Krásny deň prajeme, Alena :-) Na úvod našej reakcie nám dovoľte v prvom rade sa poďakovať za Váš čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto recenzie. Každá skúsenosť, referencia či hodnotenie, ktoré naši klienti zdieľajú takto s nami, sú pre nás mimoriadne cennou spätnou väzbou, ktorá nás posúva dopredu a umožňuje nám zlepšovať naše služby. Keďže si vážime, že ste si vybrali práve Kachličkovo a zároveň si našli čas aj na napísanie tohto hodnotenia, dovoľte nám aspoň v skratke naň odpovedať. Veľmi pekne ďakujeme, že ste nám dali plný počet hviezdičiek a 100 % hodnotenie. Sme naozaj radi, že ste u nás našli to, čo splnilo Vaše požiadavky. Vami vybraný španielsky obklad Quios patrí medzi veľmi obľúbené béžové imitácie mramoru a sme si istí, že Vám bude dlho slúžiť a robiť radosť :-) Potešilo nás aj Vami spomínané plus ohľadom bezproblémovej opravy objednávky. Na zákazníckych službách si dávame naozaj záležať a to už od prvého dňa nášho pôsobenia na trhu, takže si vážime tento Váš komentár v recenzii :-) Veríme, že náš obklad splní všetky Vaše predstavy a pokiaľ by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby či kachličky, pokojne sa na nás obráťte znova. Radi Vás uvidíme aj v našej vzorkovni v Malinove, rovnako tak je Vám k dispozícii aj náš eshop www.kachlickovo.sk :-) Všetko dobré a s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, Tomas :-) Veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a sme radi, že ste si u nás našli kachličky, ktoré sa Vám zapáčili. Teší nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a že odporúčate Kachličkovo aj ostatným používateľom Heureky. Takéto recenzie sa naozaj veľmi dobre čítajú, no neberieme ich určite iba ako pochvalu, je to pre nás vždy aj záväzok, aby sme pokračovali v kvalitných službách naďalej a neustále sa zlepšovali. Vami spomínané plus, čiže ústretová a perfektná komunikácia, je niečo, na čom neustále pracujeme. Či už ide o pomoc s výberom, poradenie podľa účelu alebo dizajnu, zodpovedanie laických aj odborných otázok alebo nájdenie ideálneho riešenia presne podľa situácie každého klienta, našim cieľom je, aby od nás zákazník odchádzal s dlažbou alebo obkladom, ktorý splní všetky jeho požiadavky a bude mu robiť dlho radosť. Pevne veríme, že tomu tak bude aj u Vás a zároveň Vás ubezpečujeme, že ak by ste aj v budúcnosti potrebovali kachličky, náš eshop či priamo naša vzorkovňa v Malinove sú k Vašim službám :-) Ešte raz ďakujeme a zostávame s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny slnečný deň prajeme, Monika :-) V prvom rade nám dovoľte poďakovať sa Vám za Váš čas a za to, že ste sa rozhodli zverejniť svoju skúsenosť s Kachličkovom. Sme veľmi radi, že ste u nás našli to, čo sa Vám páčilo, rovnako tak ďakujeme aj za plný počet hviezdičiek a odporúčanie nášho obchodu ostatným používateľom Heureky. Vami vybrané série Zion v imitácii mramoru aj Retina so vzhľadom betónu patria k naozaj krásnym dizajnom a sme si istí, že Vám budú dlho slúžiť a robiť radosť. V oboch prípadoch ide o kolekcie, ktoré sa tešia obľube a nepochybujeme, že si ich zamilujete aj Vy. Dovoľte nám tiež poďakovať sa Vám aj za pochvalu našich zákazníckych služieb, práve ochota a komunikácia sú to, na čom si dávame záležať. Našim klientom chceme poradiť, pomôcť s výberom, zodpovedať ich otázky a spraviť všetko pre to, aby u nás našli to najlepšie, čo bude vyhovovať ich potrebám aj predstavám :-) Ešte raz ďakujeme za Vašu recenziu a sme Vám k dispozícii aj v budúcnosti! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň prajeme, DomiSib :-) Veľmi pekne ďakujeme za čas, ktorí ste venovali napísaniu a zverejneniu svojej recenzie tu, na Heureke. Sme radi, že sme splnili Vaše očakávania a dali ste nám 5 hviezdičiek a 100 % hodnotenie, naozaj nás to potešilo a veľmi si to vážime. Každá recenzia či hodnotenie pre nás majú neoceniteľný význam, nakoľko nám poskytujú spätnú väzbu a podnety, čo nám potom pomáha poskytovať kvalitné služby našim zákazníkom. Obzvlášť nás teší Váš komentár, ktorí ste pripojili k recenzii. Prístup našich zamestnancov, či už ide priamo o vzorkovňu alebo o zákaznícky servis cez telefón alebo email, je presne to, na čom si neustále dávame záležať. Poradiť, odborne vysvetliť, pomôcť s výberom či objasniť čokoľvek, čo treba ohľadom dlažby a obkladu, presne to chceme našim zákazníkom dlhodobo prinášať k ich plnej spokojnosti. Ďakujeme veľmi pekne za pochvalu v tejto oblasti, berieme ju aj ako záväzok do budúcnosti! Všetko dobré prajem :-) Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, Róbert :-) V prvom rade nám dovoľte poďakovať sa Vám za Vašu recenziu. Vážime si každú spätnú väzbu, hodnotenie, recenziu či referenciu, to všetko nám pomáha posúvať sa ďalej a neustále zlepšovať naše služby. Sme naozaj radi, že ste nám dal plný počet hviezdičiek a odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom Heureky. Dovoľte nám preto aspoň v skratke odpovedať na všetky podrobnosti, ktoré v recenzii uvádzate. Vami vymenované plus, čiže ústretovosť, rýchlosť doručenia aj výber a sortiment na sklade, sú oblasti, na ktoré dlhodobo dbáme najviac. Našim cieľom je ponúknuť zákazníkovi široký sortiment od overených výrobcov a v špičkovej kvalite, či už ide o sezónne kúsky, trendové novinky alebo dlhodobo overené série. Snažíme sa tiež maximálne vyjsť v ústrety zákazníkovi, či už ide o poradenstvo, flexibilitu ohľadom logistiky alebo služby typu 3D vizualizácia kúpeľne. Pokiaľ ide o vzdialenosť, asi ste mali na mysli vzdialenosť Vás od Kachličkova. To naozaj nie je žiadna prekážka, tovar doručujeme po celom území Slovenskej republiky, pri väčšej objednávke dokonca aj zdarma :-) Záverom nám dovoľte ešte raz sa Vám poďakovať a ubezpečiť Vás, že ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby či obklady, sme tu pre Vás! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Srdečne Vás pozdravujeme z Kachličkova :-) Vaša recenzia nás nesmierne potešila, ide z nej neuveriteľne pozitívna energia a tá sa preniesla pri jej čítaní aj k nám do firmy. Veľmi pekne Vám ďakujeme za každé jedno slovo, naozaj nás to potešilo a takéto hodnotenia a komentáre sa čítajú naozaj veľmi dobre. Samozrejme, vážime si, že ste sa rozhodli o svoju skúsenosť podeliť a preto Vám na ňu chceme aspoň takto v krátkosti odpovedať. Vami spomínaný obklad je Aral Cream Pulido od španielskeho výrobcu Azulejos Benadresa a ide o naozaj žiadanú, elegantnú a veľmi kvalitnú imitáciu mramoru. Svojim lesklým povrchom, luxusnou kresbou a béžovým sfarbením dá každému priestoru neprekonateľnú noblesu a svetlosť. Sme veľmi radi, že ste sa rozhodli po prvej objednávke obklad doobjednať, určite Vám bude robiť radosť aj v kuchyni :-) Ďakujeme za pochvalu ohľadom ceny aj rýchleho doručenia, veľmi si dávame záležať na kvalite našich zákazníckych služieb a snažíme sa klientom ponúknuť taký servis, aby mohli byť 100 % spokojní. Sme veľmi radi, že sa nám to aj vo Vašom prípade podarilo a pokiaľ by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby či obklady, sme tu pre Vás :-) Radi vás uvidíme priamo vo vzorkovni v Malinove, prípadne môžete 24 hodín denne a 365 dní v roku zavítať na náš eshop kachlickovo.sk! Všetko dobré a s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny deň prajeme z Kachličkova, Silvia :-) Sme veľmi radi, že ste sa rozhodli pre náš obchod, o to viac, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali. Veľmi si tiež vážime, že ste si našli čas na napísanie a zverejnenie svojej skúsenosti, každá takáto recenzia či hodnotenie sú pre nás výbornou spätnou väzbou, ktorá nám pomáha naďalej zlepšovať náš sortiment aj služby. Potešilo nás nielen plné hodnotenie 5 hviezdičiek, ktoré ste nám dali, ale aj Váš komentár. Teší nás Vaša pochvala našich zákazníckych služieb, rovnako tak aj dodacej lehoty. Práve v týchto oblastiach sa snažíme klientom prinášať 100 % servis a vyjsť im v ústrety k ich maximálnej spokojnosti. Veríme, že Vám naše kachličky budú robiť dlho radosť a splnia všetky očakávania, ktoré máte. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby, obklady alebo mozaiky, sme Vám k službám a budeme radi, keď nás znova navštívite :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Dano. Ďakujeme za vašu pozitívnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste opäť spokojný s nákupom na našom e-shope a že sme splnili vaše očakávania. Ďakujeme, že ste si pre svoje projekty vybrali práve nás. Z Kachličkova vám prajeme krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Dano. Veľmi pekne ďakujeme za pozitívnu recenziu. Teší nás, že ste spokojný s prehľadnosťou nášho e-shopu, so širokým výberom kachličiek, férovou cenou aj doručením tovaru. V prípade potreby sme tu kedykoľvek pre vás. Majte krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, pani Katarína. Vážim si, že ste si našli čas na zverejnenie Vašej recenzie. Vždy robíme maximum pre spokojnosť našich zákazníkov, preto mi dovoľte, aby som sa k situácii vyjadril. Či už sa jedná o situáciu štandardnú alebo neštandardnú, v každej hľadáme riešenie, ktoré je vyhovujúce a akceptovateľné pre všetky zúčastnené strany. Tak tomu bolo aj vo Vašom prípade. Naše obchodné podmienky umožňujú vrátenie tovaru za predpokladu, že zákazník vráti všetok tovar, nie iba jeho časť. Je to jediný spôsob ako dokážeme vyhovieť danému zákazníkovi v jeho situácii a zároveň tým neohrozíme naše profesionálne služby smerom k ostatným zákazníkom. Taktiež je v takomto prípade potrebné podať písomnú žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Z Vašej strany sme takúto žiadosť nedostali. Situáciu ohľadom vrátenia jedného balíka (celkovo z 13 balíkov) riešil osobne v našej vzorkovej predajni Váš partner v rámci inej objednávky. Prišiel s jedným balíkom dlažby a povedal nám, že si praje odstúpiť od zmluvy. Jednalo o požiadavku, ktorú sme mohli v súlade s obchodnými podmienkami zamietnuť. Napriek tomu naša kolegyňa hľadala spôsob ako Vám pomôcť. Pri riešení situácie zistila, že ak by bol balík dlažby vrátený, cena Vašej objednávky by klesla pod 500€ a tým pádom by objednávka nemala nárok na bezplatné doručenie. Riešenie by bolo nasledovné: balík dlažby v hodnote 51,70€ by bol vrátený na náš sklad a zároveň by bolo nutné doplatiť doručenie objednávky pod 500€ na adresu, a to vo výške 50€. Výsledkom by bolo, že by sme vášmu partnerovi vyplatili 1,70€. Na základe tohto prepočtu sa Váš partner rozhodol, že si balík ponecháte. Mrzí ma, že ste našu ochotu vyriešiť vašu neštandardnú situáciu vyhodnotili negatívne. Každopádne Vám prajem, aby Vám kachličky od nás z Kachličkova ešte dlho robili radosť a dobre slúžili. Verím, že nám v budúcnosti opäť dáte možnosť presvedčiť vás o kvalite našich produktov a služieb. Prajem Vám všetko dobré. S pozdravom Róbert Potoma Výkonný riaditeľ