Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Ráda bych vysvětlila, že poplatek za dopravu a dobírku nejsou duplicitní — jde o dvě různé věci. Doprava pokrývá samotné doručení zásilky, dobírka je poplatek za možnost platby při převzetí, kterou nabízí dopravce. Ve Vašem případě jste sice při zadávání zvolil platbu online platební kartou, ale platba předem se nepodařila dokončit. Dobírku jsme Vám nabídli na základě Vašeho podnětu, tuto volbu z naší strany automaticky neměníme. Pokud byste zvolil platbu předem, dobírku platit nemusíte. Děkuji za pochopení a přeji pěkný den. Petra, zákaznická podpora

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu, i když nás mrzí, že nákup neproběhl podle Vašich představ. Rádi bychom jen upřesnili, že objednávka nebyla dokončena kvůli nezdařené platbě – z naší strany jsme Vám v platbě nijak nebránili. Objednávala jste poslední dva kusy zboží, a když se platba nepodaří, doporučujeme využít odkaz na opětovné zaplacení v potvrzovacím e-mailu. Pokud se zadává objednávka znovu, zboží se mezitím může vyprodat, což se zřejmě stalo i v tomto případě. S každou další objednávkou se totiž zboží rezervuje na skladě. Zboží je teď opět skladem u dodavatele, takže objednávku lze znovu vytvořit. Kdybyste s čímkoli potřebovala pomoci, dejte nám vědět – rádi poradíme. Přeji pěkný den. Petra, zákaznická podpora