Dobrý den, velmi nás mrzí vzniklá situace a upřímně se omlouváme za zdržení. Bohužel došlo k administrativní chybě při zpracování náhradní zásilky, v jejímž důsledku nebyla odeslána v původně plánovaném termínu. Zjednání nápravy nyní řešíme prioritně a náhradní povlak odešleme v co nejkratším možném čase. O odeslání Vás budeme neprodleně informovat. Děkujeme Vám za trpělivost a ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace. S pozdravem Pavlína, zákaznická podpora

Dobrý den, velice se omlouváme za zdržení při doručení Vaší zásilky a za vzniklé komplikace. Zásilku jsme předali dopravci dne 13. 1. 2026, avšak dle dostupného trasování zatím nedošlo k jejímu naskenování. Z tohoto důvodu situaci aktuálně prověřujeme přímo s dopravcem. O zahájení šetření jsme Vás informovali e-mailem dne 19.1.2026. Jakmile od dopravce obdržíme další informace, budeme Vás neprodleně kontaktovat. Děkujeme Vám za trpělivost a ještě jednou se omlouváme za způsobené potíže. S pozdravem Pavlína, zákaznická podpora