Dobrý deň, Dano. Ďakujeme za vašu pozitívnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste opäť spokojný s nákupom na našom e-shope a že sme splnili vaše očakávania. Ďakujeme, že ste si pre svoje projekty vybrali práve nás. Z Kachličkova vám prajeme krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Dano. Veľmi pekne ďakujeme za pozitívnu recenziu. Teší nás, že ste spokojný s prehľadnosťou nášho e-shopu, so širokým výberom kachličiek, férovou cenou aj doručením tovaru. V prípade potreby sme tu kedykoľvek pre vás. Majte krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, pani Katarína. Vážim si, že ste si našli čas na zverejnenie Vašej recenzie. Vždy robíme maximum pre spokojnosť našich zákazníkov, preto mi dovoľte, aby som sa k situácii vyjadril. Či už sa jedná o situáciu štandardnú alebo neštandardnú, v každej hľadáme riešenie, ktoré je vyhovujúce a akceptovateľné pre všetky zúčastnené strany. Tak tomu bolo aj vo Vašom prípade. Naše obchodné podmienky umožňujú vrátenie tovaru za predpokladu, že zákazník vráti všetok tovar, nie iba jeho časť. Je to jediný spôsob ako dokážeme vyhovieť danému zákazníkovi v jeho situácii a zároveň tým neohrozíme naše profesionálne služby smerom k ostatným zákazníkom. Taktiež je v takomto prípade potrebné podať písomnú žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Z Vašej strany sme takúto žiadosť nedostali. Situáciu ohľadom vrátenia jedného balíka (celkovo z 13 balíkov) riešil osobne v našej vzorkovej predajni Váš partner v rámci inej objednávky. Prišiel s jedným balíkom dlažby a povedal nám, že si praje odstúpiť od zmluvy. Jednalo o požiadavku, ktorú sme mohli v súlade s obchodnými podmienkami zamietnuť. Napriek tomu naša kolegyňa hľadala spôsob ako Vám pomôcť. Pri riešení situácie zistila, že ak by bol balík dlažby vrátený, cena Vašej objednávky by klesla pod 500€ a tým pádom by objednávka nemala nárok na bezplatné doručenie. Riešenie by bolo nasledovné: balík dlažby v hodnote 51,70€ by bol vrátený na náš sklad a zároveň by bolo nutné doplatiť doručenie objednávky pod 500€ na adresu, a to vo výške 50€. Výsledkom by bolo, že by sme vášmu partnerovi vyplatili 1,70€. Na základe tohto prepočtu sa Váš partner rozhodol, že si balík ponecháte. Mrzí ma, že ste našu ochotu vyriešiť vašu neštandardnú situáciu vyhodnotili negatívne. Každopádne Vám prajem, aby Vám kachličky od nás z Kachličkova ešte dlho robili radosť a dobre slúžili. Verím, že nám v budúcnosti opäť dáte možnosť presvedčiť vás o kvalite našich produktov a služieb. Prajem Vám všetko dobré. S pozdravom Róbert Potoma Výkonný riaditeľ

Dobrý deň, pán Kováč. Veľmi pekne vám ďakujeme za recenziu a pochvalu. Sme radi, že ste využili službu 3D vizualizácie a že ste so svojou novou kúpeľňou nadmieru spokojný. Taktiež si vážime, že ste ocenili našu ponuku kachličiek, profesionálnu komunikáciu a rýchle vybavenie. Budeme radi, keď sa na nás bez váhania obrátite pri realizácii vášho ďalšieho projektu. Z Kachličkova vám prajeme krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Milá pani Eva, ďakujeme za krásnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste s nákupom kachličiek u nás spokojná. Záleží nám na tom, aby sme v maximálnej miere vyhoveli každému zákazníkovi a jeho požiadavkám. Budeme radi, keď sa na nás v budúcnosti bez váhania obrátite. Srdečne vás pozdravujeme z Kachličkova a prajeme pekný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Prajeme krásny deň, Jarka. Ďakujeme veľmi pekne za recenziu. Sme radi, že Vás u nás v Kachličkove potešil široký výber dlažieb a obkladov, príjemná komunikácia a individuálny prístup pri doručovaní tovaru. Spokojnosť našich zákazníkov je vždy na prvom mieste. V budúcnosti sa na nás neváhajte kedykoľvek obrátiť. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Prajeme krásny deň, Jarka. Ďakujeme veľmi pekne za recenziu. Sme radi, že Vás u nás v Kachličkove potešil široký výber dlažieb a obkladov, príjemná komunikácia a individuálny prístup pri doručovaní tovaru. Spokojnosť našich zákazníkov je vždy na prvom mieste. V budúcnosti sa na nás neváhajte kedykoľvek obrátiť. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, pán Štefan :-) V prvom rade nám dovoľte sa Vám poďakovať za recenziu, sme radi za každú spätnú väzbu a veľmi si ceníme, že ste sa rozhodli zverejniť svoju skúsenosť s našim obchodom tu, ne Heureke. Teší nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate náš obchod aj iným používateľom portálu. V druhom rade si veľmi vážime Váš čas a tak nám dovoľte aspoň v krátkosti reagovať na Vašu skúsenosť. Spomínate v nej seriózny prístup, čo nás naozaj teší, nakoľko práve na zákazníckych službách si dávame záležať. Či už ide o pomoc s výberom, poradenstvo ohľadom technickejších otázok, možnosť 3D vizualizácie alebo flexibilné možnosti súvisiace s logistikou, našim cieľom je dať klientovi 100 % servis od A po Z. Súčasťou toho je aj komplexný výber, či už ide o dizajn, rozmery, hrúbky alebo iné parametre dlažieb a obkladov. Sme naozaj radi, že ste si u nás našli to, čo sa Vám páčilo a veríme, že Vám kachličky od nás budú dlho slúžiť a robiť radosť. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby, obklady alebo mozaiky, sme Vám k dispozícii, či už priamo v našej prevádzke v Malinove, alebo 365 dní v roku cez náš eshop kachlickovo.sk :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a prajeme všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny slnečný deň prajeme, pán Michal! Úvodom našej reakcie nám dovoľte sa Vám poďakovať za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo :-) Sme radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali a teší nás, že sme Vám pomohli. Keďže si veľmi vážime aj to, že ste sa rozhodli podeliť o svoju skúsenosť verejne, dovoľte nám, aby sme aspoň takto v skratke odpovedali na Vašu recenziu. Sme radi, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie nášho obchodu. Je to pre nás veľká pochvala a úprimne Vám za ňu ďakujeme. Rovnako tak nás teší aj to, že odporúčate Kachličkovo ostatným užívateľom Heureky, budeme sa snažiť poskytnúť im tiež 100 % servis :-) Teší nás, že ste si u nás vybrali Unik Ash, španielsku imitáciu betónu z gresu od prémiovej značky Baldocer. Ide o veľmi populárnu sériu, ktorá sa teší obľube tak pre svoj luxusný vzhľad, ako aj pre nadpriemerné praktické vlastnosti a veľmi flexibilné použitie vnútri aj vonku, na podlahe aj na stene. Vzhľadom k dlhodobým referenciám sme si preto istí, že Vám bude dlho slúžiť a robiť radosť u Vás doma. Ďakujeme aj za pochvalu našich zákazníckych služieb, najmä pokiaľ ide o komunikáciu, tu si dávame naozaj záležať na tom, aby mal náš klient čo najviac potrebných informácií, či už o produkte samotnom, alebo aj o doručení a ďalších praktických záležitostiach. Teší nás, že ste vo svojej recenzii spomenuli aj skvelý výber a dobré ceny, práve táto kombinácia je našim cieľom už od začiatku pôsobenia na trhu. Neustále pracujeme na tom, aby zákazníci našli v Kachličkove komplexný sortiment prakticky pre každý účel a to za férové ceny :-) Záverom nám dovoľte poďakovať sa Vám ešte raz za výber nášho obchodu, ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby či obklady, sme Vám plne k dispozícii! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny deň prajeme z Kachličkova, pani Lívia :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenzia, naozaj nás mimoriadne potešila a sme radi, že u nás nakupujete už pravidelne. Veľmi si ceníme, ak sa k nám zákazník vracia, je to pre nás koniec koncov tá najlepšia referencia a reklama. Keďže si vážime aj to, že ste si našli čas na napísanie tejto skúsenosti, dovoľte nám na ňu aspoň v krátkosti zareagovať. Sme radi, že ste nám dali 100 % hodnotenie a plný počet hviezdičiek, rovnako aj to, že náš obchod odporúčate ostatným užívateľom Heureky. Vaša recenzia nás potešila aj v tento mierne upršaný deň, naozaj nám zlepšila náladu a veľmi pekne ďakujeme za všetky povzbudzujúce slová. Berieme ich nielen ako pochvalu, ale aj ako záväzok do budúcnosti, aby ste vždy boli spokojní s našim tovarom a službami. Apropó, Alabaster Sky, imitácia mramoru, ktorú ste naposledy u nás nakúpili, patrí medzi pomerne obľúbené a veríme, že Vám bude dlho slúžiť. Dovoľte nám ešte zareagovať aj na komentár, ktorý ste k recenzii pripojili. Veľmi nás potešila pochvala kvality obkladu, či už z Vašej strany, alebo aj zo strany murára, ktorý obklad následne realizoval. Sme radi, že sa Vám páči, ak by ste v budúcnosti kedykoľvek potrebovali ďalšie kachličky, či už pre interiér alebo exteriér, sme Vám plne k dispozícii. Veľmi pekne ďakujeme aj za pochvalu nášho prístupu, našim cieľom je poskytovať klientom 100 % zákaznícke služby, či už ide o štandardnú pomoc s výberom podľa účelu alebo aj zodpovedanie technickejších otázok a odborné poradenstvo. Vážime si Vašu pochvalu a Vaše hodnotenie nám naozaj spravilo radosť :-) Na záver mi dovoľte zaželať Vám všetko dobré a aby Vám naše kachličky dlho robili radosť! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk