Pozdravujeme z Kachličkova, Róbert :-) V prvom rade nám dovoľte poďakovať sa Vám za Vašu recenziu. Vážime si každú spätnú väzbu, hodnotenie, recenziu či referenciu, to všetko nám pomáha posúvať sa ďalej a neustále zlepšovať naše služby. Sme naozaj radi, že ste nám dal plný počet hviezdičiek a odporúčate náš obchod aj ostatným používateľom Heureky. Dovoľte nám preto aspoň v skratke odpovedať na všetky podrobnosti, ktoré v recenzii uvádzate. Vami vymenované plus, čiže ústretovosť, rýchlosť doručenia aj výber a sortiment na sklade, sú oblasti, na ktoré dlhodobo dbáme najviac. Našim cieľom je ponúknuť zákazníkovi široký sortiment od overených výrobcov a v špičkovej kvalite, či už ide o sezónne kúsky, trendové novinky alebo dlhodobo overené série. Snažíme sa tiež maximálne vyjsť v ústrety zákazníkovi, či už ide o poradenstvo, flexibilitu ohľadom logistiky alebo služby typu 3D vizualizácia kúpeľne. Pokiaľ ide o vzdialenosť, asi ste mali na mysli vzdialenosť Vás od Kachličkova. To naozaj nie je žiadna prekážka, tovar doručujeme po celom území Slovenskej republiky, pri väčšej objednávke dokonca aj zdarma :-) Záverom nám dovoľte ešte raz sa Vám poďakovať a ubezpečiť Vás, že ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby či obklady, sme tu pre Vás! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Srdečne Vás pozdravujeme z Kachličkova :-) Vaša recenzia nás nesmierne potešila, ide z nej neuveriteľne pozitívna energia a tá sa preniesla pri jej čítaní aj k nám do firmy. Veľmi pekne Vám ďakujeme za každé jedno slovo, naozaj nás to potešilo a takéto hodnotenia a komentáre sa čítajú naozaj veľmi dobre. Samozrejme, vážime si, že ste sa rozhodli o svoju skúsenosť podeliť a preto Vám na ňu chceme aspoň takto v krátkosti odpovedať. Vami spomínaný obklad je Aral Cream Pulido od španielskeho výrobcu Azulejos Benadresa a ide o naozaj žiadanú, elegantnú a veľmi kvalitnú imitáciu mramoru. Svojim lesklým povrchom, luxusnou kresbou a béžovým sfarbením dá každému priestoru neprekonateľnú noblesu a svetlosť. Sme veľmi radi, že ste sa rozhodli po prvej objednávke obklad doobjednať, určite Vám bude robiť radosť aj v kuchyni :-) Ďakujeme za pochvalu ohľadom ceny aj rýchleho doručenia, veľmi si dávame záležať na kvalite našich zákazníckych služieb a snažíme sa klientom ponúknuť taký servis, aby mohli byť 100 % spokojní. Sme veľmi radi, že sa nám to aj vo Vašom prípade podarilo a pokiaľ by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby či obklady, sme tu pre Vás :-) Radi vás uvidíme priamo vo vzorkovni v Malinove, prípadne môžete 24 hodín denne a 365 dní v roku zavítať na náš eshop kachlickovo.sk! Všetko dobré a s pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Krásny deň prajeme z Kachličkova, Silvia :-) Sme veľmi radi, že ste sa rozhodli pre náš obchod, o to viac, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali. Veľmi si tiež vážime, že ste si našli čas na napísanie a zverejnenie svojej skúsenosti, každá takáto recenzia či hodnotenie sú pre nás výbornou spätnou väzbou, ktorá nám pomáha naďalej zlepšovať náš sortiment aj služby. Potešilo nás nielen plné hodnotenie 5 hviezdičiek, ktoré ste nám dali, ale aj Váš komentár. Teší nás Vaša pochvala našich zákazníckych služieb, rovnako tak aj dodacej lehoty. Práve v týchto oblastiach sa snažíme klientom prinášať 100 % servis a vyjsť im v ústrety k ich maximálnej spokojnosti. Veríme, že Vám naše kachličky budú robiť dlho radosť a splnia všetky očakávania, ktoré máte. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby, obklady alebo mozaiky, sme Vám k službám a budeme radi, keď nás znova navštívite :-) S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Dano. Ďakujeme za vašu pozitívnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste opäť spokojný s nákupom na našom e-shope a že sme splnili vaše očakávania. Ďakujeme, že ste si pre svoje projekty vybrali práve nás. Z Kachličkova vám prajeme krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, Dano. Veľmi pekne ďakujeme za pozitívnu recenziu. Teší nás, že ste spokojný s prehľadnosťou nášho e-shopu, so širokým výberom kachličiek, férovou cenou aj doručením tovaru. V prípade potreby sme tu kedykoľvek pre vás. Majte krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Dobrý deň, pani Katarína. Vážim si, že ste si našli čas na zverejnenie Vašej recenzie. Vždy robíme maximum pre spokojnosť našich zákazníkov, preto mi dovoľte, aby som sa k situácii vyjadril. Či už sa jedná o situáciu štandardnú alebo neštandardnú, v každej hľadáme riešenie, ktoré je vyhovujúce a akceptovateľné pre všetky zúčastnené strany. Tak tomu bolo aj vo Vašom prípade. Naše obchodné podmienky umožňujú vrátenie tovaru za predpokladu, že zákazník vráti všetok tovar, nie iba jeho časť. Je to jediný spôsob ako dokážeme vyhovieť danému zákazníkovi v jeho situácii a zároveň tým neohrozíme naše profesionálne služby smerom k ostatným zákazníkom. Taktiež je v takomto prípade potrebné podať písomnú žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Z Vašej strany sme takúto žiadosť nedostali. Situáciu ohľadom vrátenia jedného balíka (celkovo z 13 balíkov) riešil osobne v našej vzorkovej predajni Váš partner v rámci inej objednávky. Prišiel s jedným balíkom dlažby a povedal nám, že si praje odstúpiť od zmluvy. Jednalo o požiadavku, ktorú sme mohli v súlade s obchodnými podmienkami zamietnuť. Napriek tomu naša kolegyňa hľadala spôsob ako Vám pomôcť. Pri riešení situácie zistila, že ak by bol balík dlažby vrátený, cena Vašej objednávky by klesla pod 500€ a tým pádom by objednávka nemala nárok na bezplatné doručenie. Riešenie by bolo nasledovné: balík dlažby v hodnote 51,70€ by bol vrátený na náš sklad a zároveň by bolo nutné doplatiť doručenie objednávky pod 500€ na adresu, a to vo výške 50€. Výsledkom by bolo, že by sme vášmu partnerovi vyplatili 1,70€. Na základe tohto prepočtu sa Váš partner rozhodol, že si balík ponecháte. Mrzí ma, že ste našu ochotu vyriešiť vašu neštandardnú situáciu vyhodnotili negatívne. Každopádne Vám prajem, aby Vám kachličky od nás z Kachličkova ešte dlho robili radosť a dobre slúžili. Verím, že nám v budúcnosti opäť dáte možnosť presvedčiť vás o kvalite našich produktov a služieb. Prajem Vám všetko dobré. S pozdravom Róbert Potoma Výkonný riaditeľ

Dobrý deň, pán Kováč. Veľmi pekne vám ďakujeme za recenziu a pochvalu. Sme radi, že ste využili službu 3D vizualizácie a že ste so svojou novou kúpeľňou nadmieru spokojný. Taktiež si vážime, že ste ocenili našu ponuku kachličiek, profesionálnu komunikáciu a rýchle vybavenie. Budeme radi, keď sa na nás bez váhania obrátite pri realizácii vášho ďalšieho projektu. Z Kachličkova vám prajeme krásny a úspešný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Milá pani Eva, ďakujeme za krásnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste s nákupom kachličiek u nás spokojná. Záleží nám na tom, aby sme v maximálnej miere vyhoveli každému zákazníkovi a jeho požiadavkám. Budeme radi, keď sa na nás v budúcnosti bez váhania obrátite. Srdečne vás pozdravujeme z Kachličkova a prajeme pekný deň. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Prajeme krásny deň, Jarka. Ďakujeme veľmi pekne za recenziu. Sme radi, že Vás u nás v Kachličkove potešil široký výber dlažieb a obkladov, príjemná komunikácia a individuálny prístup pri doručovaní tovaru. Spokojnosť našich zákazníkov je vždy na prvom mieste. V budúcnosti sa na nás neváhajte kedykoľvek obrátiť. S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk

Pozdravujeme z Kachličkova, pán Štefan :-) V prvom rade nám dovoľte sa Vám poďakovať za recenziu, sme radi za každú spätnú väzbu a veľmi si ceníme, že ste sa rozhodli zverejniť svoju skúsenosť s našim obchodom tu, ne Heureke. Teší nás, že ste nám dali plný počet hviezdičiek, 100 % hodnotenie a odporúčate náš obchod aj iným používateľom portálu. V druhom rade si veľmi vážime Váš čas a tak nám dovoľte aspoň v krátkosti reagovať na Vašu skúsenosť. Spomínate v nej seriózny prístup, čo nás naozaj teší, nakoľko práve na zákazníckych službách si dávame záležať. Či už ide o pomoc s výberom, poradenstvo ohľadom technickejších otázok, možnosť 3D vizualizácie alebo flexibilné možnosti súvisiace s logistikou, našim cieľom je dať klientovi 100 % servis od A po Z. Súčasťou toho je aj komplexný výber, či už ide o dizajn, rozmery, hrúbky alebo iné parametre dlažieb a obkladov. Sme naozaj radi, že ste si u nás našli to, čo sa Vám páčilo a veríme, že Vám kachličky od nás budú dlho slúžiť a robiť radosť. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali dlažby, obklady alebo mozaiky, sme Vám k dispozícii, či už priamo v našej prevádzke v Malinove, alebo 365 dní v roku cez náš eshop kachlickovo.sk :-) Ešte raz veľmi pekne ďakujeme za Vašu recenziu a prajeme všetko dobré! S pozdravom Róbert Potoma, výkonný riaditeľ Kachličkovo.sk