Dobrý deň, ďakujem za vašu spätnú väzbu. V rámci snahy o čo najväčšiu dostupnosť produktov našim zákazníkom pravidelne ponúkame rôzne zľavové akcie a kampane, čo môže spôsobiť kolísanie cien v priebehu času. Cena našich produktov sa tiež môže meniť v závislosti od aktuálnych trhových podmienok, výrobných a logistických nákladov a ďalších faktorov. Pokiaľ ste zaznamenali konkrétny rozdiel v cene, kontaktujte nás prosím na e-mailovej adrese pomocnicek@bonami.sk a pozrieme sa bližšie na podrobnosti. Ďakujeme za pochopenie. Za Bonami, Šárka.

Dobrý den, děkuji za vaše hodnocení. Zkontroloval jsem vaši objednávku a vidím, že jste si objednala zboží na objednávku u dodavatele s termínem dodání 19. – 21. 3. 2025. Na email, který jste uvedla při vytvoření objednávky, jsme rovněž 23. 2. 2025 zaslali zprávu s potvrzením celé objednávky. Informaci o dodání každého výrobku naleznete pod zelenou kolonkou "Přidat do košíku" na našich webových stránkách. Termín dodání uvádíme i v košíku a následně je uveden i v potvrzení objednávky, které vám dorazí do emailu. Zákazníka se tedy předem snažíme informovat, aby o delší dodací lhůtě věděl. Za Bonami, Josef.

Dobrý den, děkuji za vaše hodnocení. Jsem rád, že jste s kobercem spokojená, ale zároveň mě moc mrzí vaše negativní zkušenost s doručením. Plně chápu vaše rozhořčení – pokud jste si připlatila za výnos, tak očekáváte odpovídající službu. Bohužel v tomto případě došlo k pochybení na straně dopravce, což mě velmi mrzí, a i když se snažíme takovým situacím předcházet, ne vždy je máme zcela pod kontrolou. Vaši zpětnou vazbu určitě předám dál a budeme s dopravcem situaci řešit, aby se podobné problémy neopakovaly. Ještě jednou se omlouvám za nepříjemnou zkušenost. Za Bonami, Josef.