Dobrý deň prajeme, ďakujeme za Vašu recenziu. Vzniknutá situácia nás veľmi mrzí. Všetky nami odosielané matrace sú riadne balené v 2 igelitoch alebo krabiciach, aby sme minimalizovali riziko ich poškodenia pri preprave. Napriek všetkým našim opatreniam sa však v jednotkách prípadov môže stať, že sa kuriérskej spoločnosti podarí matrac pri manipulácii zašpiniť. Pokiaľ nás o tomto zákazník upovedomí, reklamáciu bez akýchkoľvek námietok uznávame a odosielame do 2 pracovných dní náhradný poťah. Sme veľmi radi, že aj vo Vašom prípade sa nám situáciu poradilo vyriešiť a veríme, že budete s novým matracom maximálne spokojný. V prípade potreby nás neváhajte kedykoľvek kontaktovať. S pozdravom Tím ZdriemniSi.sk