako boli u nás spokojní. Dovoľte preto, aby sme v krátkosti reagovali aj na Vašu recenziu tu, na Heureke. Teší nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 percent, je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do budúcnosti. Rovnako tak sme radi, že odporúčate Kachičkovo aj ostatným používateľom Heureky, budeme sa snažiť im poskytnúť tak istý kvalitný servis, ako aj Vám a všetkým zákazníkom doteraz :-) Vami spomínané plus týkajúce sa rýchlosti vybavenia objednávky a prevzatia tovaru je dôsledkom neustáleho zlepšovania procesov týkajúcich sa objednávok od výrobcu, naskladňovania tovaru, sledovania trendov a samozrejme aj vnútornej komunikácie a vyladenia procesov pri expedícií alebo osobnom vydávaní zo skladu. Dávame si veľmi záležať na tom, aby sme mali skladom dostatočné množstvo materiálu z tých sérií, ktoré sú najviac "v kurze" a rovnako tak aj na tom, aby sme zákazníka informovali o všetkých krokoch počas riešenia jeho objednávky. Platí to tak pri osobnom nákupe u nás v showroome, ako aj pri objednávke cez internet. Dbáme na to, aby boli všetky procesy čo najefektívnejšie a najrýchlejšie, samozrejme, pri zachovaní maximálnej úrovni služieb. Našim cieľom je spokojnosť klienta a snažíme sa tak mať nielen efektívne procesy, ale klientovi aj čo najviac vychádzať v ústrety :-) Ďakujeme preto ešte raz za Vašu pochvalu a budeme veľmi radi, ak nás navštívite aj nabudúce, sme Vám plne k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravíme, Olex Shep :-) Ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie, veľmi dobre sa takáto pochvala číta a je to vzpruha do nového dňa aj celého týždňa! Vážime si, že ste si vybrali Kachličkovo a rovnako tak aj to, že sme od Vás dostali plný počet hviezdičiek, 100 % a že odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom Heureky. Sme radi za každého nového zákazníka, o to viac, ak si nájde aj čas na to, aby napísal nejakú referenciu či recenziu, povedal o nás niekomu zo svojich známych alebo nás kontaktoval so spätnou väzbou. Keďže si vážime Váš čas, rovnako tak obetujeme ten svoj na odpoveď a dovoľte, aby sme ju aspoň pár vetami rozvinuli :-) Začneme od konca a to tretím spomínaným plusom: dobrou komunikáciou. Komunikácia je totiž základ a všetko ňou začína aj končí, takže na ňu sa zameriavame najviac. Netýka sa iba poradenstva či pomoci pri výbere alebo zodpovedaní otázok, ale aj informovania klienta o možnosti objednávky, o jej stave na sklade či na ceste, ak ide z výroby, rovnako tak o možnostiach doručenia, vyzdvihnutia a platby. Našim cieľom je, aby mal zákazník všetky možné informácie, aby ich mal včas a mohol sa podľa toho aj zariadiť. To isté sa týka aj riešenia reklamácií, čo je druhé vaše spomínané plus. Nejaké poškodenie kachličiek sa môže občas stať, koniec koncov, doprava je nevyspytateľná. Pokiaľ však k takejto situácii príde, zákazník spraví fotodokumentáciu a poskytne nám všetky informácie, riešime reklamácie bez problémov a k plnej spokojnosti klienta. To je koniec koncov aj náš cieľ :-) Prvé plus, čiže rýchla doprava, je to, na čom si dávame záležať už od úvodu a to dobrými vzťahmi s výrobcami, pravidelným naskladňovaním a sledovaním nových produktov aj trendov, rovnako tak aj plánovaním podľa dopytu od klientov. Skrátka, chceme, aby naši zákazníci mali čo najlepší výber a snažíme sa tie najlepšie a najpopulárnejšie produkty mať skladom. K tomu prispievajú aj zmeny, ktoré chystáme, vrátane nových skladových priestorov, ktoré už prevádzkujeme :-) Ešte raz veľká vďaka za Vašu recenziu, ak by ste v budúcnosti čokoľvek potrebovali, kontaktujte nás online, telefonicky alebo sa zastavte osobne. Už čoskoro v nových priestoroch showroomu! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Hneď na úvod mi dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si vybrali náš obchod a zavítali k nám priamo osobne. Ceníme si každého jedného zákazníka a sme veľmi radi za každú recenziu, spätnú väzbu, hodnotenie, pochvalu aj kritické dotazy. To všetko nás totiž posúva ďalej, motivuje nás, koriguje a dáva energiu do ďalšej práce. Vážim si, že ste nám dali pozitívne hodnotenie a pochvalu, rovnako tak aj to, že ste napísali komentár týkajúci sa nášho showroomu. Áno, doteraz sme boli v priestore, ktorí mohol pôsobiť pri nárazovom naplnení zákazníkov ako príliš plný, no verte mi, je v ňom miesto pre všetko, čo je potrebné :-) Priamo vo vzorkovni máme vystavené desiatky kolekcií, najmä od španielskych a talianskych výrobcov, ktoré sú najžiadanejšie našimi zákazníkmi alebo ide o posledné trendy. Dávame si záležať, aby si každý návštevník mohol na vlastné oči pozrieť a vlastnými rukami ohmatať dlažby a obklady, po ktorých je najväčší dopyt. Tam samozrejme naše možnosti nekončia, práve naopak, veľmi silno sa totiž zameriavame aj na neosobný kontakt. Poradenstvo a pomoc s výberom realizujeme aj telefonicky a online, čo sa napríklad počas pandémie COVID-19 ukázala ako veľmi žiadaná a veľmi pozitívne hodnotená výhoda. Stačí si pozrieť náš eshop kachlickovo.sk, kde máme všetky produkty s detailnými informáciami, popisom aj fotografickou dokumentáciou, navyše prehľadne zatriedené v desiatkach kategórií pre dlažby a obklady :-) Na záver si ešte dovolím predstaviť jedno "tajomstvo": už takmer rok riešime nové priestory, kde bude omnoho väčší showroom a zároveň sklad pre osobný odber na jednom mieste. Čoskoro budeme našich zákazníkov informovať viac a veľmi sa poteším, ak nas tam prídete pozrieť a zastavíte sa! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň, Anka! Pozdravujeme Vás z Kachličkova a ďakujeme veľmi pekne, že ste si našla čas a napísala sem, na Heureku, svoju skúsenosť s našim obchodom. Vážime si každú jednu recenziu, je totiž pre nás nielen spätnou väzbou, ale aj možnosťou neustále sa zlepšovať a ponúkať zákazníkom kvalitnejšie služby a sortiment, ktorý presne odráža ich záujem :-) Keďže si vážime každého jedného zákazníka a jeho čas, reagujeme na všetky takéto recenzie a dovoľte nám aspoň v krátkosti odpovedať aj na tu Vašu. Sme radi, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie, berieme to totiž nielen ako pochvalu, ale aj ako dôležitý signál pre našich potenciálnych budúcich zákazníkov. Teší nás Vaša spokojnosť, rovnako ako aj to, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadala :-) Vami spomínané plusy, čiže rýchle dodanie a výborná komunikácia, patria medzi tie oblasti zákazníckeho servisu, na ktorých si dávame záležať najviac. Vďaka našim nákupcom, ale aj permanentnému osobnému kontaktu s výrobcami, sa snažíme neustále sledovať trendy a dopĺňať skladové zásoby tak, aby sme vedeli zákazníkom čo najviac vyjsť v ústrety. Ponúkame možnosť osobného odberu priamo zo skladu, ale pre tých klientov, ktorí takúto možnosť nemajú, vieme za veľmi výhodných cenových podmienok zabezpečiť doručenie kdekoľvek na celom území SR. Samozrejmosťou je komunikácia s klientom ohľadom stavu jeho objednávky, možností vyskladnenia alebo objednania priamo od výrobcu, rovnako tak informácie týkajúce sa obkladov a dlažieb a ich parametrov. Naši predajcovia vedia poradiť pri výbere osobne, telefonicky aj online, na čom si dávame veľmi záležať! Svedčí o tom aj rozsah informácií k produktom priamo v našom eshope www.kachlickovo.sk :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za Váš nákup u nás a tešíme sa nabudúce, sme tu pre Vás! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Zdravím, Nicol! Dovoľte mi popriať Vám na úvod všetko dobré do nového roka a zároveň sa Vám poďakovať, že ste si vybrali Kachličkovo a nakúpili u nás. Som rád, že ste našli v našom sortimente to, čo ste hľadali a verím, že Vám to spravilo radosť k Vianociam :-) My v Kachličkove si vážime každého zákazníka a ja osobne sa snažím ako prejav úcty odpovedať na každú recenziu tu, na Heureke. Som rád, že ste nám dali 5 hviezdičiek a odporúčate nás aj ďalším užívateľom Heureky, je to pre nás nielen pochvala, ale súčasne aj záväzok do budúcnosti. Vami spomínané plusy, ktoré sa týkajú zákazníckeho servisu a osobného prístupu, sú pre nás samozrejmosťou už od úvodu, no napriek tomu ich neustále zdokonaľujeme a snažíme sa posúvať dopredu. Každá reakcia, recenzia, hodnotenie či komentár nám k tomu pomáhajú a to platí nielen o tých kladných a pochvalných :-) Rád by som na tomto mieste zdôraznil, že súčasťou našich zákazníckych služieb sú aj riešenie 3D vizualizácie pre klientov, aby mali lepšiu predstavu o svojej novej kúpeľni, flexibilné možnosti týkajúce sa objednávky a skladovania a samozrejme riešenie dopravy priamo ku klientovi domov či na stavbu kdekoľvek na území SR. Pre tých zákazníkov, ktorí majú iba "hrubú" predstavu o svojej budúcej dlažbe či obklade, ponúkame aj odborné poradenstvo a pomoc s výberom podľa účelu, parametrov alebo dizajnu :-) To platí tak pri osobnej návštevy našej vzorkovni ako aj pri objednávke cez náš eshop www.kachlickovo.sk. Ešte raz veľmi pekne ďakujem v mene celého tímu Kachličkova za Vašu recenziu a ak by ste aj v budúcnosti potrebovali obklady či dlažby, veľmi radi Vám znova pomôžeme! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk