Dobrý deň, Katka, sme veľmi radi, že sa Vám naše produkty páčili. Kachličky sú ťažký a krehký tovar, preto sa občas nejaký balík pri doprave rozbije. Samozrejme túto škodu napravíme a náhradné dodáme čo najskôr. Prajeme pekný deň. Róbert Potoma

Dobrý deň, celú našu spoločnosť vzniknutá situácia veľmi mrzí. Situácia s pandémiou COVID spôsobila neustále zmeny otváracích hodín pre odber tovaru na našom sklade. Pracovníčka showroomu si neuvedomila, že sklad prešiel do pôvodnej otváracej doby ako pred mimoriadnou situáciou. Otváracie doby skladu ste si mohli pozrieť pred Vašou návštevou showroomu za účelom vyplatenia objednávky na vždy aktualizovanej stránke https://www.kachlickovo.sk/kontakt/. Každú stredu máme náš sklad zatvorený z dôvodu pravidelných inventúr, aby sme zabezpečili naším zákazníkom vždy aktuálne informácie ohľadom skladových zásob. Ešte raz sa ospravedlňujeme a prajeme Vám pekný deň.

Dobrý deň, sme veľmi radi, že ste boli s nákupom u nás spokojní. Pre našich zákazníkov sa snažíme urobiť vždy čo je v našich silách. :) Pekný deň.

Dobrý deň, mrzí nás, že Vám prišlo pár poškodených kachličiek. Túto informáciu sme od Vás síce dostali, no na výzvu od našej kolegyne, aby ste doložili aj fotky a ďalšie potrebné informácie, ste nám však nereagovali. Bohužiaľ nie je možné Vám takúto neúplnú reklamáciu uznať. Medzičasom ste nám však potrebné podklady k reklamácií zaslali a kachličky sú v súčasnosti na ceste k Vám. :) Prajeme pekný deň.

Pekný deň, Mirka, sme veľmi radi, že ste bola spokojná a ďakujeme za pozitívne hodnotenie. Snažíme sa vyhovieť každej požiadavke našich zákazníkov a teší nás, že sme vám mohli uľahčiť výber a pomôcť s nákupom. Našou prácou naozaj žijeme na 100 % a kedykoľvek budete potrebovať v budúcnosti ďalšie obklady či dlažby, radi vám znova pomôžeme. Ak to bude potrebné, bez problémov nafotíme detaily obkladačiek znova :-) Pekný deň želáme. S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme, Peter, sme radi, že sme vám pomohli a ďakujeme za vašu pozitívnu referenciu na Heureke. My v Kachličkove sa snažíme aj svojim prístupom ukázať, že zakúpiť si obklad či dlažbu cez internet nie je žiadny problém. Práve preto venujeme maximum času a úsilia osobnému jednaniu a naplneniu každého jedného želania našich zákazníkov. Pevne veríme, že nám zachováte priazeň aj v budúcnosti, sme tu pre vás :) S pozdravom Róbert Potoma

Zdravíme, Ľuboš, veľká vďaka za pochvalu, potešila nás. Sme radi, že ste boli spokojní s našim prístupom, snažíme sa zákazníkom vyjsť čo najviac v ústrety a ponúknuť im okrem bohaté výberu produktov od overených európskych výrobcov obkladov a dlažieb aj 100 % zákaznícky servis či individuálne služby na mieru podľa potreby. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali pomôcť, pokojne sa na nás znova obráťte. S pozdravom a želaním pekného dňa Róbert Potoma

Dobrý deň, Eva, dovoľte mi vyjadriť v mene celého kolektívu nášho eshopu vďaku za vaše pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší vaše odporúčanie a pochvala eshopu, snažíme sa zákazníkom uľahčiť výber a nakupovanie, či už prehľadným dizajnom obchodu, ale aj odborným poradenstvom a priamou komunikáciou v prípade potreby. Aj naďalej sa budeme snažiť o 100 % služby a čo najrýchlejšie doručovanie objednaných produktov. Prajeme všetko dobré. S pozdravom Róbert Potoma

Dobrý deň, ďakujeme za pozitívne hodnotenie a zverejnenie vašej skúsenosti. Sme veľmi radi, že práve v dobe, kedy bolo osobné nakupovanie obkladov a dlažieb v klasických kamenných predajniach trocha viac komplikované, vám náš eshop pomohol. Teší nás aj to, že ste boli spokojní s rýchlosťou doručenia objednávky, veľmi radi vám pomôžeme aj kedykoľvek v budúcnosti. Prajeme pekný deň. S pozdravom Róbert Potoma

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Obklady a dlažby sú krehký materiál, ktorý cestuje k naším zákazníkom tisícky kilometrov, takže sa občas nejaké kusy rozbijú. V takomto prípade je potrebné rozbitý tovar reklamovať a danú škodu vyriešíme vrátením peňazí alebo doposlaním rozbitých kusov. Od Vás však do dnešného dňa žiadnu reklamáciu neevidujeme. Postup pri reklamácií nájdete tu https://www.kachlickovo.sk/reklamacny-poriadok/ Prajeme pekný deň.