Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že nie všetky aspekty nákupu naplnili Vaše očakávania. Radi by sme uviedli na pravú mieru, že daný produkt patrí medzi cenovo najdostupnejšie vo svojej kategórii, pričom si zároveň zachováva moderný dizajn a funkčnosť. Dopravu vo Vašom prípade zabezpečoval externý dopravca, čo môže ovplyvniť výsledný dojem zo služby. Keď doručujeme našimi vlastnými vodičmi, staráme sa o osobný prístup aj manipuláciu so zásielkou, aby všetko prebehlo maximálne hladko. Objednávku sme navyše vybavili expresne rýchlo, aby ste mali tovar čo najskôr u seba. Ďakujeme, že oceňujete náš prístup. S pozdravom Tím Catalina

Dobrý deň, ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že pri vašej objednávke nastalo pochybenie a spôsobilo vám nepríjemnosti. Chceme však doplniť, že reklamáciu sme vyriešili expresne a v rámci 2 týždňov od jej nahlásenia, vrátane výmeny tovaru. Aj napriek tejto situácii nás teší, že sa nám ju podarilo rýchlo vyriešiť, a veríme, že s výsledkom ste boli spokojní. Vaša skúsenosť nám pomáha zlepšovať naše procesy, aby sa podobné prípady neopakovali. S pozdravom, Tím Catalina.sk