Pekný deň prajeme z Kachličkova :-) Hneď na úvod našej odpovede nám dovoľte poďakovať sa Vám za to, že ste si našli čas a zverejnili svoju skúsenosť s našim obchodom tu, na Heureke. Všetky takéto recenzie či referencie nám pomáhajú posúvať naše služby na vyššiu úroveň a sú zároveň výbornou spätnou väzbou od našich zákazníkov. Samozrejme, ide aj o veľmi cenné informácie pre potenciálnych klientov. Keďže si vážime čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto recenzie, dovoľte nám na ňu reagovať. Sme radi, že ste nám dali plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a zároveň odporúčate Kachličkovo aj ostatným používateľom Heureky. Veľmi nás teší tiež obšírnosť Vášho hodnotenia, vždy sme radi, keď nám zákazníci dajú spätnú väzbu aj s konkrétnymi informáciami. Vo Vašom prípade by sme sa chceli veľmi pekne poďakovať za všetky zverejnené plusy, sú to presne tie oblasti, na ktorých si už od začiatku zakladáme najviac. Našim cieľom vždy bolo a je poskytnúť klientovi čo najlepší individuálny servis. Preto sa snažíme poradiť s laickými aj odbornými informáciami, zodpovedať všetky otázky a pomôcť s výberom podľa účelu, zamerania či štýlu. S tým súvisí samozrejme aj komplexný výber dlažieb a obkladov v našej ponuke, dávame si záležať na ideálnom mixe overených sérií a noviniek, kde sledujeme všetky svetové trendy. Rovnako tak si zakladáme na dlhoročnej spolupráci s overenými značkami, najmä zo Španielska a Talianska. Sme radi, že ste boli s našimi kachličkami spokojní a veríme, že nás oslovíte aj nabudúce, budeme tu pre Vás a radi Vám znova pomôžeme :-) Veľmi radi nás uvidíme u nás na predajni, ale pokojne využite aj náš eshop kachlickovo.sk, je Vám k dispozícii 24 hodín denne :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny slnečný deň prajeme z Kachličkova, Anna :-) Úvodom našej reakcie nám dovoľte sa Vám v prvom rade poďakovať za to, že ste si vybrali práve Kachličkovo pre zakúpenie obkladu. Sme radi, že sa Vám náš sortiment páčil a veľmi nás potešilo, že ste si vybrali práve oklbad White Gloss od španielskeho Baldoceru. Ide o zaujímavé kachličky či už po stránke lesklého povrchu, ako aj po stránke špičkového prevedenia a kvality spracovania. Sme si istí, že Vám budú dlho robiť radosť a užijete si ich moderný dizajn :-) Dovoľte nám tiež vyjadriť poďakovanie za to, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie, sme radi, že nás odporúčate aj ostatným používateľom portálu Heureka. Ďakujeme veľmi pekne za pochvalu ohľadom našich zákazníckych služieb, komunikácia s klientom je presne to, na čom si zakladáme najviac. Platí to tak pre osobnú návštevu u nás vo vzorkovni v Malinove, ako aj pre zákaznícku linku na telefóne či online. Našim cieľom je pomôcť zákazníkovi s výberom, poradiť mu, zodpovedať všetky laické, praktické aj odborné dotazy, súčasťou našich služieb sú aj flexibilné podmienky uskladnenia a dopravy, rovnako tak aj 3D vizualizácie :-) Teší nás, že všetko prebehlo k Vašej plnej spokojnosti a budeme veľmi radi, ak aj v budúcnosti opäť využijete služby a sortiment Kachličkova. Sme tu pre Vás, či už budete potrebovať dlažbu do obývačky, obklad okolo krbu alebo zaujímavý dekor do kúpeľne alebo kuchyne :-) Veľmi radi Vás uvidíme aj osobne, ale samozrejme, náš eshop kachlickovo.sk, kde vybavíte všetko z pohodlia domova, je otvorený 24 hodín denne :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Prajeme pekný deň z Kachličkova, mishaw :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na jej napísanie tu, na Heureke. Sme radi za každú spätnú väzbu a vážime si Vaše hodnotenie, potešila nás nielen pochvala, ale aj plný počet hviezdičiek a to, že nás odporúčate ostatným navštevníkom tohto portálu :-) Dovoľte nám preto odpovedať aspoň v skratke priamo tu. Sme radi, že ste si vybrali práve Kachličkovo a veľmi nás potešil Váš záujem o naše produkty. Ešte viac nás však potešilo, že ste nás kontaktovala priamo na našej zákazníckej linke. Práve komplexný prístup k zákazníkovi, či už príde osobne, nájde si náš eshop www.kachlickovo.sk alebo nám napíše mail či zavolá, je to, na čom si najviac zakladáme. Snažíme sa vždy pomôcť, či už klient príde osobne, alebo sa snaží si niečo vybrať z pohodlia domova. Sme radi, že sa Vám naše kachličky páčili a chceli by sme zdôrazniť, že či už ide o talianske, španielske alebo iné dlažby, u nás nájdete naozaj široký sortiment. Radi klientovi poradíme, zodpovieme laické aj technické či odborné otázky, pomôžeme s výberom podľa účelu alebo dizajnu a samozrejme v prípade potreby aj pošleme detailnú fotografiu vzoru či povrchu kachličky, ktorá sa mu páči. Pevne veríme, že dlažba Bayona Ivory Pulido, ktorú ste si vybrali, Vám bude dlho robiť radosť a prinesie eleganciu všade, kde ju použijete. Okrem tejto luxusnej imitácie mramoru máme aj iné štýlové dlažby a obklady, takže ak by ste v budúcnosti znova potrebovali zariadiť interiér či exteriér, sme tu pre Vás :-) Ešte raz ďakujeme za recenziu, veľmi nás potešila. Aby som nezabudol, pozdravujú Vás kolegyne zo zákazníckeho servisu, Vašu pochvalu si veľmi cenia! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň a pozdravujeme z Kachličkova :-) Ďakujeme veľmi pekne za Vami zverejnenú skúsenosť a rovnako tak aj za to, že ste si vybrali práve náš obchod. Keďže si veľmi vážime čas, ktorý ste venovali napísaniu svojej recenzie pre Kachličkovo, dovoľte nám odpoveď na ňu aspoň niekoľkými vetami. Teší nás, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Vami zakúpená dlažba Forum Light je populárou voľbou pre interiér aj exteriér a spája pevnosť gresu s originálnym dizajnom imitujúcim kameň. Zákazníci si ju pochvaľujú pre ideálny pomer kvality a ceny a pevne veríme, že rovnako pozitívne skúsenosti s ňou budete mať aj Vy! Rovnako tak sme naozaj radi, že ste nám dali tu, na Heureke, plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie. Je to pre nás nielen pochvala, ale aj záväzok do budúcnosti, aby sme aj naďalej pokračovali v poskytovaní kvalitných služieb a zákazníckeho servisu. O to viac, ak ste pochválili práve naše klientske služby, za čo Vám veľmi pekne ďakujeme. Pre nás je to samozrejmosť, no veľmi si vážime to, že ste v rámci komentáru k svojej recenzii spomenuli individuálny zákaznícky servis. Na tom si zakladáme už od úvodu nášho pôsobenia na trhu, vrátane vzájomnej komunikácie so zákazníkom. Všetko to začína už pri poradenstve s výberom a zodpovedaní laických, praktických aj odborných otázok, no nekončí to ani nákupom zákazníka. Snažíme sa klienta informovať o možnostiach dodania, o termíne dodania, pokiaľ tovar nie je skladom, rovnako tak s ním komunikujeme aj spôsob vyzdvihnutia alebo doručenia. Našim cieľom je spokojný zákazník, ktorý u nás dostane nielen dlažbu či obklad, ale aj 100 % servis k tomu :-) Sme veľmi radi, že sa to práve vo Vašom prípade podarilo a ešte raz ďakujeme za pochvalu. Na záver Vám prajeme krásne prežitie Vianoc a všetko dobré v ďalšom roku! Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, pán Janoštik :-) V prvom rade nám dovoľte sa Vám veľmi pekne poďakovať za to, že ste nakúpil u nás v Kachličkove. Sme radi, keď zákazník nájde v našom sortimente to, čo hľadal alebo sa mu zapáčilo, čomu neustále prispôsobujeme aj ponuku. Tá je kombináciou overených, žiadaných a populárnych sérií s trendy novinkami, takže vieme vyhovieť širokej skupine klientov. V druhom rade veľmi pekne ďakujeme za pozitívne hodnotenie, ktoré ste nám dali. Ceníme si každú jednu zverejnenú recenziu, skúsenosť či referenciu, ide totiž pre nás o dôležitú spätnú väzbu, aby sme vedeli aj naďalej napredovať a zlepšovať svoje služby, zákaznícky servis či sortiment dlažieb a obkladov. Veľmi si vážime, že ste nám dali plný počet 5 hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate náš obchod aj ostatným návštevníkom Heureky. Dovoľte nám tiež vyjadriť želanie, že Vami zakúpená dlažba Viatam Ash vám bude dlho robiť radosť. Ide o špeciálnu 2 cm gresovú dlažbu určenú pre exteriér, ktorá sa dá klásť aj bez lepenia, čo je veľká výhoda oproti štandardným dlaždiciam. Pevne veríme, že sa Vám s ňou bude dobre pracovať a splní všetky Vaše predstavy. Sme tiež veľmi radi za pochvalu nášho personálu. Či už príde klient osobne na predajňu alebo spraví objednávku z domu cez náš eshop kachlickovo.sk, snažíme sa mu poskytnúť prvotriedny servis. Ten zahŕňa zodpovedanie otázok, poradenstvo ohľadom odborných parametrov ale aj pomoc s výberom podľa účelu, vzhľadu alebo miesta použitia. Neustále sa tiež zlepšujeme v odborných znalostiach, aby sme vedeli zákazníkovi ponúknuť 100 % servis :-) Ďakujeme teda ešte raz za Vašu recenziu a budeme veľmi radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce. Sme tu vždy pre Vás! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova :-) Ďakujeme veľmi pekne za Vašu recenziu, ktorú ste uverejnili tu, na Heureke, sme radi, že ste sa rozhodli o svoju skúsenosť podeliť aj s ostatnými používateľmi portálu. Pre nás je to samozrejme cenná spätná väzba, ktorú si veľmi vážime, keďže práve vďaka takýmto referenciám a hodnoteniam vieme napredovať a neustále zlepšovať naše služby. Keďže si vážime čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto recenzie, radi by sme Vám aspoň takto v krátkosti odpovedali. Potešilo nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie, sme radi, že ste u nás našli to, čo ste hľadali. Vami vybraná séria Unik Ash Anti-Slip patrí medzi veľmi kvalitné produkty a ide o populárnu dlažbu so špeciálnou protišmykovou úpravou povrchu. Sme si istí, že Vám bude dlho slúžiť a plniť účel, koniec koncov, je to produkt špičkovej španielskej značky Baldocer Ceramicas :-) Rovnako tak si vážime všetky Vami spomínané plusy, ktoré ste vo svojej recenzii zmienili. Na komunikácii so zákazníkom pracujeme už od začiatku nášho pôsobenia na trhu a dávame si záležať, aby klient mal všetky potrebné informácie a vedeli sme mu zodpovedať všetky jeho dotazy či otázky. Rovnako tak si ceníme Vašu pochvalu ohľadom promtnosti a transparentnosti, našim cieľom je prinášať zákazníkom kvalitné dlažby a obklady za férových podmienok :-) Sme radi, že sme v tejto oblasti splnili Vaše očakávania, veľmi nás to teší! Samozrejme, budeme rovnako radi, ak sa na nás obrátite aj v budúcnosti. Či už pôjde o osobný odber alebo objednávku cez náš eshop z pohodlia domova s doručením na adresu, sme pripravení znova splniť Vaše požiadavky a predstavy! Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za recenziu a prajeme všetko dobré :-) Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny deň a pozdravujeme z Kachličkova, Jarmila :-) Hneď na úvod našej reakcie nám dovoľte povedať, že nás Vaša recenzia naozaj veľmi potešila. Ďakujeme Vám veľmi pekne za plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie nášho obchodu a odporúčanie ostatným používateľom Heureky. Veľmi si vážime Váš čas a to, že ste sa rozhodli podeliť o svoju skúsenosť takto verejne, každá recenzia, referencia či zverejnený komentár sú pre nás cennou spätnou väzbou a sme za ňu radi :-) Dovoľte nám preto zareagovať na Vami zverejnenú skúsenosť a aspoň v skratke Vám na ňu odpovedať. V prvom rade ďakujeme za to, že ste si vybrali Kachličkovo a sme veľmi radi, že ste u nás opakovane nakúpili :-) Chválime výber dlažieb a obkladov, ktoré si si zvolili, ide o kvalitné a populárne španielske série, ktoré Vám budú robiť ešte dlho radosť! V druhom rade nám dovoľte poďakovať sa za pochvalu týkajúcu sa komunikácie. Zákaznícky servis je oblasť, na ktorú sa zameriavame už od úvodu nášho pôsobenia, kde dávame dôraz na kvalitné služby. Našim cieľom je klientovi pomôcť s výberom, zodpovedať mu laické aj odborné otázky, poradiť mu ohľadom konkrétnych vlastností a parametrov a pomôcť mu nájsť presne takú dlažbu či obklad, ktoré najlepšie zodpovedajú jeho predstave alebo požadovanému účelu. To sa snažíme robiť osobne, ale aj telefonicky alebo elektronicky, podľa toho, či zákazník príde priamo k nám do predajne alebo navštívi náš eshop :-) Veľmi pekne tiež ďakujeme za pochvalu dostupnosti tovaru, v tejto oblasti sa snažíme neustále sledovať trendy a dopyty a tak máme na sklade dlažby a obklady, po ktorých je najväčší dopyt alebo sú aktuálne "v kurze". Vieme však pomerne flexibilne vyhovieť aj tým zákazníkom, ktorí prejavia záujem o tovar na objednávku a to vďaka pravidelným dodávkam priamo od výrobcov :-) Na záver našej reakcie nám dovoľte ešte raz sa Vám poďakovať za zverejnenú skúsenosť a pochvalu, nesmierne si ceníme každú takúto spätnú väzbu! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Sona :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu tu na Heureke, sme radi, že ste si vybrala pre svoj nákup Kachličkovo a teší nás, že ste boli spokojná a rozhodli sa Vašu pozitívnu skúsenosť zverejniť. Berieme to nielen ako našu pochvalu, ale aj ako veľmi užitočnú referenciu pre ostatných návštevníkov portálu, ktorí si práve na základe skúseností, recenzií a referencií môžu spraviť obraz o našom obchode ešte skôr, než sa pre nás rozhodnú. Teší nás, že ste nám dala plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate nás aj ostatným používateľom Heureky. Je to pre nás zároveň vážny záväzok, aby sme aj naďalej poskytovali prvotriedne služby, či už ide o tovar alebo zákaznícky servis. Dovoľte nám z tohto miesta aspoň v skratke odpovedať na Vašu recenziu a na Vami zmienené plus, ktoré sa týkajú práve našich služieb :-) Sme radi, že ste bola spokojná s komunikáciou, na tejto oblasti si dlhodobo zakladáme a snažíme sa zákazníkom pomôcť s výberom, zodpovedať aj odborné otázky a poradiť, ak sa jedná o účel, dizajn, miesto použitia alebo konkrétne vlastnosti. Dávame si záležať na komunikácii pred, počas a aj po nákupe, vďaka čomu vieme optimalizovať aj dodanie a to priamo k dverám, ako spomínate aj vo Vašom prípade :-) Práve bezproblémové doručenie tovaru k zákazníkovi je to, na čom dlhodobo pracujeme a snažíme sa tento proces neustále zlepšovať a poskytovať ho na špičkovej úrovni. Pri väčších objednávkach je možné doručenie zdarma, rovnako tak môžete od nás získať aj 3D vizualizáciu kúpeľne zdarma, čo je užitočné vtedy, ak chcete už vopred vidieť, ako bude vyzerať kúpeľňa s novou dlažbou a obkladom :-) Na záver by sme radi pochválili výber Vami zakúpených produktov a veríme, že Vám Fossil Brown aj Grey Travertino prinesú radosť a budú dlho slúžiť k plnej spokojnosti! Ak by ste v budúcnosti znova potrebovala dlažbu či obklady, sme pripravení Vám pomôcť osobne, telefonicky aj cez náš eshop kachlickovo.sk :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny slnečný deň prajeme, Pišta :-) Na úvod našej reakcie nám dovoľte poďakovať sa Vám za Vami zverejnenú skúsenosť. Sme radi, že ste boli s našim obchodom spokojný a teší nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie. Je to pre nás nielen pochvala, ale aj výborná spätná väzba, za ktorú sme vždy radi. Platí to nielen pre pozitívne recenzie, ale aj pre nejaké podnety, otázky, dotazy či skúsenosti s nakupovaním u nás či službami pre zákazníkov. Keďže si vážime Váš čas a to, že ste zverejnil svoju referenciu, dovoľte nám odpovedať Vám aspoň takto v skratke a reagovať na Vašu recenziu. Sme radi, že ste si vybrali dlažbu Magic od EcoCerramu, ide o naozaj veľmi originálnu, dizajnovo zaujímavú a súčasne praktickú dlažbu využiteľnú aj ako obklad alebo dekor do interiérov. Hoci sme už posledné skladové zásoby vypredali, máme v našom sortimente veľmi podobné kúsky a to aj od iných značiek a výrobcov španielskeho či talianskeho pôvodu. Ak by ste mali preto v budúcnosti záujem o podobný štýl, budeme veľmi radi, ak sa nám ozvete :-) Veľmi nás tiež potešilo, že ste využili možnosť doručenia dlažby až domov. Je to jedna zo základných zákazníckych služieb pre tých klientov, ktorí buď nakupujú online, alebo si prídu do našej novej vzorkovni pozrieť najskôr produkty osobne a potom si ich nechajú doručiť na adresu. Pri väčších objednávkach máme dokonca takéto doručenie zdarma :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu, sme radi, že ste boli s výberom a našimi produktmi spokojný a dúfame, že naše služby využijete aj nabudúce. Pravidelne dopĺňame skladové zásoby a neustále obohacujeme ponuku o zaujímavé dlažby a obklady prémiovej kvality a to vrátane populárnych imitácií prírodných materiálov v gresovom podaní. Všetko dobré S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk