Po presmerovaní tovaru na výdajné miesto DPD trvalo prekvapivo dlho, kým sa tam dostal.

Dost rychle dodanie a hlavne v poriadku.

I

Nakupovala som už niekoľký krát u tohto obchodu: rýchle vybavenie objednávky, dobrá komunikácia a informovanosť o doručení objednávky. Spokojnosť s produktami.

Som spokojná,rýchle dodanie.

Seriózny predajca, kvalitný tovar.

Všetko.prebehlo úplne v poriadku. Tovar bol doručený a včas.

Tovar dodany v stanovenom case.

Absolútne neodporúčam. Moja najhoršia nočná mora s eshopmi doteraz. Ak dostanete tovar, s ktorým je človek spokojný a nemusí nič ďalej riešiť, tak jasné, že sú kladné recenzie na obchod. Dobrý predajca sa ukáže až pri problémoch. Kúpil som behúň a moje skúsenosti sú veľmi zlé: - pri reklamácii som musel čakať vyše týždňa na opravu, hoci sľubili rýchlu nápravu - reagovali až po mojom návrhu na odstúpenie od zmluvy, zrazu to vedeli obratom odoslať. - poslali mi reklamovaný opravený koberec opätovne na dobierku!, ak by som chcel opravený koberec, musel by som znova zaplatiť celú sumu, zásielku som teda neprevzal a oni mi potom odpísali, že ak mám oň záujem, môžem si prísť osobne preň, že mi ho už nepošlú. Ospravedlnili sa mi síce za túto chybu, ale pachuť ostala. - koberec bol veľmi krivo odstrihnutý, čo mi pri prvej reklamácii odstránili iba čiastočne a nielen jeden, ale oba konce sú viditeľne krivo odstrihnuté (viď fotky v linku na konci recenzie). Odvolávajú sa na normu, ale tá hovorí len o rozmerovej tolerancii, nie o krivom odstrihnutí! - predajca označil moje správanie za "cirkus okolo koberca" a aj špekulácie, hoci nechápem v čom, tovar som predsa chcel, ale bezchybný. Doslova prekrúca moju komunikáciu a podľa neho to asi robím iba kvôli zľave - vraj to počuli viaceré kolegyne a pritom len vytrhli z kontextu moje slová. - pri telefonáte som poukázal na text ich vlastných Obchodných podmienok. Predajca ich teda pre istotu ešte v ten deň zmenil a dokonca mal tú odvahu citovať v maile novú verziu OP v jeho reakcii. Samozrejme, že pohľad obchodníka bude iný, nie je ochotný uznať si chybu, bohužiaľ som sa musel obrátiť na SOI. Je tam niekoľko pochybení voči legislatíve, tak uvidím, či sa mi podarí dostať po toľkom čase a veľa mailoch k pravde. Musím aspoň uznať, že ak si odmyslím maily vedúceho, komunikácia bola vždy slušná. Vzhľadom na to ako fungujú recenzie na heureka.sk (recenzent nemôže už reagovať na reakciu predajcu a ten sa bude samozrejme vykrúcať), tak tu ponechávam link, kde sú aktuálne fotky a pribudnú aj ďalšie informácie po prípadnej nepravdivej reakcii predajcu (videl som ako reagujú na kritiku iných recenzentov): https://lnk.sk/tnvxw