Obchod neodporúčam. Čakacia doba bola 2-4 týždne. Tovar prišiel po 5 týždňov od objednania. K doručeniu: v piatok o 19:45 prišla sms, že mi bude doručený tovar. Číslo na kuriéra už bolo vypnuté. V sobotu som musel kontaktovať kuriéra, že kedy. Mal doručiť do 12 tej. Čakal som ho do 14 tej.
Stôl prišiel s krátkymi skrutkami, kde aj bez podloziek sa nedali na naskrutkovat. Katastrofa.
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ľutujeme vzniknutú situáciu.
Radi by sme však zdôraznili, že je dôležité uvádzať presné informácie. Vaša objednávka bola vytvorená 29.7. a odoslaná 27.8., čo nepredstavuje obdobie 5 týždňov. Ak ste mali problémy s kuriérskou službou, bohužiaľ sme o tom neboli informovaní, pretože ste nás nekontaktovali. Rovnako nás mrzí, ak ste dostali chybné skrutky, avšak bez vyplnenia reklamačného formulára sme nemali možnosť situáciu riešiť. Každú reklamáciu sa snažíme starostlivo vyriešiť k spokojnosti našich zákazníkov.
S pozdravom Catalina.sk tím
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
Ústretová a príjemná komunikácia,tovar bez poškodenia...všetko super
Rýchle dodanie
Termín doručenia po dohode
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
Dobrá komunikácia s obchodom, ochota pomôcť, bezproblémové doručenie.
Stol je krásny avšak montáž bola trochu zložitejšia nakoľko neboli naznačené diery kde sa mali nohy privrtat
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
Telefonické info o termíne doručenia zásielky
Promptnejšia dodacia lehota, než bola na internete
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
Super komunikácia, rýchle dodanie
Plán na zloženie skrine, malý a všetko v kope. Ťažšie sa to skladalo
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
dobrá spolupráca, ochota a pomoc zo strany predávajúceho
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
Dobrá komunikácia s obchodom, ochota pomôcť, bezproblémové doručenie.
Stol je krásny avšak montáž bola trochu zložitejšia nakoľko neboli naznačené diery kde sa mali nohy privrtat
Stiahnuté z Heureky
Spokojný používateľ
Recenzia e-shopu
Pohodlný nákup kvalitného produktu za prijateľnú cenu.
Neprihlásený používateľ
Recenzia e-shopu
Nenakupovať vôbec nič oblúkom sa vyhnite tejto firme
Komunikácia otrasná, tovar prišiel úplne iný než na fotkách a budú vás presviedčať že je to to iste naozaj nekúpte odtiaľ vôbec nič lebo vás oklamú o peniaze a tovar ako storočný gauč ten dizajn je na hanbu môžeme posteľ za 800€ vyhodiť takú hanbu by si nikto do domu nedal NEODPORÚČAM !!!!
Dobrý deň,
mrzi nás vzniknutá situácia avšak skutočnosti, ktoré úvadzate su buď nepresné alebo nepradivé a preto by sme chceli zdôrazniť niekoľko dôležitých faktov:
Vaša objednávka bola vybavená rýchlo a s dodatočnou predstihom. Od momentu vašej prvej otázky ohľadom produktu sme s vami udržiavali komunikáciu prostredníctvom e-mailov a každá vaša otázka bola dôkladne zodpovedaná predtým, než ste objednali. Cena vašej postele je 707,99 € a nie 800 €, ako uvádzate. Taktiež ste mali možnosť vybrať si čalúnenie postele z nášho vzorkovníka, ktorý sme vám poslali v e-mailovej komunikácii.
Chápeme vašu nespokojnosť keďže našim cieľom je, aby ste boli so skúsenosťou s našimi produktmi a službami úplne spokojní.
Máme však upozornenie, že výmena tovaru, najmä v prípade produktov na mieru, nie je možná, ako uvádzajú naše obchodné podmienky. Napriek tomu sme pripravení poskytnúť vám nové čalúnené časti za nákupnú cenu od dodávateľa, aj keď bude potrebné doplatiť dodatočný poplatok a zľavu 5% na další nákup.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom, Tím Catalina
