Dobrý deň, mrzí nás, že Vám prišlo pár poškodených kachličiek. Túto informáciu sme od Vás síce dostali, no na výzvu od našej kolegyne, aby ste doložili aj fotky a ďalšie potrebné informácie, ste nám však nereagovali. Bohužiaľ nie je možné Vám takúto neúplnú reklamáciu uznať. Medzičasom ste nám však potrebné podklady k reklamácií zaslali a kachličky sú v súčasnosti na ceste k Vám. :) Prajeme pekný deň.

Pekný deň, Mirka, sme veľmi radi, že ste bola spokojná a ďakujeme za pozitívne hodnotenie. Snažíme sa vyhovieť každej požiadavke našich zákazníkov a teší nás, že sme vám mohli uľahčiť výber a pomôcť s nákupom. Našou prácou naozaj žijeme na 100 % a kedykoľvek budete potrebovať v budúcnosti ďalšie obklady či dlažby, radi vám znova pomôžeme. Ak to bude potrebné, bez problémov nafotíme detaily obkladačiek znova :-) Pekný deň želáme. S pozdravom Róbert Potoma

Pozdravujeme, Peter, sme radi, že sme vám pomohli a ďakujeme za vašu pozitívnu referenciu na Heureke. My v Kachličkove sa snažíme aj svojim prístupom ukázať, že zakúpiť si obklad či dlažbu cez internet nie je žiadny problém. Práve preto venujeme maximum času a úsilia osobnému jednaniu a naplneniu každého jedného želania našich zákazníkov. Pevne veríme, že nám zachováte priazeň aj v budúcnosti, sme tu pre vás :) S pozdravom Róbert Potoma

Zdravíme, Ľuboš, veľká vďaka za pochvalu, potešila nás. Sme radi, že ste boli spokojní s našim prístupom, snažíme sa zákazníkom vyjsť čo najviac v ústrety a ponúknuť im okrem bohaté výberu produktov od overených európskych výrobcov obkladov a dlažieb aj 100 % zákaznícky servis či individuálne služby na mieru podľa potreby. Ak by ste aj v budúcnosti potrebovali pomôcť, pokojne sa na nás znova obráťte. S pozdravom a želaním pekného dňa Róbert Potoma

Dobrý deň, Eva, dovoľte mi vyjadriť v mene celého kolektívu nášho eshopu vďaku za vaše pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší vaše odporúčanie a pochvala eshopu, snažíme sa zákazníkom uľahčiť výber a nakupovanie, či už prehľadným dizajnom obchodu, ale aj odborným poradenstvom a priamou komunikáciou v prípade potreby. Aj naďalej sa budeme snažiť o 100 % služby a čo najrýchlejšie doručovanie objednaných produktov. Prajeme všetko dobré. S pozdravom Róbert Potoma

Dobrý deň, ďakujeme za pozitívne hodnotenie a zverejnenie vašej skúsenosti. Sme veľmi radi, že práve v dobe, kedy bolo osobné nakupovanie obkladov a dlažieb v klasických kamenných predajniach trocha viac komplikované, vám náš eshop pomohol. Teší nás aj to, že ste boli spokojní s rýchlosťou doručenia objednávky, veľmi radi vám pomôžeme aj kedykoľvek v budúcnosti. Prajeme pekný deň. S pozdravom Róbert Potoma

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Obklady a dlažby sú krehký materiál, ktorý cestuje k naším zákazníkom tisícky kilometrov, takže sa občas nejaké kusy rozbijú. V takomto prípade je potrebné rozbitý tovar reklamovať a danú škodu vyriešíme vrátením peňazí alebo doposlaním rozbitých kusov. Od Vás však do dnešného dňa žiadnu reklamáciu neevidujeme. Postup pri reklamácií nájdete tu https://www.kachlickovo.sk/reklamacny-poriadok/ Prajeme pekný deň.