Dobrý deň, mrzí nás Vaša nespokojnosť, dovoľte nám však uviesť situáciu na pravú mieru. Poškodenia, ktoré ste reklamovali, predstavovali drobné povrchové nedostatky na troch dieloch, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť ani stabilitu celej zostavy. Z tohto dôvodu bol zvolený štandardný postup – výmena konkrétnych dielov, nie celej zostavy. Zároveň uvádzame, že zostava bola z Vašej strany kompletne zmontovaná a až následne boli zaslané fotografie poškodení. V takom prípade nie je primerané očakávať výmenu celej zostavy, ktorá bola už zložená a ostatné diely sú bez závad. Produkt je dodávaný vo viacerých balíkoch a výmena celého kompletu by bola neúmerná rozsahu poškodenia. Čakanie na náhradné diely je bežnou súčasťou reklamačného procesu, keďže diely sa objednávajú priamo od výrobcu, aby zákazník obdržal nový a nepoškodený komponent. S pozdravom InternetovaZahrada.sk