Dobrý deň Anna, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás Vaša skúsenosť mrzí, rovnako nás ale mrzí aj Váš prístup nakoľko sme za viac ako 2 roky prevádzky e-shopu nezažili, aby niekto takto expresívne urážal a nadával našim zamestnancom do telefónu a veríme, že obdobne to už ani nezažijeme. Kolegyňa na reklamačnom oddelení sa Vám snažila vysvetliť spôsob podania reklamácie tak, aby sme ju mohli bezproblémovo posúdiť. Pre podanie reklamácie je potrebné, aby ste matrac ako aj podklad nafotili a odoslali na e-mail reklamacie@zdriemnisi.sk. V prípade, že je matrac na správnom podklade a je poškodený je výmena realizovaná približne do 3 pracovných dní. Na podanie reklamácie máte plný nárok a hneď ako nám bude reklamácia doručená ju budeme riešiť. O stave reklamácie je zákazník vždy informovaný e-mailom a telefonicky. V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás prosím neváhajte obrátiť. Veríme, že situáciu vieme vyriešiť k Vašej spokojnosti. S pozdravom Tím ZdriemniSi.sk

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Tovar, ktorý ste si objednali má uvedenú dobu dodania 7-14 pracovných dní. Vyrábaný je na mieru, preto je doba dodania uvedená pri výrobku vyššia. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemosti. V prípade potreby nás prosím neváhajte kedykoľvek kontaktovať mailom alebo telefonicky. S pozdravom Tím ZdriemniSi.sk