Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a úprimne nás mrzí, že Vám bol doručený poškodený tovar. Produkty odosielame v pôvodnom balení od dodávateľa a bohužiaľ nemáme možnosť každý kus pred odoslaním podrobne kontrolovať. Aj napriek tomu by tovar mal doraziť v 100 % stave a v prípade poškodenia máte samozrejme nárok na reklamáciu. Pokiaľ by ste si priali produkty reklamovať, prosíme o vyplnenie elektronického reklamačného formulára https://www.svet-svietidiel.sk/claim . Kolegovia z reklamačného oddelenia Vás budú následne kontaktovať a ponúknu Vám riešenie. Ospravedlňujeme za nepríjemnosti a veríme, že nám v budúcnosti dáte ďalšiu šancu. Prajem pekný deň, Petra, starostlivosť o zákazníkov

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veľmi nás mrzia komplikácie, ktoré Vám doručenie zásielky spôsobilo. Zásielku sme odoslali na Vami zvolený Z-Box, avšak z kapacitných dôvodov bol výdajný box plný a doručovateľ Packeta zásielku automaticky presmeroval na najbližšie dostupné miesto. Toto presmerovanie, žiaľ, nemôžeme ovplyvniť, no plne chápeme, že pre Vás mohlo byť nové miesto neprehľadné a celá situácia nepríjemná. Za komplikácie s doručením Vašej objednávky sa Vám veľmi ospravedlňujeme a veríme, že Vás táto negatívna skúsenosť neodradí od prípadného ďalšieho nákupu na našom e-shope. Prajem pekný deň Petra, starostlivosť o zákazníkov

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa Vám za komplikácie s Vašou objednávkou. Vašu objednávku sme preverovali, bohužiaľ došlo k pochybeniu z našej strany. Situáciu sme obratom napravili, objednávku sme predali na expedíciu do skladu a veríme, že Vám bude v najbližších dňoch v poriadku doručená. Ďakujeme za pochopenie a v prípade potreby nás neváhajte kontaktovať. Prajem pekný deň Petra, starostlivosť o zákazníkov