Pri objednávke bolo uvedené tovar skladom, keď som sa ozvala, že tovar nie je doručený, bolo mi odpísané, že v deň objednávky bol tovar doskladneny a nepríde mi v danom termíne. Čakala som a bol by fajn, ak by sa niekto sám ozval, že tovar nebude doručený. Sklamanie, uvažujem o zrušenie objednávky.
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie. Mrzí nás nesúlad informácií o dostupnosti tovaru aj to, že sme Vás včas nekontaktovali ohľadom oneskorenia doručenia. Takýto postup nezodpovedá štandardu, ktorý sa snažíme zákazníkom poskytovať. Vašu pripomienku berieme vážne a urobíme všetko pre zlepšenie komunikácie. V prípade záujmu nás, prosím, kontaktujte, radi s Vami situáciu vyriešime alebo objednávku upravíme či zrušíme podľa Vašich preferencií.
Ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste boli spokojní s rýchlosťou dodania aj so spoľahlivosťou dopravcu. Budeme sa snažiť udržať rovnakú kvalitu aj do budúcna.
Neprihlásený používateľ
Recenzia e-shopu
ZLE... TOVAR NA "SKLADE" NEVEDEL PRÍSŤ ZA CCA DVA A POL TÝŽDŇA. V DANÝ DÁTUM NEPRIŠIEL..TAK HOVORÍM SI EŠTE DOBRE... MAL PRÍSŤ V SOBOTU TEN ISTÝ TÝŽDEŇ... NA INFOLINKE VŠAK HOVORILI ŽE HO POSLALI ŽE IDÚ VOLAŤ ŠOFÉROVI ŽE SA OZVÚ... JASNÉ MUSEL SOM VOLAŤ JA...ZRAZU UŽ BOL PROBLÉM SO SKLADOM (POTOM ALE NEVIEM O AKOM ŠOFÉROVI HOVORILI)... KLAMSTVO ZA KLAMSTVOM VÝHOVORKA ZA VYHOVORKOU...
Ďakujeme, že ste si našli čas na spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali takúto negatívnu skúsenosť .
Situácia, ktorú popisujete, je pre nás neprijateľná – zdržanie a nedostatočná komunikácia nie sú štandardom, ktorý si u nás stanovujeme. Radi by sme vec prešetřili a našli riešenie, ktoré Vám bude vyhovovať. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali priamo na zákazníckej linke alebo e-mailom s detailmi objednávky, aby sme mohli situáciu napraviť a zabezpečiť nápravu.
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a urobíme maximum, aby sa podobné problémy neopakovali.
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
Odporúčam nakupovať v prvom rade pre spokojnosť a rýchle dodanie a príjemná komunikácia.
Ďakujeme veľmi pekne za Vašu recenziu .
Sme radi, že ste spokojný s rýchlym dodaním aj príjemnou komunikáciou. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Vašu ďalšiu objednávku!