Děkujeme za recenzi

Dobrý den, velmi se omlouváme za problémy (zboží budeme expedovat zítra), kterých jsme si vědomy, nejedná se ale o standard, ale shodu několika náhod. První byla, že jste zvolila platbu převodem předem, který trvá delší dobu, pokud by jste zvolila dobírku, nebo platbu kartou či přesměrování do banky systém vše zautomatizovává. Platba převodem předem je ale řešena manuálně. Druhý problém u nás byl ten, že jsme si nevšimli provedené platby několik dní čímž se posunula doba výroby ve vašem případě se jedná o atyp, který pro nás vyrábí externí firma a vozí nám je jednou týdně. Zítra by měl dorazit, jako odškodnění vám posíláme zpět 5,5 EUR slevu, jen prosíme o potvrzení čísla účtu. Každopádně to řešíme interně a 1) Pokusíme se nějak lépe identifikovat platby převodem předem, aby podobná situace nenastala 2) Lépe zdůrazníme, že pokud se nic neděje, není něco v pořádku a je ideální nám dát nějak vědět mailem, abychom se o problémech nedozvídali až z recenzí na heuréce. Hezký den a moc se omlouvám L. Č.