Dobrý den, děkuji za vaše hodnocení. Zkontroloval jsem vaši objednávku a vidím, že jste si objednala zboží na objednávku u dodavatele s termínem dodání 1. – 5. 8. 2025. Na email, který jste uvedla při vytvoření objednávky, jsme rovněž 14. 7. 2025 zaslali zprávu s potvrzením celé objednávky. Informaci o dodání každého výrobku naleznete pod zelenou kolonkou "Přidat do košíku" na našich webových stránkách. Termín dodání uvádíme i v košíku a následně je uveden i v potvrzení objednávky, které vám dorazí do emailu. Zákazníka se tedy předem snažíme informovat, aby o delší dodací lhůtě věděl. Za Bonami, Josef.

Dobrý den, velmi se omlouváme za vzniklé komplikace s doručením vaší objednávky. Ke změně přepravy došlo z důvodu rozměrů zásilky – balík bohužel přesahoval limity pro doručení na výdejní místo, a proto jsme byli nuceni zvolit přepravu prostřednictvím kurýra DPD. Tato změna proběhla z naší strany bezplatně a ještě před odesláním jsme vás o ní informovali prostřednictvím e-mailu. Mrzí nás, pokud to přesto způsobilo nepříjemnosti, a chápeme vaše rozladění. I když v tomto případě šlo o technické omezení dopravce, uděláme maximum pro to, aby podobné situace do budoucna nevznikaly. Za Bonami, Josef.