Dobrý deň Lenka, sme radi, že ste si našli čas a podelili ste sa s nami o pozitívne skúsenosti s naším obchodom drevona.sk Ďakujeme za prejavenú dôveru. S pozdravom, Tím drevona.sk

Dobrý deň Mária, veľmi pekne Vám ďakujeme za Vašu recenziu a za čas, ktorý ste venovali detailnému zhodnoteniu nášho e-shopu a komunikácie. Zakladáme si na tom, aby bol nákup u nás čo najjednoduchší a aby zákazníci dostali všetky potrebné informácie ešte pred objednávkou. Váš podnet na doplnenie kódov dekorov a odtieňov priamo na e-shop je skvelý – farby na monitore môžu naozaj klamať a určite to preveríme v rámci vylepšovania webu. Práve vďaka takejto spätnej väzbe sa môžeme neustále zlepšovať. Vaša objednávka je momentálne vo výrobe a robíme všetko pre to, aby bol tovar u Vás v dohodnutom termíne. Veríme, že s výsledným nábytkom budete po doručení maximálne spokojná. Ďakujeme za prejavenú dôveru. S pozdravom, Tím Drevona

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že proces montáže nesplnil Vaše očakávania. Čo sa týka predvŕtaných otvorov, výrobca ich pripravuje univerzálne pre základný typ úchytiek, pričom otvory nie sú prevŕtané úplne (skrz), aby si zákazník mohol v prípade voľby iného typu úchytiek (s iným rozstupom) vyvŕtať otvory presne tam, kde potrebuje. Čo sa týka počtu kusov, 3 úchytky sú v balení automaticky ako štandardný doplnok od výrobcu. Keďže ste si však vybrali iný typ, pribalili sme Vám k objednávke ďalšie 3 kusy podľa Vášho výberu – preto ste ich v balíku našli spolu 6. Veríme, že s výsledným vzhľadom kontajnera budete spokojná a že Vám bude dlho slúžiť. S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali pocit nedostatočnej komunikácie. Podľa našich záznamov sme potvrdenie objednávky s termínom dodania zaslali v najbližší pracovný deň. Objednávku sme od vás prijali v nedeľu. Často sa stáva, že potvrdenia padnú do spamu/reklamy a zákazník ich reálne nevidí. Vašu skúsenosť využijeme na vylepšenie našich notifikácií, aby boli naši zákazníci o stave výroby informovaní častejšie. Veríme, že vám bude nový kúsok skvele slúžiť! S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a detailný popis skúsenosti s naším systémom skriniek. Teší nás, že oceňujete širokú škálu farieb a možnosť dokúpenia komponentov či hranovacej pásky – práve táto variabilita je pre nás kľúčová. Čo sa týka atypických úprav, snažíme sa proces držať čo najefektívnejšie cez systémové prvky, no sme radi, že ste vďaka dostupnosti materiálu a dosiek našli cestu, ako si zostavu doladiť presne podľa svojich predstáv. Nech vám výsledok dlho a dobre slúži! S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím

Dobrý deň. Ďakujeme za Vaše skvelé hodnotenie a sme radi, že ste s novou komodou spokojný. Nech Vám robí radosť a dobre slúži! S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím

Dobrý deň Alena Veľmi pekne Vám ďakujeme za spätnú väzbu! Sme radi, že spracovanie aj doprava prebehli podľa Vašich predstáv. Veríme, že vám bude nový kúsok skvele slúžiť! S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím

Dobrý deň Ďakujeme za Vašu recenziu a pozitívne hodnotenie našej komunikácie. Teší nás, že ste s priebehom vybavovania objednávky spokojná. Aktuálne robíme všetko pre to, aby bol Váš nábytok u Vás čo najskôr a v poriadku. Ak by ste čokoľvek potrebovali, sme Vám k dispozícii! S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím

Dobrý deň MG, mrzí nás, že dostupnosť konkrétneho setu v Bratislave nebola podľa Vašich predstáv a že Vás sklamala čakacia doba či poplatok za dopravu. Sme však radi, že prístup našej kolegyne bol pre Vás svetlým bodom a že Vám dokázala ochotne poradiť a ponúknuť Vám alternatívu priamo na predajni, ktorú ste si mohli ihneď vyskúšať a zakúpiť bez čakania, aby ste mali nový matrac čo najskôr. Vašu skúsenosť vnímame ako podnet na zlepšenie našich logistických procesov medzi pobočkami. S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím

Dobrý deň , ďakujeme za Vašu spätnú väzbu, veľmi si ju vážime. Nie všetky farebné prevedenia máme vždy na sklade, a preto ich musíme pre vás vyrobiť v našich výrobných závodoch na Slovensku, čo môže trvať od 6 do maximálne 8 týždňov. Po prijatí vašej objednávky na náš sklad vás budeme informovať ohľadom termínu doručenia. S pozdravom a prianím príjemného dňa, DREVONA tím