Pozdravujeme z Kachličkova a prajeme pekný deň :-) V prvom rade nám dovoľte sa Vám poďakovať za to, že ste si našli čas na zverejnenie svojej skúsenosti s našim obchodom. Sme radi, že ste si vybrali Kachličkovo a teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali a páčilo sa Vám. Veľmi nás teší, že ste nám dal plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a rovnako aj to, že odporúčate náš obchod ostatným používateľom Heureky. Berieme to samozrejme nielen ako pochvalu, ale aj ako záväzok pre budúcnosť, aby sme naďalej poskytovali 100 % zákaznícky servis. Vami vybraná dlažba, Viatam Ash, patrí k veľmi populárnym sériám a to pre unikátne spojenie viacerých parametrov. Jednak je to gres, potom hrúbka dlaždíc 2 cm, ktorá im dáva vysokú pevnosť aj flexibilitu pokládky v exteriéroch bez lepenia, no a v neposlednom rade rustikálny dizajn s imitáciou kameňa v originálnom vzore. Sme si istí, že Vám dlažba bude robiť dlho radosť a splní všetky Vaše očakávania, či už ide o vzhľad alebo aj o praktické vlastnosti :-) Ak by ste kedykoľvek v budúcnosti potrebovali ďalšie exteriérové dlažby, ale napríklad aj interiérové obklady, pokojne sa na nás obráťte. Nákup môžete spraviť online cez náš eshop kachlickovo.sk, ale veľmi radi Vás privítame aj v priestoroch našej vzorkovni v Malinove. Pravidelne naskladňujeme rôzne novinky, ktoré máme aj vystavené, môžete si teda svoju dlažbu či obklad pozrieť naživo a "ohmatať" :-) Pochopiteľne, radi Vám poradíme s výberom, zodpovieme otázky alebo pomôžeme s voľbou vhodnej veľkosti podľa účelu či miesta použitia. Ešte raz preto veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu, je to pre nás mimoriadne cenná spätná väzba a sme radi, že sme Vám pomohli. Pokojne nám potom pošlite fotografie z realizácie, budeme radi aj za takúto formu "recenzie" :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň prajeme a pozdravujeme z Kachličkova! Dovoľte nám hneď na úvod našej odpovede poznamenať, že názor, podnet, pochvalu či zverejnenie svojej skúsenosti s našim obchodom si u našich zákazníkov mimoriadne vážime, ide totiž o najlepšiu možnú spätnú väzbu, akú vieme dostať :-) Tak, ako pristupujeme aj k ostatným recenziám, radi by sme sa vyjadrili aj k tej Vašej. Vami zverejnená skúsenosť sa v podstate týka dvoch objednávok u nás v Kachličkove. Tú prvú, ktorú spomínate aj Vy, sme riešili hneď v momente, ako k nám prišla dlažba zabalená priamo výrobcom z jeho fabriky. Išlo o objednávku vyše 100 m2 dlažby, kde sme našou vlastnou aktivitou a preventívnou kontrolou u nás na sklade ihneď po doručení z fabriky a pred odoslaním k vám prišli na to, že 1 (slovom jeden) balík je poškodený. Ten sme vymenili a do 1 týždňa sme mali u nás na sklade nový balík s dlažbou rovnakej šarže. Prvú objednávku sme teda odoslali v poriadku a od Vás neprišlo žiadne hlásenie o poškodení. Ak ide o druhú objednávku, tú ste realizovali 2 mesiace po prvej. Išlo o viac ako 30 m2 dlažby a doteraz nemáme tiež žiadnu Vašu reklamáciu alebo nejaký podnet ohľadom poškodenia tovaru. V prípade druhej objednávky sme dokázali na základe Vašej dodatočnej žiadosti do pár minút upraviť aj pôvodne zadané údaje, takže si myslíme, že minimálne pokiaľ ide o spomínané mínus s flexibilitou, zrejme až takto negatívne hodnotenie nie je na mieste. Celkovo ste u nás v Kachličkove zrealizovali nákup 359 kusov dlažieb, pričom poškodené boli 2 kusy, čo sme sami proaktívne a preventívne riešili ešte skôr, ako opustili náš sklad. Z nášho pohľadu sme spravili všetko, čo sme mohli a o čom sme vedeli. Samozrejme, ak by ste podali riadnu reklamáciu a dodržali postup, ktorý mi sami odporúčame našim zákazníkom, vyriešili by sme každé jedno relevantné poškodenie tovaru. Úprimne veríme, že sme spravili 100 % možného pre Vašu spokojnosť. Každopádne, dúfame, že sa Vám naše dlažby páčili a budú Vám ešte dlho robiť radosť! Prajem všetko dobré a zostávam s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pekný deň prajeme z Kachličkova :-) Hneď na úvod našej odpovede nám dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si našli čas a zverejnili svoju skúsenosť s našim obchodom tu, na Heureke. Všetky takéto recenzie či referencie nám pomáhajú posúvať naše služby na vyššiu úroveň a sú zároveň výbornou spätnou väzbou od našich zákazníkov. Samozrejme, ide aj o veľmi cenné informácie pre potenciálnych klientov. Keďže si vážime čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto recenzie, dovoľte nám na ňu reagovať. Sme radi, že ste nám dali plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a zároveň odporúčate Kachličkovo aj ostatným používateľom Heureky. Veľmi nás teší tiež obšírnosť Vášho hodnotenia, vždy sme radi, keď nám zákazníci dajú spätnú väzbu aj s konkrétnymi informáciami. Vo Vašom prípade by sme sa chceli veľmi pekne poďakovať za všetky zverejnené plusy, sú to presne tie oblasti, na ktorých si už od začiatku zakladáme najviac. Našim cieľom vždy bolo a je poskytnúť klientovi čo najlepší individuálny servis. Preto sa snažíme poradiť s laickými aj odbornými informáciami, zodpovedať všetky otázky a pomôcť s výberom podľa účelu, zamerania či štýlu. S tým súvisí samozrejme aj komplexný výber dlažieb a obkladov v našej ponuke, dávame si záležať na ideálnom mixe overených sérií a noviniek, kde sledujeme všetky svetové trendy. Rovnako tak si zakladáme na dlhoročnej spolupráci s overenými značkami, najmä zo Španielska a Talianska. Sme radi, že ste boli s našimi kachličkami spokojní a veríme, že nás oslovíte aj nabudúce, budeme tu pre Vás a radi Vám znova pomôžeme :-) Veľmi radi nás uvidíme u nás na predajni, ale pokojne využite aj náš eshop kachlickovo.sk, je Vám k dispozícii 24 hodín denne :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny slnečný deň prajeme z Kachličkova, Anna :-) Úvodom našej reakcie nám dovoľte sa Vám v prvom rade poďakovať za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo pre zakúpenie obkladu. Sme radi, že sa Vám náš sortiment páčil a veľmi nás potešilo, že ste si vybrali práve oklbad White Gloss od španielskeho Baldoceru. Ide o zaujímavé kachličky či už po stránke lesklého povrchu, ako aj po stránke špičkového prevedenia a kvality spracovania. Sme si istí, že Vám budú dlho robiť radosť a užijete si ich moderný dizajn :-) Dovoľte nám tiež vyjadriť poďakovanie za to, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie, sme radi, že nás odporúčate aj ostatným používateľom portálu Heureka. Ďakujeme veľmi pekne za pochvalu ohľadom našich zákazníckych služieb, komunikácia s klientom je presne to, na čom si zakladáme najviac. Platí to tak pre osobnú návštevu u nás vo vzorkovni v Malinove, ako aj pre zákaznícku linku na telefóne či online. Našim cieľom je pomôcť zákazníkovi s výberom, poradiť mu, zodpovedať všetky laické, praktické aj odborné dotazy, súčasťou našich služieb sú aj flexibilné podmienky uskladnenia a dopravy, rovnako tak aj 3D vizualizácie :-) Teší nás, že všetko prebehlo k Vašej plnej spokojnosti a budeme veľmi radi, ak aj v budúcnosti opäť využijete služby a sortiment Kachličkova. Sme tu pre Vás, či už budete potrebovať dlažbu do obývačky, obklad okolo krbu alebo zaujímavý dekor do kúpeľne alebo kuchyne :-) Veľmi radi Vás uvidíme aj osobne, ale samozrejme, náš eshop kachlickovo.sk, kde vybavíte všetko z pohodlia domova, je otvorený 24 hodín denne :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny slnečný deň prajeme z Kachličkova, Anna :-) Úvodom našej reakcie nám dovoľte sa Vám v prvom rade poďakovať za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo pre zakúpenie obkladu. Sme radi, že sa Vám náš sortiment páčil a veľmi nás potešilo, že ste si vybrali práve oklbad White Gloss od španielskeho Baldoceru. Ide o zaujímavé kachličky či už po stránke lesklého povrchu, ako aj po stránke špičkového prevedenia a kvality spracovania. Sme si istí, že Vám budú dlho robiť radosť a užijete si ich moderný dizajn :-) Dovoľte nám tiež vyjadriť poďakovanie za to, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie, sme radi, že nás odporúčate aj ostatným používateľom portálu Heureka. Ďakujeme veľmi pekne za pochvalu ohľadom našich zákazníckych služieb, komunikácia s klientom je presne to, na čom si zakladáme najviac. Platí to tak pre osobnú návštevu u nás vo vzorkovni v Malinove, ako aj pre zákaznícku linku na telefóne či online. Našim cieľom je pomôcť zákazníkovi s výberom, poradiť mu, zodpovedať všetky laické, praktické aj odborné dotazy, súčasťou našich služieb sú aj flexibilné podmienky uskladnenia a dopravy, rovnako tak aj 3D vizualizácie :-) Teší nás, že všetko prebehlo k Vašej plnej spokojnosti a budeme veľmi radi, ak aj v budúcnosti opäť využijete služby a sortiment Kachličkova. Sme tu pre Vás, či už budete potrebovať dlažbu do obývačky, obklad okolo krbu alebo zaujímavý dekor do kúpeľne alebo kuchyne :-) Veľmi radi Vás uvidíme aj osobne, ale samozrejme, náš eshop kachlickovo.sk, kde vybavíte všetko z pohodlia domova, je otvorený 24 hodín denne :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Prajeme pekný deň z Kachličkova, mishaw :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na jej napísanie tu, na Heureke. Sme radi za každú spätnú väzbu a vážime si Vaše hodnotenie, potešila nás nielen pochvala, ale aj plný počet hviezdičiek a to, že nás odporúčate ostatným navštevníkom tohto portálu :-) Dovoľte nám preto odpovedať aspoň v skratke priamo tu. Sme radi, že ste si vybrali práve Kachličkovo a veľmi nás potešil Váš záujem o naše produkty. Ešte viac nás však potešilo, že ste nás kontaktovala priamo na našej zákazníckej linke. Práve komplexný prístup k zákazníkovi, či už príde osobne, nájde si náš eshop www.kachlickovo.sk alebo nám napíše mail či zavolá, je to, na čom si najviac zakladáme. Snažíme sa vždy pomôcť, či už klient príde osobne, alebo sa snaží si niečo vybrať z pohodlia domova. Sme radi, že sa Vám naše kachličky páčili a chceli by sme zdôrazniť, že či už ide o talianske, španielske alebo iné dlažby, u nás nájdete naozaj široký sortiment. Radi klientovi poradíme, zodpovieme laické aj technické či odborné otázky, pomôžeme s výberom podľa účelu alebo dizajnu a samozrejme v prípade potreby aj pošleme detailnú fotografiu vzoru či povrchu kachličky, ktorá sa mu páči. Pevne veríme, že dlažba Bayona Ivory Pulido, ktorú ste si vybrali, Vám bude dlho robiť radosť a prinesie eleganciu všade, kde ju použijete. Okrem tejto luxusnej imitácie mramoru máme aj iné štýlové dlažby a obklady, takže ak by ste v budúcnosti znova potrebovali zariadiť interiér či exteriér, sme tu pre Vás :-) Ešte raz ďakujeme za recenziu, veľmi nás potešila. Aby som nezabudol, pozdravujú Vás kolegyne zo zákazníckeho servisu, Vašu pochvalu si veľmi cenia! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Prajeme pekný deň z Kachličkova, mishaw :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na jej napísanie tu, na Heureke. Sme radi za každú spätnú väzbu a vážime si Vaše hodnotenie, potešila nás nielen pochvala, ale aj plný počet hviezdičiek a to, že nás odporúčate ostatným navštevníkom tohto portálu :-) Dovoľte nám preto odpovedať aspoň v skratke priamo tu. Sme radi, že ste si vybrali práve Kachličkovo a veľmi nás potešil Váš záujem o naše produkty. Ešte viac nás však potešilo, že ste nás kontaktovala priamo na našej zákazníckej linke. Práve komplexný prístup k zákazníkovi, či už príde osobne, nájde si náš eshop www.kachlickovo.sk alebo nám napíše mail či zavolá, je to, na čom si najviac zakladáme. Snažíme sa vždy pomôcť, či už klient príde osobne, alebo sa snaží si niečo vybrať z pohodlia domova. Sme radi, že sa Vám naše kachličky páčili a chceli by sme zdôrazniť, že či už ide o talianske, španielske alebo iné dlažby, u nás nájdete naozaj široký sortiment. Radi klientovi poradíme, zodpovieme laické aj technické či odborné otázky, pomôžeme s výberom podľa účelu alebo dizajnu a samozrejme v prípade potreby aj pošleme detailnú fotografiu vzoru či povrchu kachličky, ktorá sa mu páči. Pevne veríme, že dlažba Bayona Ivory Pulido, ktorú ste si vybrali, Vám bude dlho robiť radosť a prinesie eleganciu všade, kde ju použijete. Okrem tejto luxusnej imitácie mramoru máme aj iné štýlové dlažby a obklady, takže ak by ste v budúcnosti znova potrebovali zariadiť interiér či exteriér, sme tu pre Vás :-) Ešte raz ďakujeme za recenziu, veľmi nás potešila. Aby som nezabudol, pozdravujú Vás kolegyne zo zákazníckeho servisu, Vašu pochvalu si veľmi cenia! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň a pozdravujeme z Kachličkova :-) Ďakujeme veľmi pekne za Vami zverejnenú skúsenosť a rovnako tak aj za to, že ste si vybrali práve náš obchod. Keďže si veľmi vážime čas, ktorý ste venovali napísaniu svojej recenzie pre Kachličkovo, dovoľte nám odpoveď na ňu aspoň niekoľkými vetami. Teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Vami zakúpená dlažba Forum Light je populárou voľbou pre interiér aj exteriér a spája pevnosť gresu s originálnym dizajnom imitujúcim kameň. Zákazníci si ju pochvaľujú pre ideálny pomer kvality a ceny a pevne veríme, že rovnako pozitívne skúsenosti s ňou budete mať aj Vy! Rovnako tak sme naozaj radi, že ste nám dali tu, na Heureke, plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie. Je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do budúcnosti, aby sme aj naďalej pokračovali v poskytovaní kvalitných služieb a zákazníckeho servisu. O to viac, ak ste pochválili práve naše klientske služby, za čo Vám veľmi pekne ďakujeme. Pre nás je to samozrejmosť, no veľmi si vážime to, že ste v rámci komentáru k svojej recenzii spomenuli individuálny zákaznícky servis. Na tom si zakladáme už od úvodu nášho pôsobenia na trhu, vrátane vzájomnej komunikácie so zákazníkom. Všetko to začína už pri poradenstve s výberom a zodpovedaní laických, praktických aj odborných otázok, no nekončí to ani nákupom zákazníka. Snažíme sa klienta informovať o možnostiach dodania, o termíne dodania, pokiaľ tovar nie je skladom, rovnako tak s ním komunikujeme aj spôsob vyzdvihnutia alebo doručenia. Našim cieľom je spokojný zákazník, ktorý u nás dostane nielen dlažbu či obklad, ale aj 100 % servis k tomu :-) Sme veľmi radi, že sa to práve vo Vašom prípade podarilo a ešte raz ďakujeme za pochvalu. Na záver Vám prajeme krásne prežitie Vianoc a všetko dobré v ďalšom roku! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, pán Janoštik :-) V prvom rade nám dovoľte sa Vám veľmi pekne poďakovať za to, že ste nakúpil u nás v Kachličkove. Sme radi, keď zákazník nájde v našom sortimente to, čo hľadal alebo sa mu zapáčilo, čomu neustále prispôsobujeme aj ponuku. Tá je kombináciou overených, žiadaných a populárnych sérií s trendy novinkami, takže vieme vyhovieť širokej skupine klientov. V druhom rade veľmi pekne ďakujeme za pozitívne hodnotenie, ktoré ste nám dali. Ceníme si každú jednu zverejnenú recenziu, skúsenosť či referenciu, ide totiž pre nás o dôležitú spätnú väzbu, aby sme vedeli aj naďalej napredovať a zlepšovať svoje služby, zákaznícky servis či sortiment dlažieb a obkladov. Veľmi si vážime, že ste nám dali plný počet 5 hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate náš obchod aj ostatným návštevníkom Heureky. Dovoľte nám tiež vyjadriť želanie, že Vami zakúpená dlažba Viatam Ash vám bude dlho robiť radosť. Ide o špeciálnu 2 cm gresovú dlažbu určenú pre exteriér, ktorá sa dá klásť aj bez lepenia, čo je veľká výhoda oproti štandardným dlaždiciam. Pevne veríme, že sa Vám s ňou bude dobre pracovať a splní všetky Vaše predstavy. Sme tiež veľmi radi za pochvalu nášho personálu. Či už príde klient osobne na predajňu alebo spraví objednávku z domu cez náš eshop kachlickovo.sk, snažíme sa mu poskytnúť prvotriedny servis. Ten zahŕňa zodpovedanie otázok, poradenstvo ohľadom odborných parametrov ale aj pomoc s výberom podľa účelu, vzhľadu alebo miesta použitia. Neustále sa tiež zlepšujeme v odborných znalostiach, aby sme vedeli zákazníkovi ponúknuť 100 % servis :-) Ďakujeme teda ešte raz za Vašu recenziu a budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce. Sme tu vždy pre Vás! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Ďakujeme veľmi pekne za Vašu recenziu, ktorú ste uverejnili tu, na Heureke, sme radi, že ste sa rozhodli o svoju skúsenosť podeliť aj s ostatnými používateľmi portálu. Pre nás je to samozrejme cenná spätná väzba, ktorú si veľmi vážime, keďže práve vďaka takýmto referenciám a hodnoteniam vieme napredovať a neustále zlepšovať naše služby. Keďže si vážime čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto recenzie, radi by sme Vám aspoň takto v krátkosti odpovedali. Potešilo nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie, sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Vami vybraná séria Unik Ash Anti-Slip patrí medzi veľmi kvalitné produkty a ide o populárnu dlažbu so špeciálnou protišmykovou úpravou povrchu. Sme si istí, že Vám bude dlho slúžiť a plniť účel, koniec koncov, je to produkt špičkovej španielskej značky Baldocer Ceramicas :-) Rovnako tak si vážime všetky Vami spomínané plusy, ktoré ste vo svojej recenzii zmienili. Na komunikácii so zákazníkom pracujeme už od začiatku nášho pôsobenia na trhu a dávame si záležať, aby klient mal všetky potrebné informácie a vedeli sme mu zodpovedať všetky jeho dotazy či otázky. Rovnako tak si ceníme Vašu pochvalu ohľadom promtnosti a transparentnosti, našim cieľom je prinášať zákazníkom kvalitné dlažby a obklady za férových podmienok :-) Sme radi, že sme v tejto oblasti splnili Vaše očakávania, veľmi nás to teší! Samozrejme, budeme rovnako radi, ak sa na nás obrátite aj v budúcnosti. Či už pôjde o osobný odber alebo objednávku cez náš eshop z pohodlia domova s doručením na adresu, sme pripravení znova splniť Vaše požiadavky a predstavy! Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za recenziu a prajeme všetko dobré :-) Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk