Mám veľmi dobre skúsenosti

bezproblémový nákup, okamžitá reakcia a vybavenie mojej objednávky

Keď mi prišiel balík, bola som veľmi sklamaná – výrobok bol výrazne poškodený. Žiaľ, reklamácia sa naťahovala a vyzeralo to beznádejne. Tovar bol poškodený prepravcom. Veľmi ma to nahnevalo a cítila som sa bezmocne. Našťastie, natrafila som na výnimočne ochotnú pani Denisu Plevovú, ktorá bola nesmierne profesionálna, empatická a urobila všetko pre to, aby mi pomohla. Vďaka jej zásahu sa situácia vyriešila a problém bol napriek počiatočnému sklamaniu úspešne doriešený. Som jej za to veľmi vďačná a len kvôli jej prístupu dávam kladnejšie hodnotenie. Takýto prístup by si zaslúžil viac pozornosti a ocenenia. Ďakujem ešte raz!

Nakupujem tu dosť často a rada, všetko je skladom a termín dodania si za poplatok môžem nastaviť na deň, kedy to vyhovuje mne. No zrovna z tohto dôvodu som momentálne narazila a zvažovala som storno objednávky. Termín doručenia som si dala až takmer o dva týždne, ale objednávku som zaplatila. Čakala som faktúru, ktorá ale neprišla, tak som poprosila, aby mi faktúru poslali, potrebujem ju na dokladovanie čerpania dotácie. Nevyšli mi v ústrety, vraj faktúra príde po expedícii tovaru. Vôbec mi nenapadlo, že takáto banalita môže byť problémom. Majú na účte moje peniaze, ja vlastne zatiaľ nemám tovar, ani doklad. Je mi jasné, že pravidlá sú nastavené, ale niekedy je ľudskosť viac a neprosila by som ich, keby som naozaj tú faktúru nepotrebovala čím skôr.....

Rychle doddanie

S nákupom som veľmi spokojný – nábytok je viditeľne kvalitnejší ako u iných firiem, spracovanie pôsobí pevne a precízne. Ceny sú férové vzhľadom na úroveň prevedenia. Oceňujem aj výborné balenie – zásielka prišla bez poškodenia a všetko bolo starostlivo chránené. Určite odporúčam!