Dobrý deň, Pani Lucia, mrzí nás Vaša nespokojnosť s riešením reklamácie. Akonáhle sme uvideli Vašu recenziu sem na Heuréke sme Vás kontaktovali telefonicky aj mailom. Vždy sa snažíme aby zákazník od nás odišiel spokojný na čo najväčšiu mieru, keď už to nie je možné na 100%. Vašu reklamáciu sme vybavili za 9 dní, výrobcovi sme nahlásili potrebné diely a tie Vám prišli nanovo. Ak jedna doska nebola tá reklamovaná, hlboko sa ospravedlňujeme a zjednáme nápravu. Áno, výrobcom Vašej postele je firma BMS Group čo je poľská firma s ktorou hrdo spolupracujeme už od roku 2012, tak ako je vždy vedené aj priamo pri produkte. Nikdy sme to ani teda neskrývali. Ďakujeme a veríme, že Vám bude poschodová posteľ dlho slúžiť. S pozdravom www.PostielkyPostele.sk

Dobrý deň, Pán Peter, mrzí nás vzniknutá situácia, kde vo Vašom prípade výrobca nesprávne navŕtal dierky na jednej z dosiek postele a tým Vám znemožnil okamžité poskladanie postele. Situáciu sme nahlásili na reklamačné oddelenie, expresne riešili, a za 5 pracovných dní sme Vám aj poslali novú a hlavne správnu dosku. Veríme, že už je všetko v poriadku a dcérka je spokojná s novou posteľou. Ďakujeme a ešte raz sa ospravedlňujeme. S pozdravom www.PostielkyPostele.sk