Dobrý den, děkuji za vaše hodnocení. Jsem rád, že jste s kobercem spokojená, ale zároveň mě moc mrzí vaše negativní zkušenost s doručením. Plně chápu vaše rozhořčení – pokud jste si připlatila za výnos, tak očekáváte odpovídající službu. Bohužel v tomto případě došlo k pochybení na straně dopravce, což mě velmi mrzí, a i když se snažíme takovým situacím předcházet, ne vždy je máme zcela pod kontrolou. Vaši zpětnou vazbu určitě předám dál a budeme s dopravcem situaci řešit, aby se podobné problémy neopakovaly. Ještě jednou se omlouvám za nepříjemnou zkušenost. Za Bonami, Josef.