Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu, které si velmi vážíme. Situaci jsme prověřili. Při objednávce jste zvolil službu „Výnos do poschodia s asistenciou príjemcu“, která zahrnuje doručení zásilky na Vámi určené místo na adrese dodání, případně do patra, vždy s aktivní pomocí osoby ze strany příjemce. Cena služby se řídí naším ceníkem a odvíjí se od zvoleného způsobu doručení, jak je uvedeno v podmínkách na našem webu i v popisu služby při jejím výběru v objednávce. Chápeme, že v tomto případě nebylo nutné překonávat schody, nicméně služba byla provedena podle Vámi zvoleného typu doručení, a proto je tato položka součástí vyúčtování. Pokud byste chtěl situaci podrobněji probrat, budeme moc rádi, pokud nás kontaktujete na naši e-mailové adrese: napistenam@b2bpartner.sk nebo na bezplatné lince 0800 115 000 (Po–Pá, 7:00–17:00). Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. S pozdravem Michaela tým B2B Partner