Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás velice důležitá. Mrzí nás, že jste měl potíže s montáží skříňky. Bohužel se občas může stát, že návod k montáži není součástí balení či je v menším formátu. Právě z těchto důvodů umisťujeme jeho on-line verzi vždy také na naše webové stránky. Stačí navštívit detail produktu na našich webových stránkách, kde v sekci “Návody” najdete uživatelskou příručku v elektronické podobě ve formátu .pdf. Tip: Zboží na našich stránkách snadno vyhledáte zadáním kódu, který najdete na faktuře nebo objednávce, přímo do vyhledávače. Montáž tohoto výrobku zašleme k prověření také našemu technickému oddělení, aby mohlo posoudit možnosti jejího zjednodušení či lépe informovat o její časové náročnosti. Děkujeme za Váš podnět, který nám pomáhá zlepšovat naše produkty a služby. Pokud bychom Vám mohli s čímkoli pomoci, neváhejte nás kontaktovat na naši e-mailovou adresu napistenam@b2bpartner.sk či pomocí naší bezplatné telefonní linky 0800 115 000, kde jsme pro Vás k dispozici každý pracovní den od 07:00 do 17:00 hod. Za vzniklé komplikace se Vám moc omlouváme. S pozdravem, Michaela / Tým B2B Partner

Dobrý den, děkujeme vám za zpětnou vazbu, která je pro nás velice důležitá. Mrzí nás, že produkt, který jste u nás objednali, nesplnil Vaše očekávání a Vaši objednávku tak doprovází tyto nepříjemnosti. Situaci jsem nechala obratem prověřit. Vaši reklamaci jsme přijali a nyní ji zpracováváme. V nejbližším možném termínu Vás bude kontaktovat kolegyně z reklamačního oddělení, abychom se s Vámi dohodli na dalším postupu. Za vzniklé komplikace se Vám moc omlouváme. Pevně věříme, že se nám situaci podaří vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Prosím, v případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kdykoliv kontaktovat na naši e-mailovou adresu napistenam@b2bpartner.sk či prostřednictvím naší bezplatné telefonní linky 0800 115 000. S přáním pěkného dne, Michaela tým B2B Partner