Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a spätnú väzbu. Sme radi, že ste boli celkovo s nákupom spokojný, a zároveň sa ospravedlňujeme, že nebolo možné upraviť fakturačné údaje po vystavení faktúry. Žiaľ, po vystavení faktúry nám to legislatíva neumožňuje. Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na prípadný ďalší nákup. Prajem pekný deň Petra, starostlivosť o zákazníkov

Dobrý deň, ďakujeme za možnosť sa s Vami spojiť a situáciu ohľadom Vašej sťažnosti prekonzultovať. Za komplikácie s Vašou objednávkou sa Vám veľmi ospravedlňujeme. Mrzí nás, že tovar nesplnil Vaše očakávania a že Vám bol doručený poškodený. Na poškodený produkt sme objednali spätný zvoz a veríme, že sa nám podarí celú situáciu čo najskôr vyriešiť k Vašej spokojnosti. Ďakujeme za pochopenie Prajem pekný deň Petra, starostlivosť o zákazníkov

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a úprimne nás mrzí, že Vám bol doručený poškodený tovar. Produkty odosielame v pôvodnom balení od dodávateľa a bohužiaľ nemáme možnosť každý kus pred odoslaním podrobne kontrolovať. Aj napriek tomu by tovar mal doraziť v 100 % stave a v prípade poškodenia máte samozrejme nárok na reklamáciu. Pokiaľ by ste si priali produkty reklamovať, prosíme o vyplnenie elektronického reklamačného formulára https://www.svet-svietidiel.sk/claim . Kolegovia z reklamačného oddelenia Vás budú následne kontaktovať a ponúknu Vám riešenie. Ospravedlňujeme za nepríjemnosti a veríme, že nám v budúcnosti dáte ďalšiu šancu. Prajem pekný deň, Petra, starostlivosť o zákazníkov

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veľmi nás mrzia komplikácie, ktoré Vám doručenie zásielky spôsobilo. Zásielku sme odoslali na Vami zvolený Z-Box, avšak z kapacitných dôvodov bol výdajný box plný a doručovateľ Packeta zásielku automaticky presmeroval na najbližšie dostupné miesto. Toto presmerovanie, žiaľ, nemôžeme ovplyvniť, no plne chápeme, že pre Vás mohlo byť nové miesto neprehľadné a celá situácia nepríjemná. Za komplikácie s doručením Vašej objednávky sa Vám veľmi ospravedlňujeme a veríme, že Vás táto negatívna skúsenosť neodradí od prípadného ďalšieho nákupu na našom e-shope. Prajem pekný deň Petra, starostlivosť o zákazníkov