Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veľmi nás mrzí, že čiapka, ktorú ste obdržali, nezodpovedala Vašim očakávaniam. Hneď ako sme dostali Váš e-mail, Vám kolegyňa zo zákazníckej podpory ponúkla možnosť bezplatného vrátenia produktu prostredníctvom služby Packeta, pričom Vám celú sumu za čiapku samozrejme vrátime v plnej výške. Súčasťou nášho ospravedlnenia je aj zľavový kód na Vašu ďalšiu objednávku. Sme tu pre Vás a radi by sme, aby Vaša ďalšia skúsenosť s naším obchodom bola čo najpríjemnejšia. Pekný deň, Magda