Dobrý deň, Pani O. chceme sa Vám ospravedlniť, že sme tovar k Vám doručili príliš rýchlo. Prehliadli sme Váš email ktorý, ste nám poslali pred objednávkou, kde ste sa informovali na dobu dodania s tým, že ste sa informovali či tovar nepríde skôr ako o dva týždne. Našou chybou sme si nevedeli spojiť Váš predchádzajúci email s Vašou objednávkou a tovar sa doručoval už po siedmych dňoch (našou snahou je doručovať vždy čo najskôr), čo nás mrzí. Čo sa týka samotnej postele, kontaktovali sme Vás aj telefonicky aby sme sa informovali priamo na Vami popísaný problém a prípadné poskytnutie fotodokumentácie. Samozrejme, balenie musí byť kompletné a z našej strany zjednáme nápravu. Ďakujeme a veríme, že Vám posteľ bude dlho slúžiť. S pozdravom www.PostielkyPostele.sk

Dobrý deň, kontaktovali sme Vás aj telefonicky aby sme danú situáciu ohľadom doby dodania prešli s Vami osobne. Žiaľ, (tak ako aj bolo spomenuté v telefonickom rozhovore) portál Heuréky automaticky posiela dotazník po 10 dňoch od objednania tovaru. Uvedomujeme si, že pokiaľ zákazník nemá tovar u seba do 10 dní a automaticky Heuréka pošle dotazník môže to pôsobiť zmätočne. O doručovanie Vášho tovaru sa budeme snažiť čo najskôr. Zároveň sa chceme poďakovať z Vašej strany o cenný názor/pohľad na vzniknutú situáciu okolo spomínaného dotazníka. S pozdravom www.PostielkyPostele.sk